Zezwalanie użytkownikom na proszenie o potwierdzenie odbioru

Dla kogo jest przeznaczony ten artykuł

Ten artykuł jest przeznaczony dla administratorów Google Workspace, którzy chcą zezwolić użytkownikom w organizacji na wysyłanie potwierdzeń odbioru ze służbowych lub szkolnych kont Gmail. Potwierdzenia odbioru nie działają w przypadku osobistych kont Gmail (gmail.com).

Jako administrator możesz zezwolić osobom w organizacji na proszenie o potwierdzenia odbioru e-maili lub wysyłanie ich. Potwierdzenie odbioru to e-mail z powiadomieniem dostarczany do nadawcy, gdy adresat otworzy wiadomość. Dowiedz się więcej o tym, jak działają potwierdzenia odbioru.

Gdy włączysz potwierdzenia odbioru w organizacji, użytkownicy będą mogli prosić o potwierdzenia odbioru i je wysyłać.

Ważne: nie zalecamy używania potwierdzeń odbioru do weryfikowania dostarczenia wiadomości. Potwierdzenia działają na ogół w różnych systemach poczty e-mail. Może się jednak zdarzyć, że zostaną wysłane potwierdzenia odbioru nieprzeczytanych wiadomości oraz że potwierdzenia odbioru otwartych wiadomości zostaną dostarczane niezgodnie z oczekiwaniami lub nie zostaną wysłane w ogóle.

Opcje potwierdzeń odbioru

Możesz zarządzać sposobem wykorzystywania potwierdzeń odbioru w organizacji:

• Masz możliwość określenia, którzy nadawcy mogą otrzymywać potwierdzenia odbioru od użytkowników. Możesz na przykład zezwolić na wysyłanie potwierdzeń tylko do nadawców z Twojej organizacji.
• Możesz ustawić automatyczne wysyłanie potwierdzeń odbioru wiadomości po jej otwarciu. Możesz też wymagać, aby odbiorcy wiadomości zatwierdzali wysłanie potwierdzenia odbioru za każdym razem, gdy otwierają wiadomość.

Konfigurowanie potwierdzeń odbioru dla użytkowników

1. Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.

   Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz Menu  AplikacjeGoogle WorkspaceGmailUstawienia użytkownika.
3. Aby zastosować to ustawienie do wszystkich użytkowników, pozostaw wybraną jednostkę organizacyjną najwyższego poziomu. W przeciwnym razie wybierz podrzędną jednostkę organizacyjną.
4. W sekcji Potwierdzenia odbioru e-maili wybierz opcje dla swojej organizacji:
   • Nie zezwalaj na wysyłanie potwierdzeń odczytu e-maili: wyłącza potwierdzenia odbioru dla użytkowników.
   • Ustawienie Zezwalaj na wysyłanie potwierdzeń odbioru wiadomości e-mail na wszystkie adresy e-mail w mojej organizacji, a także na dozwolone adresy e-mail: powoduje, że potwierdzenia odbioru będą wysyłane tylko na adresy w Twojej domenie i na podane w tym ustawieniu adresy zewnętrzne. Podczas podawania adresów:
     • zewnętrzne adresy e-mail oddziel przecinkami,
     • wpisz maksymalnie 100 adresów,
     • pamiętaj, że każdy adres może mieć nie więcej niż 256 znaków.
   • Pytaj użytkownika o pozwolenie na wysłanie każdego potwierdzenia odbioru: zaznacz to pole, aby wymagać od użytkowników zatwierdzania potwierdzeń odbioru przed ich wysłaniem. Jeśli to pole nie jest zaznaczone, potwierdzenia odbioru są wysyłane automatycznie po otwarciu wiadomości.
   • Opcja Zezwalaj na wysyłanie potwierdzeń odczytu e-maili na każdy adres e-mail pozwala prosić o potwierdzenia odbioru oraz wysyłać je na adresy e-mail zarówno w organizacji, jak i poza nią. Gdy wybierzesz tę opcję, pole Pytaj użytkownika o pozwolenie na wysłanie każdego potwierdzenia odbioru zostanie wyłączone, a użytkownicy będą musieli zatwierdzać potwierdzenia odbioru przed ich wysłaniem.
5. Kliknij Zapisz.

Zmiany mogą zacząć obowiązywać w ciągu 24 godzin, ale zwykle dzieje się to znacznie szybciej. Więcej informacji

Jak działają potwierdzenia odbioru

Potwierdzenia odbioru działają różnie w zależności od programu pocztowego, którego używasz do otwierania wiadomości. Potwierdzenie może na przykład zostać wysłane automatycznie, bez zgody odbiorcy, jeśli otworzy on wiadomość za pomocą klienta poczty e-mail IMAP lub POP. Niektóre mobilne aplikacje do poczty e-mail, które nie używają protokołu IMAP, nie obsługują potwierdzeń odbioru.

Jeśli program pocztowy nadawcy nie obsługuje potwierdzeń odbioru, potwierdzenie może nie zostać wysłane.

Gmail dostarcza potwierdzenia odbioru tylko na konta e-mail poszczególnych użytkowników i nie wysyła ich do grup ani innych list adresowych.