Ripristino di un utente eliminato di recente

L'assistenza Google non è in grado di ripristinare gli account utente eliminati da più di cinque giorni.

In seguito all'eliminazione di un account utente, hai a disposizione cinque giorni per ripristinarlo. Dopo cinque giorni, l'account utente viene eliminato in modo permanente nella Console di amministrazione e non sarà più possibile ripristinarlo nemmeno contattando l'assistenza tecnica Google. Nella maggior parte dei casi, il ripristino di un account utente eliminato consente di recuperare l'email, gli eventi di calendario e altri dati, tuttavia Google non garantisce che sia possibile ripristinare tutti i dati disponibili.

Per ripristinare un utente eliminato di recente è necessario che si verifichino le seguenti condizioni:

  • Devi disporre di privilegi di Super amministratore.
  • Il nome utente dell'account eliminato non deve corrispondere ad alcun gruppo, nome utente o alias email esistente. Se ciò si verifica, verrà visualizzato un messaggio di errore di tipo "Nome utente già esistente".
  • Non puoi superare il numero massimo di licenze utente a tua disposizione. Se tenti di ripristinare un utente eliminato ma non hai una licenza disponibile, verrà visualizzato un messaggio di errore di tipo "Limite utenti superato per il dominio".

Per ripristinare un utente eliminato di recente, procedi nel seguente modo:

  1. Accedi alla Console di amministrazione Google.
  2. Apri il menu Utenti attivi a destra e scegli Utenti eliminati di recente.
  3. Seleziona la casella accanto all'utente che vuoi ripristinare (tieni presente che è possibile ripristinare un solo utente alla volta).

    Se l'utente non viene visualizzato nell'elenco, significa che l'account è stato definitivamente eliminato e non è più possibile ripristinarlo.

  4. Fai clic su .
  5. Se disponi di più unità organizzative, seleziona quella cui desideri assegnare l'utente.

Per verificare che l'account utente sia stato effettivamente ripristinato, vai alla vista Utenti attivi e seleziona l'organizzazione cui hai aggiunto l'utente. L'account utente ripristinato dovrebbe essere nuovamente visibile nell'elenco o lo sarà a breve. Oppure, se l'utente risultava sospeso al momento dell'eliminazione, l'account continuerà a essere sospeso dopo il ripristino. In tal caso, scegli Utenti sospesi dal menu.