사용자의 비즈니스 이메일 주소를 설정하는 데 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 사용자의 새로운 Google Workspace 주소로 이메일이 수신되지 않고 있고 MX 레코드 입력 시 실수가 있었다고 생각된다면 다음과 같은 방법으로 오류를 확인하고 해결할 수 있습니다.
1단계: 레코드가 변경될 때까지 72시간 대기하기
변경된 MX 레코드가 적용되려면 최대 72시간이 소요될 수 있습니다. Google Workspace에 이메일을 설정한 지 3일이 지나지 않았다면 문제 해결 과정을 진행하기 전에 새 MX 레코드가 작동되는지 지켜보시기 바랍니다. 레코드 변경이 적용되기 전에 확인하는 경우에는 이전 레코드가 표시될 수 있습니다.
2단계: MX 레코드가 올바른지 확인하기
기본 도메인에 적용된 MX 레코드 확인하기-
-
관리 콘솔에서 메뉴
앱
Google Workspace
- 설정을 클릭합니다.
- MX 레코드에서 기본 도메인에 적용된 레코드를 확인합니다.
- 2023년 이후에 Google Workspace를 사용하기 시작한 경우 하나의 MX 레코드(SMTP.GOOGLE.COM)가 있습니다.
- 2023년 이전에 Google Workspace를 사용하기 시작한 경우 다음 표에 표시된 MX 레코드 5개가 있어야 합니다.
이름/호스트/별칭* 우선순위 값/응답/목적지 공백 또는 @ 1 ASPMX.L.GOOGLE.COM 공백 또는 @ 5 ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM 공백 또는 @ 5 ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM 공백 또는 @ 10 ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM 공백 또는 @ 10 ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM * 도메인 호스트는 이름과 값 필드에 다른 라벨을 사용합니다. 일부 호스트의 경우 서버 이름 뒤에 마침표를 입력해야 합니다.
- (선택사항) MX 레코드가 표시된 값과 일치하지 않으면 호스트별 안내를 참고하여 변경하세요.
도움말: 이메일을 주고받는 데 문제가 발생하면 MX 레코드 끝에 마침표를 추가해 보세요. 예를 들어 'ASPMX.L.GOOGLE.COM.'과 같은 형식이어야 합니다.
- Google 관리 콘솔 도구 상자 Dig 도구로 이동합니다.
- 이름 상자에 www를 제외한 도메인 이름을 입력합니다. 예: example.com
- MX를 클릭합니다.
도메인의 MX 레코드에 대한 보고서가 제공됩니다. 이전 표와 일치하지 않으면 Google Workspace용 Gmail 활성화하기(등록기관별 단계)를 참고하여 호스트별 변경 안내를 확인하세요.
MX DNS 레코드에서 일반적인 구성 오류를 찾으려면 Check MX 도구를 사용합니다. 이 도구를 사용하여 도메인의 현재 상태를 확인하세요. 자세한 내용은 Google Workspace 진단 도구를 참고하세요.
3단계: @ 기호 추가 또는 삭제하기
이메일 전달에 영향을 미칠 수 있는 일반적인 MX 레코드 오류는 이름, 호스트 또는 별칭 열의 항목입니다. 도메인 호스트를 통해 DNS 레코드에 MX 레코드를 추가할 경우 호스트에서 해당 열에 @ 기호를 요구하거나 열을 공백으로 두도록 요구할 수 있습니다. Google Workspace용 Gmail 활성화하기(등록기관별 단계)를 참고하여 이 열에 입력할 사항을 확인하세요.
안내 목록에 사용 중인 도메인 호스트가 표시되지 않은 경우 호스트 업체에 연락하여 확인하시기 바랍니다. 또는 일단 열에 @ 기호를 추가하거나 공백으로 비워둔 다음 72시간 후에 레코드를 다시 확인하여 문제가 해결되었는지 파악하세요.
레코드가 올바른 것으로 보이나 계속 메일이 수신되지 않는다면 메일이 수신되지 않습니다 문제해결 도구를 사용하여 설정의 나머지 단계를 테스트하시기 바랍니다.
다른 이메일 문제 해결
- 메일이 거부되는 경우 이메일 발송 문제가 발생한 발신자 관련 문제 해결하기를 참고하세요.
- 스푸핑 및 스팸을 방지하려면 SPF 설정을 참고하세요.
