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Google Apps s'appelle désormais G Suite. Un même nom pour un même service. En savoir plus sur ce changement de nom.

Activer les confirmations de lecture

Cette fonctionnalité n'est pas disponible dans l'ancienne édition gratuite de Google Apps.

En tant qu'administrateur, vous pouvez donner la possibilité aux utilisateurs de votre organisation de demander ou d'envoyer des confirmations de lecture. Une confirmation de lecture est une notification que l'expéditeur reçoit par e-mail lorsqu'un destinataire ouvre le message qui lui a été envoyé. Pour en savoir plus, consultez la section relative à la demande de confirmations de lecture.

Vous pouvez également limiter les expéditeurs auxquels les utilisateurs peuvent envoyer des confirmations. Vous pouvez par exemple autoriser vos utilisateurs à envoyer des confirmations de lecture exclusivement aux expéditeurs de votre organisation. Vous pouvez également préciser si Gmail envoie cette confirmation automatiquement lorsque le destinataire ouvre le message ou si l'utilisateur doit en approuver l'envoi. Pour en savoir plus, consultez la section relative à l'envoi de confirmations de lecture.

Important : Ne vous fiez pas aux confirmations de lecture comme garantie de bonne réception des messages. Bien que les confirmations de lecture fonctionnent en général entre les systèmes de messagerie, il peut arriver que vous receviez la confirmation pour un message non lu ou que vous ne receviez pas de confirmation même si le message a bien été lu.

Configurer les confirmations de lecture

  1. Connectez-vous à votre console d'administration Google.

    Connectez-vous avec votre compte administrateur (ce compte ne doit pas se terminer par "@gmail.com").

  2. Dans le tableau de bord de la console d'administration, accédez à ApplicationspuisG SuitepuisGmailpuisParamètres avancés.

    Astuce : Pour voir l'option "Paramètres avancés", faites défiler la page des paramètres de Gmail vers le bas.

  3. Si vous avez créé des sous-organisations dans la console d'administration, sous Organisations à gauche, sélectionnez l'unité organisationnelle pour laquelle configurer les confirmations de lecture.  La section Organisations n'est pas disponible si vous n'avez pas créé de sous-organisations. Pour en savoir plus, consultez la page Configurer les paramètres avancés de Gmail.
  4. Dans la section Confirmations de lecture des e-mails, indiquez les expéditeurs auxquels les utilisateurs sont autorisés à envoyer des confirmations :
    • Ne pas autoriser l'envoi de confirmations de lecture des e-mails : désactive la demande et l'envoi de confirmations de lecture.
    • Autoriser l'envoi des confirmations de lecture à toutes les adresses de mon organisation ainsi qu'aux adresses e-mail suivantes : restreint les réponses aux adresses appartenant à vos domaines et aux adresses externes que vous avez spécifiées. Séparez les adresses e-mail externes par une virgule. Vous pouvez saisir jusqu'à 100 adresses, chacune d'elles pouvant comporter jusqu'à 256 caractères. Si vous ne spécifiez aucune adresse, les utilisateurs ne seront en mesure d'envoyer des confirmations de lecture qu'aux autres utilisateurs de vos domaines.

      Cochez la case Inviter l'utilisateur à accepter ou ignorer chaque demande de confirmation de lecture afin que les utilisateurs puissent choisir d'envoyer ou non une confirmation de lecture à chaque fois qu'ils lisent un message. Décochez la case pour que des confirmations de lecture soient automatiquement envoyées.

      Autoriser l'envoi des confirmations de lecture à n'importe quelle adresse e-mail : des confirmations de lecture peuvent être demandées et envoyées depuis et vers des adresses e-mail internes et externes à votre organisation. Les utilisateurs sont toujours invités à envoyer une confirmation de lecture.

  5. Au bas de la page, cliquez sur Enregistrer.

Un délai d'une heure peut être nécessaire pour que les modifications soient appliquées aux comptes utilisateur. Vous pouvez suivre les modifications antérieures dans le journal d'audit de la console d'administration.

Fonctionnement des confirmations de lecture

  • Les confirmations de lecture fonctionnent sur la plupart des systèmes de messagerie. Les utilisateurs peuvent par conséquent recevoir des notifications provenant de destinataires utilisant un autre système de messagerie compatible avec les confirmations de lecture. Le comportement des confirmations peut toutefois varier selon le logiciel de messagerie du destinataire et le mode d'accès au message. Par exemple, une confirmation peut être envoyée automatiquement sans l'approbation du destinataire si ce dernier ouvre le message à l'aide d'un client IMAP, POP ou G Suite Sync. Certains systèmes de messagerie mobile autres qu'IMAP ne renvoient pas du tout de confirmation.
  • Afin de protéger les adresses e-mail, Gmail ne renvoie de confirmation de lecture que pour les messages envoyés à l'adresse e-mail d'un utilisateur et non à des listes de diffusion ou à des alias.
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