MX kayıtlarıyla ilgili sorunları giderme

G Suite kullanıcılarına ait iş e-posta adreslerinin ayarlarını yaparken sorun yaşadığınız zamanlar olabilir. E-postalar, kullanıcılarınızın yeni G Suite adreslerine ulaşmıyorsa ve MX kayıtlarınızı girerken bir hata yaptığınızı düşünüyorsanız, yaptıklarınızı doğrulamak ve varsa, hataları gidermek için aşağıdaki yöntemlerden yararlanabilirsiniz.

1. Adım: Kayıtların değişmesi için 72 saat verin

MX kayıtlarındaki değişikliklerin geçerlilik kazanması 72 saate kadar sürebilmektedir. E-posta ayarlarınızı G Suite'e göre yapmanızın üzerinden 3 günden az süre geçmişse, sorun giderme işlemlerine başlamadan önce yeni MX kayıtlarınızın işlerlik kazanıp kazanmadığını görmek için bekleyin. Kayıtlarınızı, değiştirilmeleri için zaman tanımadan kontrol ederseniz eski kayıtlarınızı görürsünüz.

2. Adım: MX kayıtlarınızın doğru olduğundan emin olun

MX kayıtlarının birincil alanınıza uygulanıp uygulanmadığını kontrol edin
  1. Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.

    Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.

  2. Yönetici konsolu Ana sayfasında, Uygulamalar ve sonra G Suite ve sonra Gmail ve sonra Gelişmiş ayarlar'a gidin.

    İpucu: Gelişmiş ayarlar'ı görmek için Gmail sayfasının en altına doğru ilerleyin.

  3. Gerekliyse, sol tarafta en üst düzey kuruluşu (birincil alan) seçin.
  4. MX Kayıtları altında, birincil alanınıza uygulanan kayıtları kontrol edin. Kayıtlar, aşağıdaki resme benzer bir görünümde değilse kayıtları değiştirmek için barındırıcıya özel talimatları inceleyin.

    MX Records displayed in the Admin Console

    Not: G Suite Gelen Kutunuzdan e-posta gönderme veya alma konusunda sorun yaşıyorsanız MX kayıtlarınızın sonuna bir nokta eklemeyi deneyin. (Örneğin, şunun gibi görünmelidir: ASPMX.L.GOOGLE.COM.)

MX kayıtlarınızı bir MX arama aracıyla kontrol etme
Birincil alanınıza uygulanan kayıtları kontrol ettiyseniz ve sorunu gideremediyseniz, DNS kayıtları yapılandırmanızla ilgili bir sorun olup olmadığını görmek için MX kayıtlarınıza bakabilirsiniz. Kayıtlarla ilgili bir sorun, alanınıza yönelik posta teslimini etkileyebilir.
  1. G Suite Araç Kutusu Dig aracına gidin.
  2. Ad kutusuna www olmadan alan adınızı yazın. (Örneğin, alaniniz.com).

    G Suite Toolbox Dig Name field

  3. MX'i tıklayın.

    Alanınızın MX kayıtlarıyla ilgili bir rapor gösterilir.

    The G Suite Toolbox Dig MX report is highlighted with a red box.

    Rapordaki kayıtlar aşağıdaki tabloyla aynı değilse, kayıtları değiştirmek için barındırıcıya özel talimatları inceleyin.

G Suite MX kayıtları değerleri

Ad, Barındırıcı veya Takma Ad Geçerlilik Süresi (TTL*) Kayıt Türü Öncelik Ad, Yanıt veya Hedef
@ veya boş bırakın 3.600 veya daha az MX 1 ASPMX.L.GOOGLE.COM.
@ veya boş bırakın 3.600 veya daha az MX 5 ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
@ veya boş bırakın 3.600 veya daha az MX 5 ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
@ veya boş bırakın 3.600 veya daha az MX 10 ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
@ veya boş bırakın 3.600 veya daha az MX 10 ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
MX Kontrolü aracını kullanarak DNS yapılandırmanızı kontrol etme

MX DNS kayıtlarınızdaki yaygın yapılandırma hatalarını bulmak için MX Kontrolü aracını kullanın. Alanınızın geçerli durumunu doğrulamak için bu aracı kullanın.

MX Kontrolü aracının nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.

3. Adım: @ işaretini ekleyin veya kaldırın

E-postalarınızın teslimini etkileyen yaygın MX kayıt hatası nedenlerinden biri de, Name (Ad), Host (Barındırıcı) veya Alias (Takma Ad) sütunundaki girişin gerektiği şekilde yapılmamış olmasıdır. Alan barındırıcınızdaki DNS kayıtlarınıza MX kayıtlarını eklerken barındırıcınız bu sütuna bir @ işareti girilmesini veya bu sütunun boş bırakılmasını zorunlu tutabilir. Bu sütuna nasıl bir giriş yapılacağını öğrenmek için barındırıcıya özgü MX talimatlarımıza göz atın.

Alan barındırıcınız talimatlar listesinde yoksa alan barındırıcınızla iletişime geçerek ilgili talimatları öğrenin. @ işareti eklemeyi veya sütunu boş bırakmayı da deneyebilirsiniz. Ardından, 72 saat sonra kayıtları tekrar inceleyerek bu işlemin işe yarayıp yaramadığını kontrol edin.

Kayıtlarınızda bir sorun görünmüyor olmasına rağmen hâlâ posta alamıyorsanız Posta alamıyorum sorun gidericisini kullanarak diğer ayarlarınızı da test edin.

E-postayla ilgili diğer sorunları giderme

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?