Las cabeceras de correos electrónicos forman parte de un correo que proporciona información o metadatos sobre el mensaje. Por ejemplo, contienen información sobre el remitente, el destinatario y la hora de envío del mensaje. Los sistemas de correo electrónico utilizan cabeceras para autenticar los mensajes y los remitentes.
Los spammers y otros remitentes maliciosos añaden cabeceras duplicadas a los mensajes para suplantar la identidad de remitentes legítimos.Para proteger a los usuarios de tu organización, Gmail bloquea los mensajes que contienen varias cabeceras del mismo tipo o cabeceras duplicadas.
Cuando Gmail bloquea un mensaje con cabeceras duplicadas, envía este mensaje de error o rebote al remitente: Este mensaje no cumple el estándar RFC 5322. RFC 5322 es un estándar de Internet que define el formato de los mensajes de correo electrónico, incluidas sus cabeceras.
A veces, los mensajes legítimos no malintencionados contienen cabeceras duplicadas. Esto suele ocurrir con dispositivos o sistemas que envían correos automatizados.
En este artículo se describen las cabeceras duplicadas que comprueba Gmail y se incluyen consejos para solucionar problemas con cabeceras duplicadas.
Más información sobre las cabeceras duplicadas
Al comprobar si hay cabeceras duplicadas, Gmail revisa las siguientes:
Para, Cc, Asunto, Fecha, De, Remitente, Responder a, Cco, ID del mensaje, En respuesta a y Referencias:
De forma predeterminada, cuando Gmail identifica un mensaje con cabeceras duplicadas, impide que se entregue a los destinatarios y envía el siguiente mensaje de error (o rebote) al remitente: Este mensaje no cumple el estándar RFC 5322.
Ejemplo de cabecera duplicada (imagen)
Solucionar problemas con cabeceras duplicadas
Mensajes enviados: si identificas mensajes enviados con cabeceras duplicadas, actualiza el formato de correo electrónico que utilizan esos remitentes para que los mensajes enviados cumplan el estándar RFC 5322 y se entreguen correctamente.
Mensajes entrantes: si algún miembro de tu organización recibe mensajes con cabeceras duplicadas, informa a los remitentes sobre el problema para que puedan resolverlo.Importante: A partir de abril del 2024, Gmail rechazará los mensajes entrantes que tengan cabeceras duplicadas, por lo que es posible que no se entreguen a los destinatarios como cabría esperar. Más información
No soy cliente de Google Workspace, pero recibo mensajes de rebote sobre el estándar RFC 5322: te recomendamos que utilices las herramientas que tengas a tu disposición para identificar a los remitentes de mensajes con cabeceras duplicadas. Informa a estos remitentes sobre el problema para que puedan resolverlo.
Temas relacionados
Solucionar problemas para recibir los mensajes de formulario de contacto en Gmail
