Agar sistem kami dan akun Anda berfungsi dengan baik serta aman, jumlah permintaan server yang dapat dibuat oleh setiap akun Gmail pada satu waktu akan dibatasi. Apabila sudah mencapai batas, akun akan ditangguhkan untuk sementara.
Saat pengguna mencoba login ke akun yang ditangguhkan, pesan error akan muncul di halaman login. Administrator dapat memeriksa daftar Pengguna di konsol Admin untuk menemukan detail batasan yang dicapai dan kapan akses ke akun tersebut akan dipulihkan.
Berapa lama akun ditangguhkan?
Akun biasanya ditangguhkan selama satu jam, tetapi dapat juga hingga 24 jam. Pengguna dapat login kembali ke akun mereka setelah periode penangguhan selesai, dan batas permintaan disetel ulang secara otomatis. Terkadang administrator dapat mereset penangguhan akun Gmail.
Kemungkinan penyebab dan solusinya
Untuk membantu menentukan penyebab penangguhan akun, lihat kemungkinan penyebab serta solusinya di bawah.
| Penyebab | Solusi yang dapat dilakukan |
|---|---|
| Menggunakan klien email yang sudah tidak berlaku atau membuat penyetelan sehingga klien memeriksa email terlalu sering. | Selalu update klien email Anda dan setel agar klien lebih jarang memeriksa pesan baru. Sebaiknya setel setiap 15 menit sekali. |
|
Mengirim file melalui software berbagi file atau penyimpanan file |
Bagikan file besar, seperti spreadsheet, foto, dan video menggunakan Google Drive, Foto, dan YouTube. |
| Mengubah konfigurasi browser |
Hapus cache dan cookie browser secara teratur, dan pastikan Anda menggunakan browser versi terbaru. |
| Menambahkan ekstensi ke browser |
Pastikan Anda menggunakan ekstensi dan browser versi terbaru. Penting: Jika akun Anda ditangguhkan berulang kali, uninstal semua ekstensi untuk menentukan apakah ekstensi tersebut yang menyebabkan masalah karena penyalahgunaan Gmail. |
| Menyinkronkan Akun Google Anda atau login di beberapa komputer, klien, atau perangkat seluler | Hapus akses ke Akun Google Anda dari komputer, klien, atau perangkat seluler yang tidak digunakan. |
| Situs dan aplikasi pihak ketiga yang memiliki akses ke Akun Google Anda |
|
