للحفاظ على سلامة أنظمتنا وحسابك وأمانهما، يتم تطبيق حدّ أقصى لعدد طلبات الخادم التي يمكن لحساب Gmail إنشاؤها في المرة الواحدة. وعند بلوغ هذا الحدّ الأقصى المسموح به، يتم تعليق الحساب مؤقتًا.
عندما يحاول مستخدم تسجيل الدخول إلى حساب مُعلَّق، تظهر رسالة خطأ في صفحة تسجيل الدخول. ويمكن للمشرفين الاطّلاع على قائمة "المستخدمون" في وحدة تحكُّم المشرف لمعرفة التفاصيل حول الحدود التي تم بلوغها ووقت استعادة إمكانية الوصول إلى الحساب.
ما هي مدة تعليق الحساب؟
عادةً ما يستمر التعليق لمدة ساعة، إلا أنَّه قد يستمر لمدة تصل إلى 24 ساعة. ويمكن للمستخدم تسجيل الدخول إلى حسابه بعد انتهاء فترة التعليق، وعندها تتم إعادة ضبط حدود الطلب تلقائيًا. في بعض الأحيان، يمكن للمشرفين إعادة ضبط تعليق حساب Gmail.
الأسباب والحلول المُحتمَلة
يمكنك الاطِّلاع على الأسباب والحلول المُحتمَلة أدناه للمساعدة في تحديد الأسباب التي أدّت إلى تعليق الحساب.
| السبب | الحل المُحتمل |
|---|---|
| استخدام برنامج بريد قديم أو إعداد البرنامج للتحقُّق من البريد بمعدّل أكثر من اللازم | يمكنك استخدام دائمًا إصدار جديد من برنامج البريد وإعداده للتحقُّق من الرسائل الجديدة بمعدّل أقل. وننصحك باعتماد معدّل مرة كل 15 دقيقة. |
|
إرسال الملفات من خلال برنامج مساحة تخزين ملفات أو خادم مشاركة الملفات |
يمكنك مشاركة الملفات الكبيرة الحجم، مثل جداول البيانات والصور والفيديوهات، باستخدام Google Drive وصور Google وYouTube. |
| تغيير ضبط المتصفِّح |
يمكنك محو ذاكرة التخزين المؤقّت وملفات تعريف الارتباط بانتظام من المتصفِّح والتأكُّد من استخدام أحدث إصدار من المتصفّح. |
| تثبيت إضافات في المتصفِّح |
يُرجى التأكُّد من استخدام أحدث إصدار من المتصفِّح والإضافات. ملاحظة مُهمة: إذا تم تعليق المتصفِّح بشكلٍ متكرّر، يمكنك إلغاء تثبيت جميع الإضافات لتحديد ما إذا كانت هذه الإضافات السبب في حدوث المشكلة من خلال إساءة استخدام Gmail. |
| مزامنة حسابك على Google أو تسجيل الدخول باستخدام عدة أجهزة كمبيوتر أو برامج أو أجهزة جوّال | يمكنك إزالة إمكانية الوصول إلى حسابك على Google من أجهزة الكمبيوتر أو البرامج أو الأجهزة الجوّالة التي لا تستخدمها. |
| التطبيقات والمواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية التي يمكنها الوصول إلى حسابك على Google |
|
