Memulihkan pengguna yang baru dihapus

Anda dapat memulihkan akun pengguna (termasuk akun administrator) hingga 20 hari setelah menghapusnya. Setelah 20 hari, data akan terhapus dan dukungan Google Workspace juga tidak dapat memulihkannya. Lihat Menghapus pengguna dari organisasi.

Cara pemulihan akses ke layanan sebelumnya milik pengguna

Saat Anda memulihkan pengguna, ia mendapatkan kembali semua akses ke layanan dan datanya. Namun, cara pemulihan layanan sebelumnya bergantung pada jumlah layanan dan jenis penetapan lisensi yang diterapkan dengan akun Anda.

  • Satu layanan—Jika Anda hanya memiliki satu layanan Google, akses untuk pengguna otomatis diaktifkan kembali saat pengguna tersebut dipulihkan.
  • Beberapa layanan dengan penetapan lisensi otomatis—Jika Anda memiliki lebih dari satu layanan, akses pengguna akan otomatis dipulihkan untuk layanan yang mengaktifkan penetapan lisensi otomatis. Lihat Menetapkan lisensi secara otomatis kepada setiap pengguna di organisasi.
  • Beberapa layanan tanpa penetapan lisensi otomatis—Jika Anda memiliki lebih dari satu layanan, Anda perlu menetapkan ulang semua lisensi secara manual untuk layanan yang tidak mengaktifkan penetapan lisensi otomatis. Lihat Menetapkan ulang lisensi.
  • Lisensi Arsip Akun Pengguna—Jika pengguna memiliki lisensi Arsip Akun Pengguna (AU), Anda perlu menetapkan ulang lisensi tersebut secara manual untuk memastikan bahwa data dan kebijakan pengguna dipulihkan dengan benar. Baca Mengelola mantan karyawan dan data mereka.

Memulihkan pengguna

Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Pengguna.
  3. Di atas daftar Pengguna, klik Tambahkan filter, lalu pilih Baru dihapus.


    Temukan opsi ini di bagian atas daftar pengguna

  4. Arahkan kursor ke pengguna yang ingin dipulihkan, lalu klik Pulihkan.

    Arahkan ke baris yang mencantumkan pengguna yang ingin dipulihkan
     
  5. Tinjau pemberitahuan konfirmasilaluklik Lanjutkan.
  6. Pilih unit organisasi yang penggunanya ingin ditetapkan.

    Pelajari cara kerja struktur organisasi.

  7. Klik Pulihkan.

Catatan: Perubahan ini mungkin membutuhkan waktu hingga 24 jam agar diterapkan.

Jika sebelumnya pengguna telah ditangguhkan atau datanya telah ditransfer, pengguna tersebut akan ditampilkan sebagai pengguna yang ditangguhkan. Untuk memberi pengguna akses ke data miliknya, lihat Memulihkan pengguna yang ditangguhkan.

Anda tidak dapat memulihkan pengguna jika...

  • Sudah lebih dari 20 hari sejak akun pengguna dihapus.
  • Nama pengguna atau alias email telah diberikan ke orang lain sebagai alamat primer atau alias email—atau jika digunakan untuk grup.
  • Anda tidak memiliki lisensi pengguna yang tersedia.
  • Domain Anda tidak lagi tersedia atau telah dipindahkan ke akun Google Workspace lainnya.

Jika nama pengguna sudah ada yang menggunakan...

Jika Anda mencoba memulihkan pengguna, tetapi nama penggunanya sudah dikaitkan dengan akun atau grup lain, Anda mungkin masih dapat memulihkan pengguna:

  1. Telusuri nama pengguna di konsol Admin. Untuk mengetahui detailnya, buka Melakukan penelusuran di konsol Admin.
  2. Jika nama pengguna digunakan oleh alamat atau grup alias, ubah atau hapus nama pengguna.
    Catatan: Alias grup tidak tersedia di penelusuran atau hasil penelusuran.
  3. Ikuti langkah-langkah di atas untuk memulihkan pengguna yang sebelumnya menggunakan nama pengguna tersebut.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
true
73010
false