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Solucionar problemas con mensajes de rebote RFC 5322 (cabecera duplicada)

Toma medidas para evitar que se envíen o reciban mensajes con cabeceras duplicadas

Las cabeceras de correos electrónicos forman parte de un correo que proporciona información o metadatos sobre el mensaje. Por ejemplo, contienen información sobre el remitente, el destinatario y la hora de envío del mensaje. Los sistemas de correo electrónico utilizan cabeceras para autenticar los mensajes y los remitentes.

Los spammers y otros remitentes maliciosos añaden cabeceras duplicadas a los mensajes para suplantar la identidad de remitentes legítimos.Para proteger a los usuarios de tu organización, Gmail bloquea los mensajes que contienen varias cabeceras del mismo tipo o cabeceras duplicadas.

Cuando Gmail bloquea un mensaje con cabeceras duplicadas, envía este mensaje de error o rebote al remitente: Este mensaje no cumple el estándar RFC 5322. RFC 5322 es un estándar de Internet que define el formato de los mensajes de correo electrónico, incluidas sus cabeceras.

A veces, los mensajes legítimos no malintencionados contienen cabeceras duplicadas. Esto suele ocurrir con dispositivos o sistemas que envían correos automatizados.

En este artículo se describen las cabeceras duplicadas que comprueba Gmail y se incluyen consejos para solucionar problemas con cabeceras duplicadas.

Más información sobre las cabeceras duplicadas

Cabeceras duplicadas que comprueba Gmail

Al comprobar si hay cabeceras duplicadas, Gmail revisa las siguientes:

Para, Cc, Asunto, Fecha, De, Remitente, Responder a, Cco, ID del mensaje, En respuesta a y Referencias:

De forma predeterminada, cuando Gmail identifica un mensaje con cabeceras duplicadas, impide que se entregue a los destinatarios y envía el siguiente mensaje de error (o rebote) al remitente: Este mensaje no cumple el estándar RFC 5322.

Ejemplo de cabecera duplicada (imagen)

En los ejemplos siguientes, el mensaje con cabeceras con formato correcto tiene una cabecera Para en el mensaje. La cabecera Para tiene tres direcciones de correo de destinatarios separadas por comas. En el ejemplo de la cabecera duplicada, la cabecera Para aparece tres veces, una por cada destinatario. Gmail impedirá el envío de este mensaje.
Duplicate headers.

Solucionar problemas con cabeceras duplicadas

Mensajes enviados: si identificas mensajes enviados con cabeceras duplicadas, actualiza el formato de correo electrónico que utilizan esos remitentes para que los mensajes enviados cumplan el estándar RFC 5322 y se entreguen correctamente.

Mensajes entrantes: si algún miembro de tu organización recibe mensajes con cabeceras duplicadas, informa a los remitentes sobre el problema para que puedan resolverlo.Importante: A partir de abril del 2024, Gmail rechazará los mensajes entrantes que tengan cabeceras duplicadas, por lo que es posible que no se entreguen a los destinatarios como cabría esperar. Más información

No soy cliente de Google Workspace, pero recibo mensajes de rebote sobre el estándar RFC 5322: te recomendamos que utilices las herramientas que tengas a tu disposición para identificar a los remitentes de mensajes con cabeceras duplicadas. Informa a estos remitentes sobre el problema para que puedan resolverlo.

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