Terkadang, Anda dapat mengalami masalah saat menyiapkan alamat email bisnis untuk pengguna. Jika pengguna tidak menerima email di alamat Google Workspace baru dan sepertinya Anda melakukan kesalahan saat memasukkan data MX, berikut beberapa cara untuk memverifikasi dan memperbaiki kesalahan.
Langkah 1: Tunggu 72 jam hingga data berubah
Diperlukan waktu hingga 72 jam agar perubahan diterapkan pada data MX. Jika sudah kurang dari 3 hari sejak Anda menyiapkan email dengan Google Workspace, tunggu untuk melihat apakah data MX baru berfungsi sebelum melakukan pemecahan masalah. Jika data diperiksa sebelum waktunya data tersebut berubah, Anda akan melihat data lama.
Langkah 2: Pastikan data MX sudah benar
-
Login ke Konsol Google Admin.
Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).
-
Di konsol Admin, buka Menu
Aplikasi
Google Workspace
- Klik Penyiapan.
- Jika perlu, di sebelah kiri, pilih organisasi tingkat teratas (domain utama).
- Dalam Data MX, periksa data yang berlaku untuk domain utama Anda. Jika data tersebut tidak terlihat seperti gambar di bawah ini, dapatkan petunjuk khusus host untuk mengubahnya.
Catatan: Jika Anda mengalami masalah saat mengirim atau menerima email, coba tambahkan titik di akhir data MX. (Data akan terlihat seperti ini, misalnya: ASPMX.L.GOOGLE.COM.)
- Buka alat Google Admin Toolbox Dig.
- Di kotak Nama, masukkan nama domain tanpa www. (example.com).
- Klik MX.
Anda akan menerima laporan tentang data MX domain.
Jika data tidak cocok dengan tabel di bawah, dapatkan petunjuk khusus host untuk mengubahnya.
Nilai untuk data MX Google Workspace
| Nama, Host, atau Alias | Waktu Tayang/Time to Live (TTL*) | Jenis Data | Prioritas | Nama, Jawaban, atau Tujuan |
|---|---|---|---|---|
| @ atau dikosongkan | 3600 atau kurang | MX | 1 | ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ atau dikosongkan | 3600 atau kurang | MX | 5 | ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ atau dikosongkan | 3600 atau kurang | MX | 5 | ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ atau dikosongkan | 3600 atau kurang | MX | 10 | ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ atau dikosongkan | 3600 atau kurang | MX | 10 | ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
Gunakan alat Periksa MX untuk menemukan kesalahan konfigurasi umum pada data DNS MX. Gunakan alat tersebut untuk memverifikasi status domain Anda saat ini.
Pelajari lebih lanjut cara menggunakan Periksa MX.Langkah 3: Tambahkan atau hapus tanda @
Kesalahan umum data MX yang dapat memengaruhi pengiriman email adalah entri dalam kolom Nama, Host, atau Alias. Saat menambahkan data MX ke data DNS dengan host domain, host mungkin mengharuskan simbol @ di kolom ini atau kolom dikosongkan. Lihat petunjuk MX khusus host untuk melihat apa yang harus dimasukkan ke dalam kolom ini.
Jika host domain tidak muncul dalam daftar petunjuk, hubungi host untuk meminta klarifikasi. Atau, coba tambahkan simbol @ atau kosongkan kolom. Kemudian, setelah 72 jam, periksa lagi data tersebut untuk melihat apakah data tersebut berfungsi.
Jika data terlihat benar dan Anda masih belum menerima email, uji penyiapan lainnya menggunakan pemecah masalah Saya tidak menerima email.
