Для кого предназначена эта статья
Эта статья предназначена для администраторов Google Workspace, которые хотят разрешить пользователям в организации отправлять подтверждения прочтения из своих рабочих или учебных аккаунтов Gmail. Подтверждения прочтения недоступны в личных аккаунтах Gmail (gmail.com).
Как администратор, вы можете разрешить сотрудникам запрашивать и отправлять подтверждения прочтения. Благодаря таким уведомлениям отправитель узнает, что адресат открыл его письмо. Подробнее о принципе работы подтверждений прочтения…
Если вы включите подтверждения прочтения для организации, сотрудники смогут запросить или отправить подтверждение прочтения.
Важно! Не рекомендуем с помощью подтверждений прочтения проверять доставку писем. Обычно подтверждения прочтения совместимы между разными почтовыми системами. Однако подтверждение прочтения может быть отправлено для непрочитанного письма, а иногда подтверждение не отправляется или не доставляется после открытия письма.
Параметры подтверждения прочтения
Вы можете управлять тем, как подтверждения прочтения используются в вашей организации:
- Вы можете ограничить число тех, кто будет получать подтверждения прочтения, или разрешить их получать всем.
- Вы можете настроить подтверждения прочтения так, чтобы они возвращались отправителю автоматически, когда получатель откроет письмо. Вы также можете запрашивать у получателя одобрение на передачу подтверждения прочтения отправителю при каждом открытии письма.
Как настроить подтверждения прочтения для пользователей
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
Приложения
Google Workspace
- Чтобы применить настройки ко всем пользователям в Gmail, выберите организационное подразделение верхнего уровня. В противном случае выберите дочернее организационное подразделение.
- В разделе Подтверждения прочтения электронных писем выберите параметры для своей организации:
- Не отправлять подтверждения прочтения электронных писем, чтобы отключить отправку подтверждений прочтения для всех пользователей.
- Отправлять уведомления о прочтении писем на все адреса в организации, а также на адреса из белого списка, чтобы разрешить отправку подтверждений прочтения на адреса в ваших доменах и указанные внешние адреса. В этом параметре:
- Внешние адреса электронной почты следует разделять запятыми.
- Можно указать до 100 адресов.
- Каждый из адресов может содержать до 256 символов.
- Спрашивать пользователя перед отправкой подтверждения прочтения письма, если хотите, чтобы получатели одобряли отправку каждого подтверждения прочтения. Если этот флажок не установлен, подтверждения прочтения отправляются автоматически при открытии каждого письма.
- Отправлять подтверждения прочтения электронных писем на все адреса, если хотите разрешить запрос и отправку подтверждений прочтения для любых адресов внутри и за пределами организации. Если вы выберете этот вариант, флажок Спрашивать пользователя перед отправкой подтверждения прочтения письма будет выбран и отключен – пользователям нужно будет утверждать отправку подтверждений прочтения.
- Нажмите Сохранить.
Изменения вступают в силу в течение 24 часов (обычно быстрее). Подробнее…
Принцип работы подтверждений прочтения
Подтверждения прочтения работают по-разному в зависимости от почтового клиента, который вы используете для открытия писем. Например, подтверждение прочтения может отправляться автоматически без одобрения со стороны получателя, если письмо было открыто с помощью почтового клиента IMAP или POP. Некоторые почтовые клиенты для мобильных устройств, работающие не по протоколу IMAP, не поддерживают подтверждения прочтения.
Если почтовый клиент отправителя не поддерживает подтверждения прочтения, подтверждение не будет отправлено.
Gmail доставляет подтверждения прочтения только на личные аккаунты электронной почты и не отправляет на адреса из групп и других списков рассылки.
