Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню

Запрос и отправка уведомлений о прочтении

Эта функция доступна только в корпоративных аккаунтах Gmail. Кроме того, ее необходимо включить в настройках аккаунта.

Чтобы узнать, прочитано ли ваше сообщение, запросите уведомление о прочтении. Когда получатель откроет письмо, вы получите сообщение с временем и датой его прочтения.

Как запросить уведомление о прочтении

  1. На компьютере откройте Gmail и нажмите Написать.
  2. Укажите имена получателей в полях Кому и Копия и введите тему письма.

    Уведомления о доставке не поддерживаются для сообщений, отправляемых на адрес списка рассылки или на псевдоним электронной почты.

  3. Нажмите на стрелку Дополнительно Еще.
  4. Нажмите Запросить уведомление о прочтении.

    Соответствующий параметр доступен только в корпоративных аккаунтах Gmail. Кроме того, его необходимо включить в настройках аккаунта. Если вы управляете настройками Gmail в своей организации, ознакомьтесь с разделом Включение уведомлений о прочтении.

  5. Отправьте сообщение.

    Вы увидите уведомление о прочтении, когда откроете Gmail. Получатель может подтвердить отправку уведомления или отказаться от нее.

Как отправить уведомление о прочтении

Если отправитель сообщения запрашивает уведомление о прочтении, а отправка таких уведомлений в вашей организации требует подтверждения, выполните следующие действия:

  1. Перейдите в Gmail на компьютере и откройте письмо.
  2. Если вы видите, что отправитель запросил уведомление о прочтении, выберите подходящее действие:
    • Нажмите Отправить уведомления.
    • Нажмите Не сейчас, чтобы отправить уведомление позже. Вам будет предложено сделать это, когда вы в следующий раз откроете сообщение.

Если отправитель запрашивает уведомление о прочтении, но вы не видите запроса, значит уведомление отправлено автоматически.

Если уведомления не приходят

Уведомления о прочтении поддерживаются большинством почтовых систем, однако вы не получите их, если:

  • сообщение отправлено на адрес списка рассылки или на псевдоним электронной почты;
  • администратор запретил сотрудникам организации отправлять уведомления вообще или определенным людям за ее пределами;
  • получатель пользуется почтовым клиентом, не поддерживающим синхронизацию в режиме реального времени (например, POP-клиентом, который синхронизируется только по требованию, или клиентом G Suite Sync);
  • получатель использует почтовый клиент IMAP, и уведомления не отправляются автоматически.

Уведомления не являются гарантией доставки

Даже если вы получили уведомление о прочтении, это не всегда означает, что получатель в самом деле прочел ваше сообщение. Принцип работы уведомлений зависит от почтовой системы получателя. Например, вам может прийти уведомление о прочтении, если пользователь почтового клиента IMAP отметил ваше сообщение как прочитанное, не открывая его. Кроме того, некоторые почтовые системы для мобильных устройств, работающие не по протоколу IMAP, могут вообще не отправлять таких уведомлений.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?
Вход в аккаунт

Чтобы получить индивидуальную техническую поддержку, войдите в аккаунт G Suite. Прочитать об основных функциях сервиса можно здесь.