כותרות של אימיילים הן חלק מהודעת האימייל שבהן מוצגים מידע או מטא-נתונים לגבי ההודעה. לדוגמה, כותרות של אימיילים מכילות פרטים על השולח, הנמען והמועד שבו ההודעה נשלחה. מערכות אימייל משתמשות בכותרות כדי לאמת הודעות ושולחים.
מפיצי ספאם וגורמים אחרים ששולחים אימיילים זדוניים מוסיפים כותרות כפולות להודעות כדי להתחזות לשולחים לגיטימיים. כדי להגן על האנשים בארגון שלכם, Gmail חוסם הודעות עם יותר מכותרת אחת מאותו הסוג, או כותרות כפולות.
כש-Gmail חוסם הודעה עם כותרת כפולה, נשלחת לשולח הודעת השגיאה או ההודעה החוזרת הזו: ההודעה הזו לא תואמת ל-RFC 5322. RFC 5322 הוא מסמך לקביעת תקן באינטרנט שמגדיר את הפורמט של הודעות האימייל, כולל את כותרות ההודעות.
לפעמים הודעות לגיטימיות שאינן זדוניות כוללות כותרות כפולות. התרחיש הזה לרוב קורה אם מכשירים או מערכות שולחים הודעות אימייל אוטומטיות.
במאמר הזה מפורטים סוגי הכותרות הכפולות שנבדקים ב-Gmail, והוא כולל טיפים לפתרון בעיות שקשורות לכותרות כפולות.
מידע נוסף על כותרות כפולות
אלו סוגי הכותרות שנבדקים כשמתבצעת בדיקה ב-Gmail לזיהוי כותרות כפולות:
'אל:', 'עותק:', 'נושא:', 'תאריך:', 'מאת:', 'השולח:', 'דואר לתשובה:', 'עותק מוסתר:', 'מזהה ההודעה:', 'בתשובה ל:' ו'הפניות:'
כברירת מחדל, כש-Gmail מזהה הודעה עם כותרות כפולות היא תחסם ולא תישלח לנמען, ותישלח לשולח הודעת השגיאה או ההודעה החוזרת הזו: ההודעה הזו לא תואמת ל-RFC 5322.
דוגמה לכותרת כפולה (תמונה)
פתרון בעיות בנושא כותרות כפולות
הודעות יוצאות: אם זיהתם הודעות יוצאות עם כותרות כפולות, צריך לעדכן את פורמט האימייל שבו השולחים האלו משתמשים בהתאם לדרישות של RFC 5322, כדי שההודעות היוצאות האלו יישלחו לנמענים באופן תקין.
הודעות נכנסות: אם האנשים בארגון שלכם מקבלים הודעות נכנסות עם כותרות כפולות, צריך לעדכן את השולחים בבעיה הזו כדי שהם יוכלו לטפל בה. חשוב: החל מאפריל 2024, הודעות נכנסות עם כותרות כפולות יידחו ב-Gmail, כך שיכול להיות שהן לא יישלחו לנמענים באופן תקין. מידע נוסף
אין לי מינוי ל-Google Workspace, אבל קיבלתי הודעות חוזרות לגבי RFC 5322: אנחנו ממליצים להשתמש בכל כלי שזמין לכם כדי לזהות שולחים של הודעות עם כותרות כפולות. כדאי ליידע את השולחים האלו לגבי הבעיה הזו כדי שיוכלו לטפל בה.
נושאים קשורים
פתרון בעיות שקשורות להודעות עם טפסים ליצירת קשר שלא מתקבלות ב-Gmail
