ส่วนหัวของอีเมลเป็นส่วนหนึ่งของข้อความอีเมลที่มีข้อมูลหรือข้อมูลเมตาเกี่ยวกับข้อความ เช่น ส่วนหัวจะมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ส่ง ผู้รับ และเวลาที่ส่งข้อความ ระบบอีเมลจะใช้ส่วนหัวเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ข้อความและผู้ส่ง
นักส่งสแปมและผู้ส่งที่เป็นอันตรายรายอื่นๆ จะเพิ่มส่วนหัวที่ซ้ำกันในข้อความเพื่อแอบอ้างเป็นผู้ส่งที่ถูกต้อง เพื่อปกป้องผู้ใช้ในองค์กร Gmail จะบล็อกข้อความที่มีส่วนหัวประเภทเดียวกันมากกว่า 1 รายการหรือมีส่วนหัวซ้ำกัน
เมื่อ Gmail บล็อกข้อความที่มีส่วนหัวซ้ำกัน ระบบจะตีกลับข้อความอีเมลไปยังผู้ส่งหรือส่งข้อผิดพลาดนี้: ข้อความนี้ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด RFC 5322 โดย RFC 5322 เป็นมาตรฐานอินเทอร์เน็ตที่กำหนดรูปแบบข้อความอีเมล รวมถึงส่วนหัวของข้อความ
บางครั้งข้อความที่ถูกต้องและไม่เป็นอันตรายอาจมีส่วนหัวซ้ำกัน กรณีนี้มักเกิดขึ้นกับอุปกรณ์หรือระบบที่ส่งข้อความอีเมลอัตโนมัติ
บทความนี้จะอธิบายเกี่ยวกับส่วนหัวซ้ำกันที่ Gmail จะตรวจสอบ และมีเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับส่วนหัวซ้ำกัน
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนหัวซ้ำกัน
เมื่อตรวจหาส่วนหัวที่ซ้ำกัน Gmail จะตรวจสอบส่วนหัวต่อไปนี้
ถึง: สำเนา: เรื่อง: วันที่: จาก: ผู้ส่ง: ตอบกลับ: สำเนาลับ: รหัสข้อความ: ในการตอบกลับ: และอ้างอิง:
โดยค่าเริ่มต้น เมื่อ Gmail พบข้อความที่มีส่วนหัวซ้ำกัน ระบบจะบล็อกข้อความไม่ให้ส่งถึงผู้รับ และตีกลับข้อความอีเมลไปยังผู้ส่งหรือส่งข้อผิดพลาดนี้: ข้อความนี้ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด RFC 5322
ตัวอย่างส่วนหัวซ้ำกัน (รูปภาพ)
แก้ปัญหาเกี่ยวกับส่วนหัวซ้ำกัน
ข้อความขาออก: หากพบข้อความขาออกที่มีส่วนหัวซ้ำกัน ให้อัปเดตรูปแบบอีเมลที่ผู้ส่งดังกล่าวใช้เพื่อให้ข้อความขาออกเป็นไปตาม RFC 5322 และได้รับการนำส่งตามที่คาดไว้
ข้อความขาเข้า: หากผู้ใช้ในองค์กรได้รับข้อความขาเข้าที่มีส่วนหัวซ้ำกัน โปรดแจ้งให้ผู้ส่งทราบถึงปัญหานี้เพื่อหาทางแก้ไข สำคัญ: ตั้งแต่เดือนเมษายน 2024 เป็นต้นไป Gmail จะปฏิเสธข้อความขาเข้าที่มีส่วนหัวซ้ำกัน ดังนั้นข้อความขาเข้าที่มีส่วนหัวซ้ำกันอาจไม่ได้ส่งถึงผู้รับตามที่คาดไว้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
ฉันไม่ได้เป็นลูกค้า Google Workspace แต่ฉันได้รับข้อความตีกลับของ RFC 5322: เราขอแนะนำให้คุณใช้เครื่องมือที่มีให้บริการเพื่อค้นหาผู้ส่งข้อความที่มีส่วนหัวซ้ำกัน และแจ้งให้ผู้ส่งรายดังกล่าวทราบถึงปัญหานี้เพื่อหาทางแก้ไข
