允許使用者要求或傳回讀取回條

如果您使用的是舊版 G Suite (免費版),則必須升級至 G Suite Basic 才能使用這項功能。

重要資訊:本功能僅供公司和學校的 Gmail 帳戶使用,不適用於一般 Gmail 帳戶。

管理員可以允許機構中的使用者要求或傳回讀取回條。「讀取回條」是當收件者開啟電子郵件時,系統傳送給寄件者的電子郵件通知。如要為貴機構的使用者提供這項功能,請在管理控制台中開啟。

您可以限制使用者只能將讀取回條傳送給特定寄件對象。舉例來說,您可以限定使用者只能向貴機構的寄件者傳送讀取回條,也可以設定是否讓 Gmail 在收件者開啟郵件時自動傳送回條,或詢問收件者是否同意傳送回條。

讀取回條不可當成郵件傳送成功的證明

請勿完全根據讀取回條來判斷郵件是否傳送成功。雖然大多數電子郵件系統都支援讀取回條,但仍可能發生以下情形:

  • 收到尚未讀取電子郵件的回條。
  • 收件者已讀取郵件但您未收到回條。

為使用者設定讀取回條

  1. 登入您的 Google 管理控制台

    請使用您的「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 進入管理控制台首頁後,依序前往 [應用程式] 接下來 [Google Workspace] 接下來 [Gmail] 接下來 [使用者設定]
  3. 如果您已在管理控制台下方建立子機構,請在「機構」的左下方選取您要設定的機構單位。如果您沒有建立任何子機構,就無法使用「機構」部分。詳情請參閱為貴機構調整 Gmail 設定
  4. 在「電子郵件讀取回條」部分中,指定使用者可以傳回讀取回條的寄件者:
    • 不允許傳送電子郵件讀取回條:停用要求及傳回讀取回條的功能。
    • 允許將電子郵件讀取回條傳送至我機構中的所有電子郵件地址,以及許可清單中的電子郵件地址將回覆對象限制為網域中的電子郵件地址,以及您指定的任何外部電子郵件地址。輸入地址時,請以半形逗號分隔外部電子郵件地址。您最多可以輸入 100 個地址,每個地址最多可包含 256 個字元。如果您沒有輸入任何地址,則使用者只能將回條傳送給網域中的其他使用者。

      勾選 [每次要求傳送讀取回條時均提示使用者] 方塊,即可在使用者每次開啟電子郵件時詢問他們是否要傳送回條。如果您取消勾選這個方塊,系統就會自動傳送讀取回條。

      允許將電子郵件讀取回條傳送至任何電子郵件地址允許貴機構內部和外部的電子郵件地址要求及傳回讀取回條。系統會一律讓使用者選擇是否傳送回條。

  5. 按一下底部的 [儲存]。

您所做的變更最多可能需要經過 24 小時,才會套用至個別使用者帳戶。您可以在管理控制台稽核記錄中追蹤先前的變更。

讀取回條的運作方式

  • 大多數電子郵件系統都支援讀取回條,因此就算寄件者和收件者使用不同的電子郵件系統,只要彼此的系統都支援讀取回條,就可以收到對方回傳的通知。不過,回條傳送機制可能因為收件者的電子郵件軟體和他們開啟郵件的方式而異。舉例來說,如果收件者使用 IMAP 用戶端、POP 用戶端或 Google Workspace Sync 用戶端開啟郵件,系統可能會在未經收件者同意的情況下自動傳送回條。部分非 IMAP 行動電子郵件系統可能並不會回傳回條。
  • 為了保護使用者的電子郵件地址,Gmail 只會針對傳送至使用者地址的郵件傳送讀取回條,並不會針對傳送至群組郵寄清單或別名的郵件傳送讀取回條。
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