À qui s'adresse cet article ?
Cet article s'adresse aux administrateurs Google Workspace qui souhaitent autoriser les membres de leur organisation à envoyer des confirmations de lecture depuis leur compte Gmail professionnel ou scolaire. Les confirmations de lecture ne fonctionnent pas avec les comptes Gmail personnels (gmail.com).
En tant qu'administrateur, vous pouvez autoriser les membres de votre organisation à demander ou à envoyer des confirmations de lecture. Une confirmation de lecture est une notification par e-mail qui informe l'expéditeur lorsqu'un destinataire a ouvert son message. En savoir plus sur le fonctionnement des confirmations de lecture
Lorsque vous activez les confirmations de lecture pour votre organisation, vos utilisateurs peuvent demander ou envoyer une confirmation de lecture.
Important : Nous vous déconseillons de vous fier aux confirmations de lecture pour vérifier qu'un message a bien été distribué. Elles fonctionnent généralement d'un système de messagerie à l'autre, mais il est possible d'en recevoir pour des messages non lus ou de ne pas en recevoir pour des messages que les destinataires ont lus.
Options de confirmation de lecture
Vous disposez de plusieurs options pour gérer l'utilisation des confirmations de lecture dans votre organisation :
- Vous pouvez restreindre les utilisateurs qui reçoivent des confirmations de lecture ou autoriser tout le monde à en recevoir.
- Vous pouvez configurer l'envoi automatique de confirmations de lecture à l'expéditeur lorsqu'un destinataire ouvre un message. Vous pouvez également exiger que les destinataires approuvent l'envoi d'une confirmation de lecture à l'expéditeur chaque fois qu'ils ouvrent un message.
Configurer des confirmations de lecture pour vos utilisateurs
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Connectez-vous à la Console d'administration Google avec un compte administrateur.
Si vous n'utilisez pas de compte administrateur, vous ne pouvez pas accéder à la console d'administration.
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Accédez à Menu
Applications > Google Workspace > Gmail > Paramètres utilisateur.
Vous devez disposer du droit d'administrateur associé aux paramètres Gmail.
- Sous "Gmail", pour appliquer le paramètre à tous les utilisateurs, laissez l'unité organisationnelle racine sélectionnée. Sinon, sélectionnez une unité organisationnelle enfant.
- Dans la section Confirmations de lecture des e-mails, sélectionnez les options à appliquer à votre organisation :
- Ne pas autoriser l'envoi de confirmations de lecture des e-mails : désactivez l'option permettant d'envoyer des confirmations de lecture à tous les utilisateurs.
- Autoriser l'envoi des confirmations de lecture à toutes les adresses de mon organisation et aux adresses e-mail sur la liste d'autorisation : limitez l'envoi de confirmations de lecture aux adresses de vos domaines et aux adresses externes que vous saisissez dans ce paramètre. Pour les adresses saisies dans le paramètre :
- Séparez les adresses e-mail externes par une virgule.
- Saisissez jusqu'à 100 adresses.
- Chaque adresse peut comporter jusqu'à 256 caractères.
- Inviter l'utilisateur à accepter ou ignorer chaque demande de confirmation de lecture : demandez aux destinataires d'approuver l'envoi de chaque confirmation de lecture à l'expéditeur. Si cette case n'est pas cochée, des confirmations de lecture sont automatiquement envoyées à l'expéditeur chaque fois que le destinataire ouvre un message.
- Autoriser l'envoi des confirmations de lecture à n'importe quelle adresse e-mail : des confirmations de lecture peuvent être demandées et envoyées depuis et vers des adresses e-mail internes et externes à votre organisation. Lorsque vous sélectionnez cette option, la case Inviter l'utilisateur à accepter ou ignorer chaque demande de confirmation de lecture est sélectionnée et désactivée. Cela signifie que les destinataires doivent approuver toutes les confirmations de lecture avant qu'elles ne soient envoyées à l'expéditeur.
- Cliquez sur Enregistrer.
Les modifications peuvent prendre jusqu'à 24 heures, mais sont généralement plus rapides. En savoir plus
Fonctionnement des confirmations de lecture
Les confirmations de lecture fonctionnent différemment selon la messagerie que vous utilisez pour ouvrir les messages. Par exemple, une confirmation de lecture peut être envoyée automatiquement, sans l'approbation du destinataire, si le message a été ouvert avec un client de messagerie IMAP ou POP. Certaines applications de messagerie mobile autres qu'IMAP ne prennent pas en charge les confirmations de lecture.
Si la messagerie de l'expéditeur n'accepte pas les confirmations de lecture, il est possible que la confirmation ne soit pas envoyée.
Gmail n'envoie des confirmations de lecture qu'aux comptes de messagerie individuels des utilisateurs. Gmail n'envoie pas de confirmation de lecture à des groupes ou à d'autres listes de diffusion.
