Puoi ripristinare gli account eliminati di recente, inclusi gli account amministratore, entro 20 giorni dall'eliminazione. Dopo 20 giorni i dati saranno persi definitivamente e non potrai più ripristinarli.
Se un utente in precedenza era stato sospeso o i suoi dati erano stati trasferiti, risulterà come sospeso. Per consentirgli di accedere ai suoi dati, vedi Ripristinare un utente sospeso.
Nota: scopri come eliminare un utente dall'organizzazione.
Prima di iniziare
Non è possibile ripristinare un utente se…
- Sono passati più di 20 giorni da quando hai eliminato il suo account.
- Non hai una licenza utente disponibile per il servizio o la versione assegnati in precedenza all'utente.
- Il tuo dominio non è più disponibile oppure è stato spostato in un altro account Google Workspace.
Se il nome utente è già in uso…
Se ora il nome utente è associato a un altro account o gruppo, potresti comunque essere in grado di ripristinare l'utente:
- Cerca il nome utente nella Console di amministrazione. Per informazioni dettagliate, vedi Effettuare ricerche nella Console di amministrazione.
Nota: gli alias dei gruppi non sono disponibili nella ricerca o nei risultati di ricerca. - Se il nome utente è utilizzato per un indirizzo alias o un gruppo, modifica o elimina il nome utente del gruppo.
- Segui i passaggi qui sotto per ripristinare l'utente che prima usava quel nome.
Ripristinare un utente e i suoi dati
Ripristinare un utente
Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.
Suggerimento: nella home page della Console di amministrazione, puoi vedere il numero complessivo di utenti eliminati di recente nella sezione Utenti. Per andare direttamente alla pagina degli utenti eliminati, fai clic sul numero e vai al passaggio 4 qui di seguito.
-
Accedi alla Console di amministrazione Google.
Accedi utilizzando un account con privilegi di super amministratore (non termina con @gmail.com).
- Nella Console di amministrazione, vai a Menu
Directory
Utenti.
- Fai clic su Altre opzioni
- Posiziona il puntatore del mouse sull'utente
- Leggi l'avviso di conferma
- Seleziona un'unità organizzativa a cui assegnare l'utente.
Nota: scopri come funziona la struttura organizzativa. - Fai clic su Recupera.
Note: in genere l'applicazione della modifica richiede al massimo 24 ore, ma a volte possono essere necessari fino a 5 giorni.
Ripristinare i servizi e i dati precedenti di un utente
Dopo il ripristino, l'utente ottiene l'accesso a tutti i servizi e i dati preesistenti, ma il modo in cui il servizio precedente viene ripristinato dipende dal numero di servizi e dal modo in cui vengono assegnate le licenze nell'account.
- Singolo servizio: se hai un solo servizio Google, il ripristino di un utente comporta la riattivazione immediata del suo accesso al servizio.
- Più servizi con assegnazione automatica delle licenze: se hai più di un servizio, l'accesso dell'utente viene ripristinato automaticamente per i servizi per i quali è stata attivata l'assegnazione automatica delle licenze. Per saperne di più, vedi Assegnare automaticamente una licenza a tutti gli utenti dell'organizzazione.
- Più servizi senza assegnazione automatica delle licenze: se hai più di un servizio, devi riassegnare manualmente tutte le licenze per i servizi per i quali non è attivata l'assegnazione automatica. Per saperne di più, vedi Riassegnare le licenze.
- Licenze Utente archiviato: se all'utente era stata assegnata una licenza Utente archiviato (UA), dovrai riassegnarla manualmente per far sì che i relativi dati e criteri vengano ripristinati correttamente. Per saperne di più, vai a Gestire gli ex dipendenti e i loro dati.
