ทำความเข้าใจรายงานสำหรับบริการย้ายข้อมูลใหม่

เมื่อย้ายข้อมูลด้วยบริการย้ายข้อมูลใหม่ คุณจะสามารถเข้าถึงรายงานเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับรายการที่ย้ายข้อมูลได้ รายงานมี 2 ประเภท ได้แก่ รายงานการย้ายข้อมูลและรายงานผู้ใช้

ในหน้านี้

• เข้าถึงรายงาน
• ตีความรายงานการย้ายข้อมูล
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดโดยทั่วไป
• ทําความเข้าใจรายงานผู้ใช้

เข้าถึงรายงาน

1. หากต้องการดาวน์โหลดรายงานในรูปแบบ CSV ให้คลิกดาวน์โหลดรายงานการย้ายข้อมูลหรือดาวน์โหลดรายงานผู้ใช้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ของบัญชีปลายทาง
2. หากรายการงานไม่เปิดขึ้นโดยอัตโนมัติกับรายงานที่ดาวน์โหลด ให้คลิกงาน
3. คลิกลิงก์เพื่อเปิดไฟล์ในส่วนงานของคุณ

ตีความรายงานการย้ายข้อมูล

รายงานการย้ายข้อมูลจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับรายการที่ย้ายข้อมูล คุณสามารถใช้รายงานนี้เพื่อดูรายการที่ไม่ได้ย้ายข้อมูลและสาเหตุที่ดำเนินการไม่สำเร็จได้

ฟิลด์รายงานข้อผิดพลาด	คำอธิบาย
สถานะ	สถานะการย้ายข้อมูลของรายการ (ข้าม คำเตือน ข้อผิดพลาด สำเร็จ)
รหัสและคำอธิบายของข้อผิดพลาด/คำเตือน	รหัสและข้อความที่เชื่อมโยงกับข้อผิดพลาดหรือสถานะคำเตือน หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย ให้ไปที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย (ต่อไปในหน้านี้)
เวลาเริ่มต้นการประมวลผล	เวลาเริ่มต้นของการย้ายข้อมูลรายการ
เวลาสิ้นสุดการประมวลผล	เวลาสิ้นสุดของการย้ายข้อมูลรายการ
ประเภทแหล่งที่มาและตัวระบุแหล่งที่มา	ข้อความ Gmail - ผู้ใช้/user_email/ข้อความ/message_id Crawler ข้อความ Gmail - ผู้ใช้/user_email ป้ายกำกับ Gmail - ผู้ใช้/user_email/ป้ายกำกับ/label_id Crawler ป้ายกำกับ Gmail - ผู้ใช้/user_email URI ต้นทาง - ส่วนหัวแบบเต็ม (message-ID) ของข้อความหรือชื่อป้ายกำกับจากบัญชีต้นทาง
ประเภทปลายทางและตัวระบุปลายทาง	ข้อความ Gmail - ผู้ใช้/user_email/ข้อความ/message_id ป้ายกำกับ Gmail - ผู้ใช้/user_email/ป้ายกำกับ/label_id

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดที่ไม่ได้ระบุไว้ในตารางนี้ โปรดลองเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด	คำอธิบายและความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา
เกิดข้อผิดพลาดชั่วคราว	ให้เรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า
ไม่พบผู้ใช้	ไม่พบผู้ใช้ในการจับคู่การย้ายข้อมูล โดเมนหรือชื่อผู้ใช้ไม่ถูกต้อง ให้นำการจับคู่การย้ายข้อมูลปัจจุบันออก แก้ไขการจับคู่แล้วอัปโหลดอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างและอัปโหลดการจับคู่การย้ายข้อมูล
ไม่มีผู้ใช้อยู่ ผู้ใช้ถูกลบ	ผู้ใช้ถูกลบออกจากบัญชีต้นทางแล้ว ให้เพิ่มผู้ใช้ในบัญชีต้นทาง แล้วเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า
ปัญหาเกี่ยวกับไวรัสหรือไฟล์แนบอื่น	Gmail จะบล็อกข้อความที่อาจกระจายไวรัส เช่น ข้อความที่มีไฟล์ปฏิบัติการหรือลิงก์บางรายการ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อประเภทไฟล์ที่ถูกบล็อกใน Gmail
การเชื่อมต่อไม่อยู่ในสถานะใช้งานได้	การเชื่อมต่อมีข้อผิดพลาดและไม่อยู่ในสถานะใช้งานได้อีกต่อไป ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อปัจจุบันและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ โดยตรวจสอบว่าคุณทําตามขั้นตอนการให้สิทธิ์เรียบร้อยแล้ว โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อดำเนินการย้ายข้อมูล
ขอบเขต OAuth ที่จำเป็นทั้งหมดยังไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึง	ขอบเขต OAuth ที่จำเป็นบางส่วนหรือทั้งหมดยังไม่ได้รับการมอบสิทธิ์ทั่วทั้งโดเมน ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อปัจจุบันและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ โดยตรวจสอบว่าคุณทําตามขั้นตอนการให้สิทธิ์เรียบร้อยแล้ว โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อดำเนินการย้ายข้อมูล
เกิดข้อผิดพลาดขณะสร้างข้อมูลเข้าสู่ระบบของผู้ใช้	ยังไม่ได้ให้สิทธิ์ทั่วทั้งโดเมน ในกรณีส่วนใหญ่ กระบวนการมอบสิทธิ์ทั่วทั้งโดเมนจะดำเนินการเสร็จสิ้นภายใน 2-3 ชั่วโมง แต่อาจใช้เวลาได้ถึง 24 ชั่วโมง เมื่อกระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้เรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้าเพื่อลองทำงานที่ล้มเหลวอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อดำเนินการย้ายข้อมูลเดลต้า
มีการระบุผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้องในการจับคู่การย้ายข้อมูล	รหัสอีเมลของผู้ใช้ในการจับคู่การย้ายข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ใช่รหัสอีเมล Google ให้นำการจับคู่การย้ายข้อมูลปัจจุบันออก แก้ไขการจับคู่แล้วอัปโหลดอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างและอัปโหลดการจับคู่การย้ายข้อมูล
ผู้ใช้ที่ระบุในการจับคู่การย้ายข้อมูลไม่ได้เป็นของลูกค้า Workspace	รหัสอีเมลของผู้ใช้ในการจับคู่การย้ายข้อมูลไม่ใช่รหัสอีเมล Google Workspace ให้นำการจับคู่การย้ายข้อมูลปัจจุบันออก แก้ไขการจับคู่แล้วอัปโหลดอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างและอัปโหลดการจับคู่การย้ายข้อมูล
ผู้ใช้ที่ระบุในการจับคู่การย้ายข้อมูลไม่ได้เป็นของลูกค้า Workspace ต้นทาง	รหัสอีเมลของผู้ใช้ในการจับคู่การย้ายข้อมูลไม่ได้เป็นของบัญชีต้นทาง ให้นำการจับคู่การย้ายข้อมูลปัจจุบันออก แก้ไขการจับคู่แล้วอัปโหลดอีกครั้ง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสร้างและอัปโหลดการจับคู่การย้ายข้อมูล
ป้ายกำกับไม่ถูกต้อง	มีการลบป้ายกำกับออกจากบัญชีต้นทางในระหว่างการย้ายข้อมูล เพิ่มป้ายกำกับอีกครั้งและเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า นอกจากนี้ คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้หากสร้างบัญชีเป้าหมายใหม่ โปรดรอ 2-3 ชั่วโมงแล้วลองย้ายข้อมูลอีกครั้ง
มีชื่อป้ายกำกับนี้หรือขัดแย้งกับป้ายกำกับ	ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นหากมีป้ายกำกับในบัญชีต้นทางอยู่ในบัญชีเป้าหมายอยู่แล้ว ให้นำป้ายกำกับออกจากบัญชีเป้าหมายและเรียกใช้การย้ายข้อมูลแบบเดลต้า

ทำความเข้าใจรายงานผู้ใช้

รายงานผู้ใช้จะแสดงจำนวนการย้ายข้อมูลอีเมลที่สำเร็จและล้มเหลวของผู้ใช้แต่ละราย

ฟิลด์รายงานสรุปผู้ใช้	คำอธิบาย
ผู้ใช้ต้นทาง	อีเมลของผู้ใช้ในบัญชีต้นทาง
ผู้ใช้เป้าหมาย	อีเมลของผู้ใช้ในบัญชีปลายทาง
สถานะ	สถานะการย้ายข้อมูลของผู้ใช้ กำลังดำเนินการ - อยู่ระหว่างการย้ายข้อมูล ล้มเหลว - การย้ายข้อมูลไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับการค้นพบ หากต้องการแก้ปัญหา ให้ตรวจสอบรายงานการย้ายข้อมูลเพื่อดูข้อผิดพลาดที่แน่ชัด เสร็จสิ้น - การย้ายข้อมูลเสร็จสมบูรณ์ ข้อความหรือป้ายกำกับที่ไม่ได้ย้ายข้อมูลจะแสดงอยู่ในรายงานการย้ายข้อมูล
ย้ายข้อมูลอีเมลเรียบร้อยแล้ว	จำนวนข้อความที่ย้ายข้อมูลของผู้ใช้สำเร็จ (รวมถึงข้อความที่ข้ามในการย้ายข้อมูลก่อนหน้านี้)
ส่งอีเมลไม่สำเร็จ	จำนวนข้อความที่ย้ายข้อมูลของผู้ใช้ไม่สำเร็จ