Este artigo é destinado a pessoas que gerenciam os serviços ou dispositivos do Google para uma empresa, escola ou grupo. Se você estiver usando uma conta pessoal (@gmail.com), acesse a Central de Ajuda da Conta do Google.
Por que preciso fazer isso?
Quando alguém envia uma mensagem para vendas@sua-empresa.com, o computador do remetente procura os registros MX de @sua-empresa.com e define para onde enviar a mensagem.
Para que sua empresa possa usar o Gmail com a conta do Google Workspace, você precisará alterar os registros MX do domínio de modo que eles entreguem as mensagens recebidas aos servidores de e-mail do Google.
Como funciona
Guia de inscrição no Google Workspace para iniciantes
Cada domínio (como sua-empresa.com) tem um conjunto de registros DNS que podem ser visualizados por qualquer pessoa na Internet. Os registros DNS informam aos computadores como encontrar o site e para onde direcionar os e-mails da sua empresa.
- Você receberá os novos registros MX na ferramenta de configuração do Google Workspace.
- Você fará login no registrador do seu domínio, excluirá os registros MX do domínio do que entrega mensagens no provedor de e-mail atual e adicionará os registros MX do Google.
- Quando o registrador do seu domínio publicar os registros MX do Google, ativaremos o Gmail para o domínio.
O Google não pode alterar seus registros MX. Apenas o proprietário do domínio pode fazer isso.
Antes de começar
Não é fácil, mas estamos aqui para ajudar.
Os registros DNS estão disponíveis desde o início da Internet. Essa é uma tarefa complexa, e as etapas são diferentes para cada domínio. Tentamos simplificá-la ao máximo, mas o resultado pode ser frustrante.
Leia estas instruções com atenção para que possamos ajudar a resolver o problema.
Prepare-se para ativar o Gmail
- Todos os endereços de e-mail na sua empresa precisam estar associados a uma conta do Google Workspace. Use a ferramenta de configuração para adicionar outras contas de e-mail.
- Confirme que este é um bom momento para fazer a alteração. Pode levar até 48 horas para o restante da Internet identificar seus novos registros MX. Seu provedor de e-mail antigo poderá receber algumas mensagens durante esse período.
Você precisará fazer login no seu registrador
Antes de começar, confirme que você sabe o ID e a senha da conta para fazer login no registrador. Fale com seu registrador se precisar de ajuda com essa conta.
Abrir a ferramenta de configuração do Google Workspace
Você precisa usar a ferramenta de configuração do Google Workspace para concluir esta tarefa. Se a ferramenta de configuração não estiver aberta em outra guia, clique abaixo para abri-la.
Abrir a ferramenta de configuração
Importante: sugerimos que você siga as instruções na ferramenta de configuração e só retorne a esta página se precisar de mais informações.
Não consigo prosseguir e preciso de ajuda
Uma mensagem de erro é exibida quando eu clico no botão azul
A ferramenta de configuração é apenas para administradores do Google Workspace e do Cloud Identity. Ela não funciona em outros produtos do Google.
Confirme que você fez login com uma conta de administrador.
Uma mensagem informa que o Gmail está ativado para meu domínio
Seus registros MX já estão configurados.
Se você estiver lendo este artigo porque sua empresa está com problemas para receber e-mails, faça o seguinte:
- Leia estas etapas de solução de problemas.
- Veja outros problemas que podem interromper a entrega de e-mails.
Meu endereço de e-mail termina em @gmail.com
Ativar o Gmail no Google Workspace
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Antes de começar: temos instruções personalizadas para registradores de domínio conhecidos. Procure aqui o seu.
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Solicitar que o Google Workspace ative o Gmail
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Talvez seja necessário esperar e tentar novamente
Alguns registradores demoram mais do que outros para informar que você tem um novo provedor de e-mail:
- Se o Google Workspace não encontrar seus novos registros MX, aguarde algumas horas e clique no botão Ativar novamente.
- Depois de ativar o Gmail, talvez seja preciso aguardar até 48 horas para ver as atualizações. Até o restante da Internet identificar seus novos registros MX, você ainda vai receber mensagens no cliente de e-mail antigo.
Para começar a usar o Gmail
- Faça login em admin.google.com com o nome de usuário e a senha do Google Workspace.
- No canto superior direito, clique em Acesso rápido aos apps
E-mail
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Configurar a segurança do Gmail
Recomendamos que você ative a autenticação de e-mail e os métodos de segurança do Gmail.
Práticas recomendadas para a autenticação de e-mail
Recomendamos que você sempre configure estes métodos de autenticação de e-mail no seu domínio:
- O SPF ajuda os servidores a verificar que as mensagens aparentemente enviadas por um domínio específico foram enviadas de servidores autorizados pelo proprietário do domínio.
- O DKIM adiciona uma assinatura digital a cada mensagem. Isso permite que os servidores de destino verifiquem que as mensagens não são falsificadas e não foram alteradas durante o transporte.
- O DMARC autentica mensagens com os protocolos SPF e DKIM e define o que fazer com mensagens recebidas suspeitas.
Precisa de ajuda?
Após 72 horas, se você ainda precisar de ajuda ou não conseguir acessar as configurações DNS do seu domínio, entre em contato com o host de domínio.
Para resolver problemas na entrega do e-mail, acesse Resolver problemas nos registros MX.
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