Nagłówki e-maila zawierają informacje (metadane) na temat wiadomości, na przykład o nadawcy i odbiorcy wiadomości oraz o dacie i godzinie wysłania. Systemy poczty e-mail używają nagłówków do uwierzytelniania wiadomości i nadawców.
Spamerzy i inni szkodliwi nadawcy używają w wiadomościach zduplikowanych nagłówków, aby podszywać się pod prawdziwych nadawców. Aby chronić osoby w organizacji, Gmail blokuje wiadomości zawierające więcej niż jeden nagłówek tego samego typu (duplikaty nagłówków).
Gdy Gmail blokuje e-maila ze zduplikowanymi nagłówkami, wysyła do nadawcy informację o odrzuceniu wiadomości z powodu jej niezgodności ze standardem RFC 5322. RFC 5322 to standard internetowy definiujący format wiadomości e-mail, w tym jej nagłówki.
Czasami prawidłowe, nieszkodliwe wiadomości zawierają zduplikowane nagłówki. Zwykle dzieje się tak w przypadku urządzeń lub systemów, które wysyłają automatyczne e-maile.
Z tego artykułu dowiesz się, które nagłówki są sprawdzane przez Gmaila, i co możesz zrobić, aby rozwiązać problemy ze zduplikowanymi nagłówkami.
Więcej informacji o zduplikowanych nagłówkach
Podczas sprawdzania duplikatów Gmail bierze pod uwagę te nagłówki:
To (Do), CC (DW), Subject (Temat), Date (Data), From (Od), Sender (Nadawca), Reply-To (Odpowiedź do), BCC (UDW), Message-ID (Identyfikator wiadomości), In-Reply-To (Odpowiedź na żądanie) i References (Odniesienia).
Gdy Gmail wykrywa e-maila ze zduplikowanymi nagłówkami, domyślnie blokuje jej dostarczenie do adresatów i wysyła do nadawcy informację o odrzuceniu wiadomości z powodu jej niezgodności ze standardem RFC 5322.
Przykład zduplikowanego nagłówka (obraz)
Rozwiązywanie problemów ze zduplikowanymi nagłówkami
Wiadomości wychodzące: jeśli znajdziesz wiadomości wychodzące ze zduplikowanymi nagłówkami, zaktualizuj format e-maili używany przez tych nadawców, tak aby wiadomości wychodzące były zgodne ze standardem RFC 5322 i były dostarczane zgodnie z oczekiwaniami.
Wiadomości przychodzące: jeśli osoby w Twojej organizacji otrzymują wiadomości ze zduplikowanymi nagłówkami, poinformuj nadawców o tym problemie, aby mogli go rozwiązać. Ważne: od kwietnia 2024 r. Gmail będzie odrzucać wiadomości przychodzące ze zduplikowanymi nagłówkami, więc takie wiadomości mogą nie być dostarczane do adresatów. Więcej informacji
Nie korzystam z Google Workspace, ale otrzymuję wiadomości o problemie z dostarczeniem dotyczące formatu RFC 5322: zalecamy zidentyfikowanie nadawców wiadomości ze zduplikowanymi nagłówkami za pomocą dostępnych narzędzi. Poinformuj tych nadawców o tym problemie, aby mogli go rozwiązać.
