Enviar informes de uso y sobre fallos

Puedes ayudarnos a mejorar Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) si aceptas enviar los informes sobre fallos y las estadísticas de uso a Google. Cuando creas tu perfil desde cero en GWSMO, puedes marcar la casilla Enviar informes de bloqueos y estadísticas de uso a Google. Mientras utilices esta aplicación, recabaremos los datos que puedan ayudarnos a mejorar el rendimiento de GWSMO o, en el caso de un bloqueo, impedir que vuelva a producirse el problema. Continúa leyendo para obtener más detalles sobre la información que se envía.

Estadísticas de uso

Mientras utilizas GWSMO, se envían periódicamente estadísticas de uso que no contienen información personal (como tu nombre, dirección de correo o contenido del mensaje). El tipo de información que recopilamos incluirá, entre otros datos:

• La versión de Microsoft Windows y de Outlook que usas
• Estadísticas sobre tu ordenador, como el espacio en disco y la memoria
• Con qué frecuencia utilizas GWSMO y cuánto tiempo lo dejas abierto
• El tamaño máximo de tu buzón de correo local
• El uso que haces del menú de la bandeja del sistema y de distintos cuadros de diálogo de GWSMO
• Los ajustes de GWSMO en tu registro de Windows

Informes sobre fallos

Si GWSMO se cierra de forma inesperada mientras lo estás utilizando, se envía un informe sobre fallos a Google. Este informe puede incluir datos personales e información del sistema, como:

• Tu nombre o dirección de correo
• La versión de GWSMO que usas
• Cualquier archivo o servicio asociado que se estuviera ejecutando cuando se produjo el bloqueo en Outlook
• Los datos que se estuvieran procesando durante el bloqueo, que pueden incluir información relacionada con contactos o con mensajes

Consultar los informes sobre fallos

Cada informe sobre fallos que recibimos se guarda en un archivo de tu ordenador. Para abrir esos informes y ver qué datos concretos nos llegan, sigue estos pasos:

1. Ve a C:\Users\tu_nombre_de_usuario\AppData\Local\Temp (o %TEMP%).
2. Abre el archivo en un editor de texto. El nombre de archivo del informe sobre fallos debe ser similar a ID.dmp, donde ID es el ID del bloqueo.

Inhabilitar el envío de uno o ambos informes

Si más adelante quieres detener el envío de los informes sobre fallos o las estadísticas de uso, puedes modificar el registro de Windows cambiando cualquiera de los siguientes valores de clave de registro a 0:

• Desactivar las estadísticas de uso:
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\UsageStats\UsageStatsEnabled
• Desactivar los informes sobre fallos:
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Update\ClientState\{BEBCAD10-F1BC-4f92-B4A7-9E2545C809ED}\usagestats

¿Cómo se modifica el registro?

Abrir el editor del registro

1. En el menú Inicio, haz clic en Sistema de WindowsEjecutar.

   Nota: También puedes pulsar la tecla de Windows + R.

2. En el cuadro Ejecutar, escribe regedit.
3. Haz clic en Aceptar.

Nota: Si usas una versión de Outlook de 32 bits con una versión de Windows de 64 bits, escribe %systemroot%\syswow64\regedit en el cuadro de diálogo Ejecutar.

Modificar claves en el registro de Windows

1. Ve a una de las carpetas siguientes:

2. Para desactivar las estadísticas de uso:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\UsageStats

   Para desactivar los informes sobre fallos:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Update\ClientState\{BEBCAD10-F1BC-4f92-B4A7-9E2545C809ED}

3. Haz clic con el botón derecho en el valor UsageStatsEnabled (para estadísticas de uso) o usagestats (para informes sobre fallos) y selecciona Modificar.
4. En el cuadro Editar valor de DWORD (32 bits), en Información del valor, escribe 0 y, a continuación, haz clic en Aceptar para guardar el cambio.

Nota: Si utilizas una versión de Outlook de 32 bits con una versión de Windows de 64 bits, deberás añadir esta clave de registro en la ubicación correspondiente a las aplicaciones de 32 bits. Tienes más información en Utilizar una versión de 32 bits de Outlook en una versión de 64 bits de Windows.

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