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MX 레코드 문제해결하기

사용자의 비즈니스 이메일 주소를 설정하는 데 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 사용자의 새로운 Google Workspace 주소로 이메일이 수신되지 않고 있고 MX 레코드 입력 시 실수가 있었다고 생각된다면 다음과 같은 방법으로 오류를 확인하고 해결할 수 있습니다.

1단계: 레코드가 변경될 때까지 72시간 대기하기

변경된 MX 레코드가 적용되려면 최대 72시간이 소요될 수 있습니다. Google Workspace에 이메일을 설정한 지 3일이 지나지 않았다면 문제 해결 과정을 진행하기 전에 새 MX 레코드가 작동되는지 지켜보시기 바랍니다. 레코드 변경이 적용되기 전에 확인하는 경우에는 이전 레코드가 표시될 수 있습니다.

2단계: MX 레코드가 올바른지 확인하기

기본 도메인에 적용된 MX 레코드 확인하기
  1. Google 관리 콘솔로그인하세요.

    @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

  2. 관리 콘솔에서 메뉴 그런 다음 그런 다음Google Workspace그런 다음Gmail로 이동합니다.
  3. 설정을 클릭합니다.
  4. 필요한 경우 왼쪽에서 최상위 조직(기본 도메인)을 선택합니다.
  5. MX 레코드에서 기본 도메인에 적용된 레코드를 확인합니다. 아래와 같은 이미지가 표시되지 않았다면 호스트별 안내를 참고하여 변경하세요.

    MX Records displayed in the Admin Console.

    참고: 이메일을 주고받는 데 문제가 발생하면 MX 레코드 끝에 마침표를 추가해 보세요. 예들 들어 'ASPMX.L.GOOGLE.COM.' 같은 형식이어야 합니다.

MX 조회 도구를 사용하여 MX 레코드 확인하기
기본 도메인에 적용된 레코드를 확인했지만 문제가 해결되지 않은 경우 MX 레코드를 조회하여 DNS 레코드 구성에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 레코드에 문제가 있으면 도메인으로의 메일 전송에 영향을 줄 수 있습니다.
  1. Google 관리 콘솔 도구 상자 Dig 도구로 이동합니다.
  2. 이름 상자에 www를 제외한 도메인 이름을 입력합니다. 예: example.com

    Google Admin Toolbox Dig Name field.

  3. 'MX'를 클릭합니다.

    도메인의 MX 레코드에 관한 보고서가 제공됩니다.

    The Google Admin Toolbox Dig MX report is highlighted with a red box.

    아래 표와 동일하지 않다면 호스트별 안내를 참고하여 변경하세요.

Google Workspace MX 레코드 값

이름, 호스트 또는 별칭 TTL*(Time To Live) 레코드 유형 우선순위 이름, 응답 또는 대상
@ 또는 비워두기 3600 이하 MX 1 ASPMX.L.GOOGLE.COM
@ 또는 비워두기 3600 이하 MX 5 ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM
@ 또는 비워두기 3600 이하 MX 5 ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM
@ 또는 비워두기 3600 이하 MX 10 ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM
@ 또는 비워두기 3600 이하 MX 10 ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM
Check MX 도구로 DNS 구성 확인하기

MX DNS 레코드에서 일반적인 구성 오류를 찾으려면 Check MX 도구를 사용합니다. 이 도구를 사용하여 도메인의 현재 상태를 확인하세요.

Check MX 사용 방법을 자세히 알아보세요.

3단계: @ 기호 추가 또는 삭제

이메일 전달에 영향을 미칠 수 있는 일반적인 MX 레코드 오류는 이름, 호스트 또는 별칭 열의 항목입니다. 도메인 호스트를 통해 DNS 레코드에 MX 레코드를 추가할 경우 호스트에서 해당 열에 @ 기호를 요구하거나 열을 공백으로 두도록 요구할 수 있습니다. 호스트별 MX 안내를 참조하여 이 열에 입력할 사항을 확인하세요.

안내 목록에 사용 중인 도메인 호스트가 표시되지 않은 경우 호스트 업체에 연락하여 확인하시기 바랍니다. 또는 일단 열에 @ 기호를 추가하거나 공백으로 비워둔 다음 72시간 후에 레코드를 다시 확인하여 문제가 해결되었는지 파악하세요.

레코드가 올바른 것으로 보이나 계속 메일이 수신되지 않는다면 메일이 수신되지 않습니다 문제해결 도구를 사용하여 설정의 나머지 단계를 테스트하시기 바랍니다.

다른 이메일 문제 해결

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