排查 MX 记录问题

有时,您可能无法为 G Suite 用户设置企业电子邮件地址。如果您的用户无法通过新的 G Suite 地址接收电子邮件,而且您认为您输入的 MX 记录有误,则可以通过以下方式确认并修正错误。

第 1 步:等待记录更改生效(需要 72 小时)

对 MX 记录所做的更改最长可能需要 72 小时才能生效。如果距离您通过 G Suite 设置电子邮件还不到 3 天时间,请在进行问题排查之前先耐心等待,看看新的 MX 记录是否正常运作。如果您在更改生效之前查看记录,您将看到之前的旧记录。

第 2 步:检查您的 MX 记录是否正确

检查应用到您主域名的 MX 记录
  1. 登录您的Google 管理控制台

    请使用您的管理员帐号(不是以“@gmail.com”结尾的帐号)登录。

  2. 在管理控制台首页,转到应用 然后 G Suite 然后 Gmail 然后 高级设置

    提示:要看到“高级设置”这一选项,请滚动到 Gmail 页面底部。

  3. 如有必要,请在左侧选择顶级单位(主域名)。
  4. 在“MX 记录”下方,选中应用到您主域名的记录。如果记录与下方图片中的内容不符,请按照托管服务商专用 MX 说明进行更改。

    MX Records displayed in the Admin Console

    注意:如果您无法通过 G Suite 收件箱发送或接收电子邮件,请试试在 MX 记录末尾加一个句点(最终显示将类似于 ASPMX.L.GOOGLE.COM)。

使用 MX 查询工具检查您的 MX 记录
如果您已检查应用到您主域名的记录,但无法修正问题,您可以查询 MX 记录,看看 DNS 记录配置是否存在问题。如果 DNS 记录出现问题,您网域的邮件递送可能就会受到影响。
  1. 转到 G Suite 工具箱 Dig 工具。
  2. 名称框中,输入不带 www 的域名(例如 <您的网域>.com)。

    G Suite Toolbox Dig Name field

  3. 点击 MX

    您会收到关于您网域 MX 记录的报告。

    The G Suite Toolbox Dig MX report is highlighted with a red box.

    如果记录与下表中的内容不符,请按照托管服务商专用说明进行更改。

G Suite MX 记录值

名称、主机或别名 生存时间 (TTL*) 记录类型 优先级 名称、应答或目标
@ 或留空 不超过 3600 MX 1 ASPMX.L.GOOGLE.COM.
@ 或留空 不超过 3600 MX 5 ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
@ 或留空 不超过 3600 MX 5 ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
@ 或留空 不超过 3600 MX 10 ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
@ 或留空 不超过 3600 MX 10 ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
使用 Check MX 工具检查您的 DNS 配置

使用 Check MX 工具查找 MX DNS 记录中的常见错误配置。使用此工具可验证您网域的当前状态。

详细了解如何使用 Check MX

第 3 步:添加或移除 @ 符号

会影响电子邮件递送的常见 MX 记录错误通常出现在“名称主机或别名”列的条目中。当您将 MX 记录添加到您域名托管服务商的 DNS 记录时,您的托管服务商可能会要求在该列中添加 @ 符号或将其留空。请查看我们的托管服务商专用 MX 说明,了解要在该列中输入什么内容。

如果您在列表中没有看到您的域名托管服务商,请与对方联系以获取说明。您也可以尝试输入 @ 符号或将该列留空,然后于 72 小时后再次检查记录,看看是否能解决问题。

如果您的记录正确无误,但您仍然无法接收邮件,请使用我无法收到邮件问题排查工具测试您其余的设置。

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