允許使用者要求讀取回條

適用對象

本文旨在協助 Google Workspace 管理員進行設定，讓機構中的使用者透過公司或學校 Gmail 帳戶傳送讀取回條。讀取回條不適用於個人 Gmail (gmail.com) 帳戶。

管理員可以允許機構中的使用者要求或傳回電子郵件讀取回條，這是收件者開啟郵件時，系統傳送給寄件者的電子郵件通知。進一步瞭解讀取回條的運作方式。

為貴機構開啟讀取回條功能後，使用者就能要求或傳回讀取回條。

重要事項：建議您不要依賴讀取回條確認郵件是否傳送成功。一般來說，各個電子郵件系統皆支援讀取回條功能，不過，未讀取的郵件仍可能傳送讀取回條，而有時已開啟的郵件則不會傳送讀取回條，或無法順利送達。

讀取回條選項

您可以選擇管理貴機構中使用讀取回條的方式：

• 您可以限制哪些寄件者能夠收到讀取回條。舉例來說，您可以只允許機構內的寄件者收到讀取回條。
• 您可以設定在使用者開啟郵件時自動傳送讀取回條，或要求收件者在每次開啟郵件時皆須核准，系統才會傳送讀取回條。

為使用者設定讀取回條

1. 登入 Google 管理控制台。

   請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

2. 在管理控制台中，依序點選「選單」圖示  「應用程式」「Google Workspace」「Gmail」「使用者設定」。
3. 如要為所有使用者套用設定，請選取頂層機構單位；如果只要顯示部分裝置，請選取子機構單位。
4. 在「電子郵件讀取回條」部分，為貴機構選取選項：
   • 不允許傳送電子郵件讀取回條：為使用者關閉讀取回條功能。
   • 允許將電子郵件讀取回條傳送至我機構中的所有電子郵件地址，以及許可清單中的電子郵件地址：將讀取回條功能的適用對象限制為網域中的電子郵件地址，以及您在此設定中輸入的所有外部地址。在設定中輸入的地址有以下限制：
     • 輸入外部電子郵件地址時，請以半形逗號隔開。
     • 最多只能輸入 100 個地址。
     • 每個地址的長度上限為 256 個字元。
   • 每次要求傳送讀取回條時均提示使用者：如想要求使用者在傳送讀取回條前予以核准，請勾選方塊。如果未勾選這個方塊，系統會在使用者開啟郵件時自動傳送讀取回條。
   • 允許將電子郵件讀取回條傳送至任何電子郵件地址：允許貴機構內部和外部的電子郵件地址要求及傳回讀取回條。如果選取這個選項，系統會停用「每次要求傳送讀取回條時均提示使用者」方塊，且使用者必須先核准，系統才會傳送讀取回條。
5. 按一下「儲存」。

變更最多可能需要 24 小時才會生效，但通常不會這麼久。瞭解詳情

讀取回條的運作方式

視您用來開啟郵件的電子郵件程式而定，讀取回條的運作方式會有所不同。舉例來說，如果透過 IMAP 或 POP 電子郵件用戶端開啟郵件，系統可能會在未經收件者核准的情況下，自動傳送讀取回條。部分非 IMAP 行動電子郵件應用程式不支援讀取回條。

如果寄件者的電子郵件程式不支援讀取回條，可能就無法傳送回條。

Gmail 只會將讀取回條傳送至個別使用者的電子郵件帳戶，不會傳送給群組或其他郵寄清單。