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ユーザーが開封確認をリクエストできるようにする

この記事の対象者

この記事は、組織内のユーザーが職場や学校の Gmail アカウントからの開封確認を送信できるようにしたい、Google Workspace 管理者を対象としています。開封確認は、個人の Gmail(gmail.com)アカウントでは機能しません。

管理者は、組織内のユーザーによるメールの開封確認のリクエストまたは返信を許可できます。開封確認とは、受信者がメールを開いたときに送信者に配信されるメール通知です。詳しくは、開封確認の仕組みをご覧ください。

組織に対して開封確認をオンにすると、ユーザーは開封確認をリクエストまたは返信できるようになります。

重要: 開封確認を使用してメールの配信を確認することはおすすめしません。通常、開封確認は複数のメールシステムで利用できます。ただし、未読メールに対して開封確認が送信されたり、開封済みのメールの開封確認が想定どおりに送信または配信されない場合があります。

開封確認の設定

組織での開封確認の使用方法を管理するには、次の方法があります。

  • ユーザーから開封確認を受け取る送信者を制限できます。たとえば、組織内の送信者にのみ開封確認メッセージを許可することができます。
  • メールを開いたときに開封確認を自動的に送信するよう設定できます。または、受信者がメールを開くたびに開封確認の送信を承認するよう要求することもできます。

ユーザーに対して開封確認を設定する

  1. Google 管理コンソールログインします。

    管理者アカウント(末尾が @gmail.com でないもの)でログインします。

  2. 管理コンソールで、メニュー アイコン  次に  [アプリ] 次に [Google Workspace] 次に [Gmail] 次に [ユーザー設定] にアクセスします。
  3. 全ユーザーに設定を適用する場合は、最上位の組織部門を選択したままにします。それ以外の場合は、子組織部門を選択します。
  4. [開封確認メッセージ] で、組織のオプションを選択します。
    • 開封確認メッセージの送信を許可しません: ユーザーの開封確認を無効にします。
    • 組織内のすべてのアドレス、および許可リストに登録されたメールアドレスへの開封確認メッセージの送信を許可します: ドメイン内のアドレスと、この設定で入力したすべての外部アドレスに開封確認を制限します。設定に住所を入力する場合:
      • 外部のメールアドレスを複数入力する場合は、カンマで区切ります。
      • 最大 100 件のアドレスを入力できます。
      • 各アドレスの最大文字数は 256 文字です。
    • 開封確認メッセージの要求のたびにユーザーに確認します: ユーザーに開封確認の承認を求めるには、メールの送信前にチェックボックスをオンにします。このチェックボックスがオフになっている、ユーザーがメールを開いたときに開封確認メッセージが自動的に送信されます。
    • すべてのメールアドレスへの開封確認メッセージの送信を許可します - 組織の内外を問わず、すべてのメールアドレスに対して開封確認のリクエストと返信を許可します。このオプションを選択すると、[開封確認メッセージの要求のたびにユーザーに確認する] チェックボックスがオフになり、ユーザーはメールが送信される前に開封確認を承認する必要があります。
  5. [保存] をクリックします。

変更には最長で 24 時間かかることがありますが、通常はこれより短い時間で完了します。詳細

開封確認の仕組み

開封確認の動作は、メールの開封に使用するメール プログラムによって異なります。たとえば、IMAP または POP メール クライアントでメールを開いた場合に、受信者の承認を得ずに開封確認が自動的に送信されることがあります。IMAP 非対応の一部のモバイル メール アプリは、開封確認に対応していません。

送信者のメール プログラムが開封確認に対応していない場合は、開封確認が送信されないことがあります。

Gmail では、個々のユーザーのメール アカウントにのみ開封確認が配信されます。Gmail からグループやその他のメーリング リストには開封確認は送信されません。

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