E-posta üstbilgileri, e-posta iletisinin ileti hakkında bilgi veya meta veri sağlayan bir parçasıdır. Örneğin, üstbilgiler iletinin göndereni, alıcısı ve gönderilme zamanı hakkında bilgiler içerir. E-posta sistemleri, iletilerin ve gönderenlerin kimliğini doğrulamak için üstbilgilerden yararlanır.
Spam yapanlar ve kötü amaçlı diğer gönderenler, meşru gönderenlerin kimliğine bürünmek için iletilere kopya başlıklar ekler. Gmail, kuruluşunuzdaki kullanıcıları korumak için aynı türde birden fazla üstbilgi veya kopya üstbilgiler içeren iletileri engeller.
Gmail, kopya üstbilgiler içeren bir iletiyi engellediğinde, Gmail'in gönderene şu hatayı veya geri dönen e-posta iletisini göndermesini sağlar: Bu ileti RFC 5322 ile uyumlu değil. RFC 5322, ileti üstbilgileri de dahil olmak üzere e-posta iletisi biçimini tanımlayan bir internet standardıdır.
Bazen kötü amaçlı olmayan, meşru iletiler de kopya üstbilgiler içerir. Bu durum genellikle otomatik e-posta iletileri gönderen cihazlar veya sistemlerde görülür.
Bu makalede, Gmail'in kontrol ettiği kopya üstbilgiler açıklanmakta ve kopya üstbilgilerle ilgili sorunların nasıl çözüleceğine ilişkin ipuçları verilmektedir.
Kopya üstbilgiler hakkında daha fazla bilgi
Gmail, kopya üstbilgiler olup olmadığını kontrol ederken şu üstbilgileri kontrol eder:
Alıcı, Cc, Konu, Tarih, Gönderen Adresi, Gönderen, Yanıt Adresi, Bcc, Mesaj Kimliği, Yanıtlanan Adresi ve Referanslar.
Varsayılan olarak, Gmail kopya üstbilgilerin bulunduğu bir ileti algıladığında iletinin alıcılara teslim edilmesini engeller ve gönderene şu hatayı veya geri dönen bir ileti gönderir: Bu ileti RFC 5322 ile uyumlu değil.
Kopya üstbilgi örneği (resim)
Kopya üstbilgilerle ilgili sorunları çözme
Giden iletiler: Giden iletilerde kopya üstbilgiler olduğunu tespit ederseniz giden iletilerin RFC 5322'ye uygun şekilde iletilmesi ve beklendiği gibi teslim edilmesi için bu gönderenler tarafından kullanılan e-posta biçimini güncelleyin.
Gelen iletiler: Kuruluşunuzdaki çalışanlar, kopya üstbilgiler içeren iletiler alıyorsa sorunu çözebilmeleri için gönderenleri bu sorun hakkında bilgilendirin.Önemli: Nisan 2024'ten itibaren Gmail, kopya üstbilgiler içeren iletilerin gelmesini reddeder. Bu nedenle, kopya üstbilgiler içeren iletiler alıcılara beklendiği gibi teslim edilmeyebilir. Daha fazla bilgi
Google Workspace müşterisi değilim ancak RFC 5322 geri dönen iletileri alıyorum: Kopya üstbilgiler içeren iletilerin gönderenlerini belirlemek için kullanabileceğiniz tüm araçları kullanmanızı öneririz. Sorunu çözebilmeleri için bu gönderenleri sorundan haberdar edin.
İlgili konular
Gmail'in iletişim formu iletilerini almamasıyla ilgili sorunları giderme
