توضّح هذه المقالة الحدود التي تفرضها Gmail لرؤوس الرسائل الإلكترونية، كما تقدّم الإجراءات المقترَحة للمساعدة في الحفاظ على العناوين ضمن هذه الحدود، حيث تساعد رؤوس الرسائل التي تظل ضمن الحدود على ضمان تسليم الرسائل بشكل صحيح.
توفر رؤوس الرسائل الإلكترونية معلومات أو بيانات وصفية عن الرسالة. مثلاً، تتضمن رؤوس الرسائل الإلكترونية معلومات عن المُرسِل والمُستلِم ووقت إرسال الرسالة.
لحماية المستخدمين في مؤسستك من الرسائل الإلكترونية الضارّة أو غير المرغوب فيها أو رسائل التصيّد الاحتيالي، تحظر Gmail الرسائل التي تحتوي على عناوين تتجاوز الحدود الموضَّحة هنا. يمكن لمرسلي الرسائل غير المرغوب فيها ومُرسِلين الرسائل الإلكترونية الضارّة الآخرين استخدام رؤوس رسائل كبيرة الحجم لانتحال هوية المُرسِلين الشرعيين أو لتجاوز قواعد الرسائل غير المرغوب فيها.
في بعض الأحيان، تحتوي الرسائل المشروعة والغير ضارة على رؤوس رسائل ذات حجم كبير جدًا. ويحدث ذلك غالبًا مع الأجهزة أو الأنظمة التي ترسل رسائل إلكترونية آلية. ومن الأسباب الأخرى لأحجام الرسائل الكبيرة جدًا هي الرؤوس المخصّصة ورؤوس "الموضوع:" الكبيرة. على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي إضافة محتوى رسالة إلى الرأس "الموضوع:" إلى تجاوز الحد المسموح به للرؤوس الفردية.
أخطاء متعلقة بحدود الرؤوس
عندما تحظر Gmail رسالة ذات رؤوس تتجاوز الحد الأقصى المسموح به، تعرض Gmail رسالة خطأ SMTP للمُرسِل. وتوضّح الرسالة الحدّ الأقصى الذي تم تجاوزه. يمكنك مراجِعة نماذج رسائل الخطأ والإجراءات المقترَحة لكل رسالة في قسم تحديد مشاكل أخطاء رؤوس الرسائل وحلّها أدناه.
لمراجعة جميع رسائل خطأ SMTP في Gmail، يمكنك الانتقال إلى الأخطاء والرموز الخاصة ببروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) في Gmail.
حدود رؤوس الرسائل الإلكترونية في Gmail
للمساعدة في ضمان تسليم الرسائل بشكل صحيح، اترك رؤوس الرسائل ضمن هذه الحدود. تنطبق هذه الحدود أيضًا على الرسائل الواردة.
| الوصف | القيمة القصوى |
|---|---|
| جميع الرؤوس في رسالة واحدة | 500 كيلوبايت |
| عدد الرؤوس لكل رسالة | 5000 |
| أي رأس رسالة فردي |
32 كيلوبايت (القيمة بعد النقطتين الرأسيتين) لا ينطبق الحد على أنواع الرؤوس التالية: نسخة إلى: (Cc:) وإلى: (To:) والمراجع: (References:). ومع ذلك، يتم احتساب أنواع الرؤوس هذه ضمن إجمالي جميع الرؤوس في رسالة واحدة. |
| معرّف الرسالة: رأس الرسالة | 500 حرف (عدد الأحرف بعد النقطتين الرأسيتين) |
| الموضوع: رأس الرسالة | 998 حرفًا (عدد الأحرف بعد النقطتين الرأسيتين) |
|
اسم الرأس |
1 كيلوبايت (قبل النقطتين الرأسيتين) إنّ أنواع الرؤوس التي تتجاوز هذا الحدّ هي عادةً رؤوس مخصّصة تتضمّن بادئة "X"، على سبيل المثال: X-My-Custom-Header:. الحد الأقصى للقيمة المسموح بها بعد النقطتين الرأسيتين هو 32 كيلوبايت. |
تحديد مشاكل أخطاء رؤوس الرسائل وحلّها
إذا تم رفض الرسائل الصادرة لأنّ رؤوس الرسائل تتجاوز حدود رؤوس الرسائل الخاصة بـ Gmail، ننصحك باتخاذ الإجراءات التالية:
- اختصار قيم الرأس
- نقل معلومات الرأس إلى نص الرسالة
القيم المعروضة في رسائل الخطأ أدناه هي أمثلة على القيم وتختلف في رسائل الخطأ التي تتلقّاها.
| رسالة الخطأ | الوصف والإجراءات المقترَحة |
|---|---|
| 552-5.3.4 تجاوزت رسالتك حدود حجم رأس الرسالة الخاصة بـ Google. يجب ألا تتجاوز الرسائل إجمالي 512000 بايت للرأس أو 5000 بايت لحقل الرأس. يُرجى الانتقال إلى https://support.google.com/a?p=header-limits للاطّلاع على إرشادات حجم رأس الرسائل. |
تتضمّن الرسالة رأسًا يتجاوز الحدّ الأقصى للقيمة المسموح بها لعدد الرؤوس لكل رسالة أو إجمالي جميع الرؤوس في رسالة واحدة. لحلّ هذه المشكلة، يمكنك نقل بعض المعلومات من رؤوس الرسائل إلى نص الرسالة. |
| 552-5.3.4 يتجاوز حجم قيمة الرأس standard-header-type (32769 بايت) الحدّ الأقصى المسموح به في Google وهو 32768 بايت لكل حجم رأس فردي. يُرجى الانتقال إلى https://support.google.com/a?p=header-limits للاطّلاع على إرشادات حجم رأس الرسائل. |
يتجاوز الرأس العادي الحد الأقصى المسموح به لأي عنوان فردي: 32 كيلوبايت. تشير رسالة الخطأ إلى الرأس الطويل جدًا. لحلّ هذه المشكلة، يمكنك اختصار هذا الرأس عند إنشاء رسائل جديدة. إذا لم تتمكّن من اختصار هذا الرأس بسهولة، يمكنك نقل بعض المعلومات من الرأس إلى نص الرسالة. |
| 552-5.3.4 يتجاوز حجم إحدى قيم الرؤوس (32769 بايت) الحدّ المسموح به في Google وهو 32768 بايت لكل حجم رأس فردي. يُرجى الانتقال إلى https://support.google.com/a?p=header-limits للاطّلاع على إرشادات حجم رأس الرسائل. |
يتجاوز الرأس الغير العادي الحد الأقصى المسموح به لأي عنوان فردي: 32 كيلوبايت. ولحماية المعلومات التي يُحتمل أن تكون حسّاسة، لا نُضمِّن اسم العنوان المخصّص في رسالة الخطأ. لحلّ هذه المشكلة، يمكنك تحديد الرأس الذي يتسبب في حدوث الخطأ واختصار هذا الرأس عند إنشاء رسائل جديدة. |
| 552-5.3.4 يتجاوز حجم اسم الرأس (1001 بايت) الحدّ الأقصى المسموح به لاسم الرأس في Google وهو 1000 بايت. يُرجى الانتقال إلى https://support.google.com/a?p=header-limits للاطّلاع على إرشادات حجم رأس الرسائل. |
تحتوي الرسالة على رأس رسالة ذو اسم يتجاوز الحد الأقصى المسموح به لأسماء الرؤوس (قبل النقطتين الرأسيتين). إنّ أنواع الرؤوس التي تتجاوز هذا الحدّ هي عادةً رؤوس مخصّصة. ولحلّ هذه المشكلة، عليك تعديل الرؤوس المخصّصة لاستيفاء الحدّ الأقصى للقيمة المسموح بها. |
