Google Workspace sürümleri ve Google Yönetici konsolunuzdaki diğer ücretli abonelikler için geçerlidir.
Yalnızca faturalı ödeme hesaplarına sahip olan müşteriler için geçerlidir.
Aboneliğinizle ilgili ödemeleri faturalı bir ödeme hesabı üzerinden yapıyor ve aylık çeklerinizden veya havalelerinizden birinin eksik olduğunu düşünüyorsanız Google tahsilat ekibiyle iletişime geçin.
E-postaya dahil edilmesi gerekenler
- Bir ödeme belgesi ekleyin - Bu, banka havalesi makbuzunuzun, banka veya kredi kartı ekstrenizin ya da internet bankacılığı veya kredi kartı hesabınızın taranmış bir resmi ya da ekran görüntüsü olabilir. Ödeme belgesinde şu bilgiler bulunmalıdır:
- Ödemenin yapıldığı tarih
(Mümkünse ödemenin 5 gün öncesi ila 5 gün sonrası arasında gerçekleşen tüm işlemler gösterilmelidir.) - Ödeme tutarı ve para birimi
- Paranın hangi hizmet için ödendiği (ör. Google Workspace veya Cloud Identity Premium)
- Havale işlemini yapan bankanın adı
- Ödemenin yapıldığı tarih
- Hassas bilgileri çıkartın - Özellikle banka hesabı numaranızın tamamının veya kredi kartı numaranızın ortasındaki 8 rakamın üstünü çizin.
E-postanın gönderileceği hedef
Google Hesabınıza atanmış özel bir tahsildar varsa doğrudan bu kişiyle iletişime geçin.
Yoksa e-postanızı collections@google.com adresine gönderin.
