適用對象
本文旨在協助 Google Workspace 管理員進行設定,讓機構中的使用者透過公司或學校 Gmail 帳戶傳送讀取回條。讀取回條不適用於個人 Gmail (gmail.com) 帳戶。
管理員可以允許機構中的使用者要求或傳回電子郵件讀取回條,這是收件者開啟郵件時,系統傳送給寄件者的電子郵件通知。進一步瞭解讀取回條的運作方式。
為貴機構開啟讀取回條功能後,使用者就能要求或傳回讀取回條。
重要事項:建議您不要依賴讀取回條確認郵件是否傳送成功。一般來說,各個電子郵件系統皆支援讀取回條功能,不過,未讀取的郵件仍可能傳送讀取回條,而有時已開啟的郵件則不會傳送讀取回條,或無法順利送達。
讀取回條選項
您可以選擇管理貴機構中使用讀取回條的方式:
- 您可以限制哪些寄件者能夠收到讀取回條。舉例來說,您可以只允許機構內的寄件者收到讀取回條。
- 您可以設定在使用者開啟郵件時自動傳送讀取回條,或要求收件者在每次開啟郵件時皆須核准,系統才會傳送讀取回條。
為使用者設定讀取回條
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在管理控制台中,依序點選「選單」圖示 「應用程式」「Google Workspace」「Gmail」「使用者設定」。
- 如要為所有使用者套用設定,請選取頂層機構單位;如果只要顯示部分裝置,請選取子機構單位。
- 在「電子郵件讀取回條」部分,為貴機構選取選項:
- 不允許傳送電子郵件讀取回條:為使用者關閉讀取回條功能。
- 允許將電子郵件讀取回條傳送至我機構中的所有電子郵件地址,以及許可清單中的電子郵件地址:將讀取回條功能的適用對象限制為網域中的電子郵件地址,以及您在此設定中輸入的所有外部地址。在設定中輸入的地址有以下限制:
- 輸入外部電子郵件地址時,請以半形逗號隔開。
- 最多只能輸入 100 個地址。
- 每個地址的長度上限為 256 個字元。
- 每次要求傳送讀取回條時均提示使用者:如想要求使用者在傳送讀取回條前予以核准,請勾選方塊。如果未勾選這個方塊,系統會在使用者開啟郵件時自動傳送讀取回條。
- 允許將電子郵件讀取回條傳送至任何電子郵件地址:允許貴機構內部和外部的電子郵件地址要求及傳回讀取回條。如果選取這個選項,系統會停用「每次要求傳送讀取回條時均提示使用者」方塊,且使用者必須先核准,系統才會傳送讀取回條。
- 按一下「儲存」。
變更最多可能需要 24 小時才會生效,但通常不會這麼久。瞭解詳情
讀取回條的運作方式
視您用來開啟郵件的電子郵件程式而定,讀取回條的運作方式會有所不同。舉例來說,如果透過 IMAP 或 POP 電子郵件用戶端開啟郵件,系統可能會在未經收件者核准的情況下,自動傳送讀取回條。部分非 IMAP 行動電子郵件應用程式不支援讀取回條。
如果寄件者的電子郵件程式不支援讀取回條,可能就無法傳送回條。
Gmail 只會將讀取回條傳送至個別使用者的電子郵件帳戶,不會傳送給群組或其他郵寄清單。