Аккаунт пользователя (в том числе администратора) можно восстановить в течение 20 дней после удаления. Через 20 дней данные окончательно удаляются, и их нельзя восстановить.
Если пользователь был ранее заблокирован или его данные были переданы кому-то другому, он будет указан как пользователь с временно заблокированным аккаунтом. Подробнее о том, как восстановить заблокированный аккаунт пользователя…
Совет. Узнайте, как удалить аккаунт пользователя из организации.
Подготовка
В каких случаях нельзя восстановить удаленный аккаунт пользователя
- Аккаунт был удален более 20 дней назад.
- Нет доступной лицензии для сервиса или версии, которая ранее была назначена этому пользователю.
- Домен недоступен или перенесен в другой аккаунт Google Workspace.
Если имя пользователя связано с другим аккаунтом или группой
Если имя удаленного пользователя связано с другим аккаунтом или группой, вы все равно можете восстановить доступ к его аккаунту. Для этого:
- Выполните поиск по имени пользователя в консоли администратора. Подробнее о поиске в консоли администратора…
Примечание. Псевдонимы групп недоступны для поиска и не показываются в результатах поиска. - Если имя пользователя связано с псевдонимом или группой, измените или удалите название группы.
- Чтобы восстановить аккаунт такого пользователя, выполните указанные ниже инструкции.
Как восстановить аккаунт и данные пользователя
Как восстановить аккаунт пользователя
Чтобы выполнить эту задачу, войдите в аккаунт суперадминистратора.
Совет. На главной странице консоли администратора в разделе Пользователи указано общее количество недавно удаленных пользователей. Нажмите на это значение, чтобы сразу перейти на страницу с удаленными пользователями, и выполните инструкции для шага 4.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).
- В консоли администратора нажмите на значок меню
Каталог
Пользователи.
- Нажмите Ещё
- Наведите указатель на имя пользователя
- Прочтите сообщение с подтверждением
- Выберите организационное подразделение, в которое вы хотите добавить пользователя.
Совет. Узнайте, как работает структура организации. - Нажмите Восстановить.
Примечание. Чаще всего аккаунт восстанавливается в течение 24 часов, но в редких случаях на это может потребоваться до 5 дней.
Как восстановить данные пользователя и доступ к сервисам
После восстановления аккаунта пользователь получает доступ ко всем своим сервисам и данным. Это может происходить автоматически или требовать дополнительных действий в зависимости от числа оформленных у организации подписок и способа назначения лицензии.
- Если вы используете только один сервис Google, пользователь получит доступ к нему автоматически после восстановления.
- Если вы используете несколько сервисов с автоматическим назначением лицензий, пользователь получит доступ к тем из них, для которых ему ранее были назначены лицензии. Подробнее о том, как включить автоматическое назначение лицензий всем пользователям организации…
- Если вы используете несколько сервисов без автоматического назначения лицензий, вам потребуется вручную назначить лицензии для этих сервисов. Подробнее о том, как переназначить лицензии…
- Если пользователю была назначена лицензия для отправленного в архив аккаунта, вам потребуется вручную переназначить ее, чтобы восстановить данные пользователя и действующие для них правила. Подробнее об управлении аккаунтами бывших сотрудников и их данными…
