E-mailkoppen maken deel uit van een e-mailbericht dat informatie (of metadata) over het bericht bevat. De koppen bevatten bijvoorbeeld informatie over de afzender, de ontvanger en het tijdstip van het bericht. E-mailsystemen gebruiken koppen om berichten en afzenders te verifiëren.
Spammers en andere schadelijke afzenders voegen dubbele koppen toe aan berichten om zich voor te doen als legitieme afzenders.Gmail blokkeert berichten met meer dan één kop van hetzelfde type of dubbele koppen om de mensen in uw organisatie te beschermen.
Als Gmail een bericht met dubbele koppen blokkeert, stuurt Gmail deze foutmelding (of een bouncebericht) naar de afzender: Dit bericht voldoet niet aan RFC 5322. RFC 5322 is een internetstandaard die de indeling van e-mailberichten definieert, inclusief berichtkoppen.
Soms bevatten legitieme, niet-schadelijke berichten dubbele koppen. Dit gebeurt meestal met apparaten of systemen die geautomatiseerde e-mailberichten sturen.
In dit artikel beschrijven we de dubbele koppen die Gmail controleert en tips om problemen met dubbele koppen op te lossen.
Meer informatie over dubbele koppen
Gmail controleert deze koppen als er wordt gecontroleerd op dubbele koppen:
Aan, Cc, Onderwerp, Datum, Van, Afzender, Antwoorden aan, Bcc, Bericht-ID, In-reactie-op en Referenties.
Wanneer Gmail een bericht met dubbele koppen identificeert, wordt het bericht standaard niet bezorgd bij de ontvangers en wordt deze foutmelding (bouncebericht) naar de afzender gestuurd: Dit bericht voldoet niet aan RFC 5322.
Voorbeeld van dubbele kop (afbeelding)
Problemen met dubbele koppen oplossen
Uitgaande berichten: Als u uitgaande berichten met dubbele koppen vindt, moet u de e-mailindeling updaten die door die afzenders wordt gebruikt, zodat uitgaande berichten voldoen aan RFC 5322 en worden bezorgd zoals verwacht.
Inkomende berichten: Als mensen in uw organisatie inkomende berichten met dubbele koppen krijgen, stelt u de afzenders op de hoogte van het probleem zodat ze deze kunnen oplossen.Belangrijk: Vanaf april 2024 weigert Gmail inkomende berichten met dubbele koppen. Inkomende berichten met dubbele koppen worden dus misschien niet bezorgd zoals verwacht bij de ontvangers. Meer informatie
Ik ben geen Google Workspace-klant, maar ik krijg wel RFC 5322-bounceberichten: We raden u aan tools te gebruiken waarmee u de afzenders van berichten met dubbele koppen kunt identificeren. Informeer deze afzenders over dit probleem zodat ze het kunnen oplossen.
Gerelateerde onderwerpen
Problemen oplossen met Gmail als u geen berichten van contactformulieren ontvangt
