Autoriser les utilisateurs à demander des confirmations de lecture

À qui s'adresse cet article ?

Cet article s'adresse aux administrateurs Google Workspace qui souhaitent autoriser les membres de leur organisation à envoyer des confirmations de lecture depuis leur compte Gmail professionnel ou scolaire. Les confirmations de lecture ne fonctionnent pas avec les comptes Gmail personnels (gmail.com).

En tant qu'administrateur, vous pouvez autoriser les membres de votre organisation à demander ou à envoyer des confirmations de lecture. Une confirmation de lecture est une notification que l'expéditeur reçoit par e-mail lorsqu'un destinataire ouvre un message qui lui a été envoyé. En savoir plus sur le fonctionnement des confirmations de lecture

Lorsque vous activez les confirmations de lecture pour votre organisation, vos utilisateurs peuvent demander ou envoyer une confirmation de lecture.

Important : Nous vous déconseillons de vous fier aux confirmations de lecture pour vérifier qu'un message a bien été distribué. Elles fonctionnent généralement d'un système de messagerie à l'autre, mais il est possible d'en recevoir pour des messages non lus ou de ne pas en recevoir pour des messages que les destinataires ont lus.

Options de confirmation de lecture

Vous disposez de plusieurs options pour gérer l'utilisation des confirmations de lecture dans votre organisation :

• Vous pouvez limiter les expéditeurs auxquels les utilisateurs peuvent envoyer des confirmations de lecture. Vous pouvez par exemple autoriser les utilisateurs à envoyer des confirmations de lecture exclusivement aux expéditeurs de votre organisation.
• Vous pouvez configurer l'envoi automatique de confirmations de lecture à l'ouverture d'un message. Vous pouvez également exiger que les destinataires des messages approuvent l'envoi de confirmations de lecture chaque fois qu'ils ouvrent un message.

Configurer des confirmations de lecture pour vos utilisateurs

1. Connectez-vous à la Console d'administration Google.

   Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").

2. Dans la console d'administration, accédez à Menu    Applications   Google Workspace  Gmail  Paramètres utilisateur.
3. Pour appliquer le paramètre à tous les utilisateurs, vérifiez que l'unité organisationnelle racine est sélectionnée. Sinon, sélectionnez une unité organisationnelle enfant.
4. Dans la section Confirmations de lecture des e-mails, sélectionnez les options à appliquer à votre organisation :
   • Ne pas autoriser l'envoi de confirmations de lecture des e-mails : désactivez les confirmations de lecture pour vos utilisateurs.
   • Autoriser l'envoi des confirmations de lecture à toutes les adresses de mon organisation et aux adresses e-mail sur la liste d'autorisation : limitez les confirmations de lecture aux adresses de vos domaines et aux adresses externes que vous saisissez dans ce paramètre. Pour les adresses saisies dans le paramètre :
     • Séparez les adresses e-mail externes par une virgule.
     • Saisissez jusqu'à 100 adresses.
     • Chaque adresse peut comporter jusqu'à 256 caractères.
   • Inviter l'utilisateur à accepter ou ignorer chaque demande de confirmation de lecture : cochez cette option pour demander aux utilisateurs d'approuver les confirmations de lecture avant qu'elles ne soient envoyées. Si cette case n'est pas cochée, des confirmations de lecture sont envoyées automatiquement à l'ouverture d'un message.
   • Autoriser l'envoi des confirmations de lecture à n'importe quelle adresse e-mail : des confirmations de lecture peuvent être demandées et envoyées depuis et vers des adresses e-mail internes et externes à votre organisation. Lorsque vous sélectionnez cette option, l'option Inviter l'utilisateur à accepter ou ignorer chaque demande de confirmation de lecture est désactivée, et les utilisateurs doivent approuver les confirmations de lecture avant qu'elles ne soient envoyées.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Les modifications peuvent prendre jusqu'à 24 heures, mais sont généralement plus rapides. En savoir plus

Fonctionnement des confirmations de lecture

Les confirmations de lecture fonctionnent différemment selon la messagerie que vous utilisez pour ouvrir les messages. Par exemple, une confirmation de lecture peut être envoyée automatiquement, sans l'approbation du destinataire, si le message a été ouvert avec un client de messagerie IMAP ou POP. Certaines applications de messagerie mobile autres qu'IMAP ne prennent pas en charge les confirmations de lecture.

Si la messagerie de l'expéditeur n'accepte pas les confirmations de lecture, il est possible que la confirmation ne soit pas envoyée. 

Gmail n'envoie des confirmations de lecture qu'aux comptes de messagerie individuels des utilisateurs. Gmail n'envoie pas de confirmation de lecture à des groupes ou à d'autres listes de diffusion.