Заголовок – это часть электронного письма с информацией (метаданными), например об отправителе и получателе, а также о времени отправки. В почтовых системах используются заголовки для аутентификации писем и отправителей.
Спамеры и другие злоумышленники используют дублирующиеся заголовки, чтобы выдать себя за надежных отправителей. Чтобы защитить сотрудников вашей организации, Gmail блокирует письма, содержащие несколько заголовков одинакового типа (дублирующиеся заголовки).
Когда сервис Gmail блокирует письмо с дублирующимися заголовками, он возвращает следующее сообщение о недоставке отправителю: Это письмо не соответствует спецификациям RFC 5322. RFC 5322 – это стандарт, определяющий формат электронных писем, в том числе заголовков.
В некоторых случаях дублирующиеся заголовки есть в письмах, которые не являются вредоносными и которые чаще всего отправляются устройствами и системами, рассылающими электронную почту автоматически.
В этой статье описаны дублирующиеся заголовки, которые выявляет Gmail, и приведены советы по устранению дублирующихся заголовков.
О дублирующихся заголовках
При проверке Gmail проверяет следующие заголовки:
To, Cc, Subject, Date, From, Sender, Reply-To, Bcc, Message-ID, In-Reply-To и References.
По умолчанию, когда сервис Gmail выявляет письмо с дублирующимися заголовками, он блокирует доставку получателям и возвращает следующее сообщение о недоставке отправителю: Это письмо не соответствует спецификациям RFC 5322.
Пример дублирующегося заголовка (изображение)
Как устранить дублирующиеся заголовки
Исходящие письма. Если вы обнаружили исходящие сообщения с дублирующимися заголовками, обновите формат писем, используемый этими отправителями, чтобы обеспечить соответствие стандарту RFC 5322 и беспроблемную доставку.
Входящие письма. Если сотрудники организации получают письма с дублирующимися заголовками, сообщите отправителям о проблеме, чтобы они могли ее устранить. Важно! Начиная с апреля 2024 года Gmail отклоняет входящие письма с дублирующимися заголовками, поэтому они могут быть не доставлены получателям так, как ожидается. Подробнее…
Я не являюсь клиентом Google Workspace, но получаю сообщения о недоставке из-за несоответствия стандарту RFC 5322. Рекомендуем воспользоваться любыми доступными вам инструментами, чтобы определить отправителей писем с дублирующимися заголовками. Сообщите отправителям о проблеме, чтобы они могли устранить ее.
Статьи по теме
Устранение неполадки, при которой Gmail не получает письма от форм обратной связи
