Bazen, kullanıcılar için iş e-posta adresleri oluştururken sorunlarla karşılaşırsınız. E-postalar, kullanıcılarınızın yeni Google Workspace adreslerine ulaşmıyorsa ve MX kayıtlarınızı girerken bir hata yaptığınızı düşünüyorsanız, yaptıklarınızı doğrulamak ve varsa hataları gidermek için aşağıdaki yöntemlerden yararlanabilirsiniz.
1. Adım: Kayıtların değişmesi için 72 saat verin
MX kayıtlarındaki değişikliklerin geçerlilik kazanması 72 saat kadar sürebilmektedir. Google Workspace ürününe yönelik e-posta ayarlarınızı yapmanızın üzerinden 3 günden az süre geçmişse sorun giderme işlemlerine başlamadan önce yeni MX kayıtlarınızın işlerlik kazanıp kazanmadığını görmek için bekleyin. Kayıtlarınızı, değiştirilmeleri için zaman tanımadan kontrol ederseniz eski kayıtlarınızı görürsünüz.
2. Adım: MX kayıtlarınızın doğru olduğundan emin olun
-
Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.
Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.
-
Yönetici konsolunda Menü
Uygulamalar
Google Workspace
- Kurulum'u tıklayın.
- Gerekliyse, sol tarafta en üst düzey kuruluşu (birincil alan) seçin.
- MX Kayıtları altında, birincil alanınıza uygulanan kayıtları kontrol edin. Kayıtlar, aşağıdaki resme benzer bir görünümde değilse kayıtları değiştirmek için barındırıcıya özel talimatları inceleyin.
Not: E-posta gönderme veya alma konusunda sorun yaşıyorsanız MX kayıtlarınızın sonuna nokta eklemeyi deneyin. (Örneğin, şunun gibi görünmelidir: ASPMX.L.GOOGLE.COM.)
- Google Yönetici Araç Kutusu Dig aracına gidin.
- Ad kutusuna www olmadan alan adınızı yazın. (example.com).
- MX'i tıklayın.
Alanınızın MX kayıtlarıyla ilgili bir rapor gösterilir.
Rapordaki kayıtlar aşağıdaki tabloyla aynı değilse kayıtları değiştirmek için barındırıcıya özel talimatları inceleyin.
Google Workspace MX kayıtları için değerler
| Ad, Barındırıcı veya Takma Ad | Geçerlilik Süresi (TTL*) | Kayıt Türü | Öncelik | Ad, Yanıt veya Hedef |
|---|---|---|---|---|
| @ veya boş bırakın | 3.600 veya daha az | MX | 1 | ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ veya boş bırakın | 3.600 veya daha az | MX | 5 | ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ veya boş bırakın | 3.600 veya daha az | MX | 5 | ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ veya boş bırakın | 3.600 veya daha az | MX | 10 | ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
| @ veya boş bırakın | 3.600 veya daha az | MX | 10 | ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM |
MX DNS kayıtlarınızdaki yaygın yapılandırma hatalarını bulmak için MX Kontrolü aracını kullanın. Alanınızın geçerli durumunu doğrulamak için bu aracı kullanın.
MX Kontrolü aracının nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.3. Adım: @ işaretini ekleyin veya kaldırın
E-postalarınızın teslimini etkileyen yaygın MX kayıt hatası nedenlerinden biri de, Name (Ad), Host (Barındırıcı) veya Alias (Takma Ad) sütunundaki girişin gerektiği şekilde yapılmamış olmasıdır. Alan barındırıcınızdaki DNS kayıtlarınıza MX kayıtlarını eklerken barındırıcınız bu sütuna bir @ işareti girilmesini veya bu sütunun boş bırakılmasını zorunlu tutabilir. Bu sütuna nasıl bir giriş yapılacağını öğrenmek için barındırıcıya özgü MX talimatlarımıza göz atın.
Alan barındırıcınız talimatlar listesinde yoksa alan barındırıcınızla iletişime geçerek ilgili talimatları öğrenin. @ işareti eklemeyi veya sütunu boş bırakmayı da deneyebilirsiniz. Ardından, 72 saat sonra kayıtları tekrar inceleyerek bu işlemin işe yarayıp yaramadığını kontrol edin.
Kayıtlarınızda bir sorun görünmüyor olmasına rağmen hâlâ posta alamıyorsanız Posta alamıyorum sorun gidericisini kullanarak diğer ayarlarınızı da test edin.
