Ao migrar dados com o novo serviço de migração de dados, você pode acessar relatórios para ver detalhes sobre os itens migrados. Os dois tipos de relatório são o relatório de migração e o relatório do usuário.
Nesta página
- Acessar os relatórios
- Interpretar o relatório de migração
- Mensagens de erro comuns
- Sobre o relatório do usuário
Acessar os relatórios
- Para fazer o download dos relatórios no formato CSV, no Google Admin Console da conta de destino, clique em Fazer download do relatório de migração ou Fazer download do relatório do usuário.
- Se a lista de tarefas não for aberta automaticamente no relatório salvo, clique em Tarefas
.
- Em Suas tarefas, clique no link para abrir o arquivo.
Interpretar o relatório de migração
O relatório de migração mostra detalhes sobre os itens migrados. Você pode usar o relatório para identificar os itens que não foram migrados e os motivos da falha.
| Campo do relatório de erros | Descrição |
|---|---|
| Status | Status de migração do item (ignorado, alerta, erro, concluído) |
| Código de erro/aviso e descrição |
O código e a mensagem associados ao status de erro ou aviso. Para receber ajuda sobre mensagens de erro vistas com frequência, acesse Mensagens de erro comuns (mais adiante nesta página). |
| Horário de início do processamento | Horário de início da migração do item |
| Horário de término do processamento | Horário de término da migração do item |
| Tipo e identificador da fonte |
|
| Tipo e identificador do destino |
|
Mensagens de erro comuns
Se você receber um erro que não foi mencionado nesta tabela, tente executar uma migração delta.
| Mensagem de erro | Ajuda com a descrição e solução de problemas |
|---|---|
| Ocorreu um erro temporário | Faça uma migração delta. |
| Usuário não encontrado | Um usuário não foi encontrado no mapa de migração. O domínio ou o nome de usuário está incorreto.
Remova o mapa de migração atual, corrija o mapa e faça o upload novamente. Confira mais detalhes em Criar e fazer upload de um mapa de migração. |
| O usuário não existe O usuário foi excluído |
O usuário foi excluído da conta de origem. Adicione o usuário à conta de origem e faça uma migração delta. |
| Vírus ou outro problema de anexo | O Gmail bloqueia mensagens que podem conter vírus, como as que têm arquivos executáveis ou determinados links.
Veja mais informações em Tipos de arquivo bloqueados no Gmail. |
| A conexão não está em estado utilizável | Sua conexão contém erros e não pode mais ser usada.
Desconecte a conexão atual e crie uma nova, concluindo as etapas de autorização. Veja mais detalhes em Executar uma migração. |
| Nenhum escopo de OAuth necessário recebeu acesso | A delegação em todo o domínio não foi concedida para alguns ou todos os escopos OAuth necessários.
Desconecte a conexão atual e crie uma nova, concluindo as etapas de autorização. Veja mais detalhes em Executar uma migração. |
| Ocorreu um erro ao gerar a credencial do usuário | A delegação em todo o domínio não foi concedida. Na maioria dos casos, o processo de delegação em todo o domínio é concluído em algumas horas, mas você deve permitir até 24 horas.
Quando o processo for concluído, execute uma migração delta para repetir as tarefas com falha. Confira mais detalhes em Executar uma migração delta. |
| Usuário inválido informado no mapeamento da migração | Um ID de e-mail do usuário no mapa de migração é inválido ou não é um ID de e-mail do Google.
Remova o mapa de migração atual, corrija o mapa e faça o upload novamente. Confira mais detalhes em Criar e fazer upload de um mapa de migração. |
| O usuário informado no mapeamento não pertence a um cliente do Workspace | O ID de e-mail do usuário no mapa de migração não é um ID de e-mail do Google Workspace.
Remova o mapa de migração atual, corrija o mapa e faça o upload novamente. Confira mais detalhes em Criar e fazer upload de um mapa de migração. |
| O usuário informado no mapeamento de migração não pertence ao cliente do espaço de trabalho de origem | Um ID de e-mail do usuário no mapa de migração não pertence à conta de origem.
Remova o mapa de migração atual, corrija o mapa e faça o upload novamente. Confira mais detalhes em Criar e fazer upload de um mapa de migração. |
| Marcador inválido | Um marcador foi excluído da conta de origem durante a migração. Adicione o rótulo novamente e faça uma migração delta.
Você também pode receber esse erro se a conta de destino tiver sido criada recentemente. Aguarde algumas horas antes de tentar fazer a migração novamente. |
| O nome do marcador existe ou está em conflito com o marcador | Esse erro poderá ocorrer se um rótulo na conta de origem já existir na conta de destino. Remova o rótulo da conta de destino e faça uma migração delta. |
Sobre o relatório do usuário
O relatório do usuário fornece uma contagem para cada usuário do sucesso ou do fracasso de sua migração de e-mail.
| Campo do relatório de resumo do usuário | Descrição |
|---|---|
| Usuário de origem | Endereço de e-mail do usuário na conta de origem |
| Usuário-alvo | Endereço de e-mail do usuário na conta de destino |
| Status | Status da migração do usuário:
|
| E-mails migrados | Número de mensagens migradas para o usuário, inclusive as que foram ignoradas em uma migração anterior |
| Falha nos e-mails | Número de mensagens do usuário que não foram migradas |
