Cómo restaurar una cuenta de usuario eliminada recientemente

El equipo de Asistencia de Google no puede restaurar cuentas de usuario cuando hayan transcurrido más de cinco días desde su eliminación.

Una vez que hayas eliminado una cuenta de usuario, tienes cinco días para restaurarla. Después de este periodo, la Consola del administrador elimina definitivamente la cuenta de usuario y ya no se podrá restaurar, incluso aunque te pongas en contacto con el servicio técnico de Google. En la mayoría de los casos, al restaurar una cuenta de usuario eliminada, se restaura el correo electrónico, los eventos de calendario y otros datos del usuario. No obstante, Google no garantiza una recuperación total de los datos de los usuarios que se hayan eliminado.

Para restaurar una cuenta de usuario que se haya eliminado recientemente, se deben cumplir estas condiciones:

  • Debes disponer de privilegios de superadministrador.
  • El nombre de usuario de la cuenta eliminada no debe coincidir con un grupo, un nombre de usuario o un alias de correo electrónico existente. De lo contrario, aparecerá el mensaje de error "El nombre de usuario ya existe".
  • No puedes sobrepasar el número máximo de licencias de usuario. Si intentas restaurar a un usuario eliminado sin tener una licencia disponible, verás el mensaje de error "El dominio no está dentro del límite de usuario".

Para restaurar a un usuario que se haya eliminado recientemente:

  1. Inicia sesión en la Consola del administrador de Google.
  2. Abre el menú Usuarios activos situado a la derecha y elige Usuarios eliminados recientemente.
  3. Marca la casilla junto al usuario que quieres restaurar (ten en cuenta que solo puedes restaurar a un usuario a la vez).

    Si el usuario no aparece en la lista, su cuenta se ha eliminado definitivamente y ya no se puede restaurar.

  4. Haz clic en .
  5. Si tienes varias unidades organizativas, selecciona la organización a la que quieras asignar el usuario.t the organization where you want to assign the user.

Para verificar que se ha restaurado la cuenta del usuario, vuelve a mostrar los Usuarios activos y selecciona la organización a la que añadiste el usuario. La cuenta de usuario restaurada debería aparecer en esta lista (o aparecerá en breve). Sin embargo, si se suspendió al usuario en el momento en que se eliminaba la cuenta, esta se restaurará en el estado de suspendida. En ese caso, elige Usuarios suspendidos en el menú.