إشعار

تم تغيير اسم Duet AI إلى "Gemini في Google Workspace". مزيد من المعلومات

تحديد مشاكل الرسائل المرتدة RFC 5322 (الرؤوس المكرّرة) وحلّها

يمكنك اتخاذ خطوات لمنع إرسال أو استلام الرسائل ذات الرؤوس المكرّرة

تعد رؤوس الرسائل الإلكترونية جزءًا من رسالة إلكترونية والتي تقدّم معلومات أو بيانات وصفية حول الرسالة. على سبيل المثال، تحتوي الرؤوس على معلومات حول مُرسِل الرسالة ومُستلمها ووقت إرسالها؛ وتستخدم أنظمة البريد الإلكتروني هذه الرؤوس في مصادقة الرسائل والمرسِلين.

يمكن لمرسلي الرسائل غير المرغوب فيها ومُرسلي الرسائل الإلكترونية الضارّة الآخرين إضافة رؤوسًا مكرّرة إلى الرسائل بغرض انتحال هوية المُرسِلين الشرعيين. لحماية المستخدمين في مؤسستك، يحظر Gmail الرسائل التي تتضمَّن أكثر من رأس واحد من النوع نفسه أو الرؤوس المكرّرة.

عندما يحظر Gmail رسالة ذات رؤوس مكررة، سيرسل Gmail رسالة الخطأ هذه أو يرد الرسالة إلى المُرسِل: هذه الرسالة غير متوافقة مع RFC 5322. المعيار RFC 5322 هو معيار إنترنت يحدد تنسيق الرسالة الإلكترونية، بما في ذلك رؤوس الرسائل.

في بعض الأحيان، تحتوي الرسائل المشروعة غير الضارة على رؤوس مكررة. ويحدث ذلك غالبًا مع الأجهزة أو الأنظمة التي ترسل رسائل إلكترونية آلية.

توضّح هذه المقالة الرؤوس المكرّرة التي يتحقق منها Gmail، وتتضمّن نصائح حول كيفية حل المشاكل المتعلقة بالرؤوس المكرّرة.

مزيد من المعلومات حول الرؤوس المكرّرة

الرؤوس المكرَّرة التي تتحقّق منها Gmail

عند البحث عن رؤوس مكرّرة، يتحقّق Gmail من الرؤوس التالية:

"إلى:"، و"نسخة إلى:"، و"الموضوع:"، و"التاريخ:"، و"من:"، و"المُرسِل:"، و"الرد على:"، و"نسخة مخفية الوجهة:"، و"معرِّف الرسالة:"، و"ردًا على:" و"المراجع:"

تلقائيًا، عندما تتعرّف خدمة Gmail على رسالة تتضمن رؤوسًا مكرّرة، يتم حظر تسليم الرسالة إلى المُستلِمين، وتُرسل رسالة الخطأ هذه، أو ترتد الرسالة الإلكترونية إلى المُرسِل: هذه الرسالة غير متوافقة مع RFC 5322.

مثال على رأس رسالة مكرّر (صورة)

في الأمثلة أدناه، تحتوي الرسالة ذات الرؤوس المنسَّقة بشكلٍ صحيح على الرأس إلى: في الرسالة. يحتوي الرأس "إلى:" على 3 عناوين بريد إلكتروني للمستلِمين، مفصولة بفواصل. في مثال الرأس المتكرر، يظهر الرأس "إلى:" 3 مرات، مرة لكل مستلم. ستحظر Gmail تسليم هذه الرسالة.
Duplicate headers.

حلّ المشاكل المتعلقة بالرؤوس المكرّرة

الرسائل الصادرة: في حال تحديد الرسائل الصادرة التي تتضمن رؤوسًا مكرّرة، يُرجى تعديل تنسيق البريد الإلكتروني الذي يستخدمه هؤلاء المُرسِلون بحيث تتّبع الرسائل الصادرة RFC 5322، ويتم تسليمها على النحو المتوقَّع.

الرسائل الواردة: في حال تلقَّى المستخدمون في مؤسستك رسائل واردة ذات رؤوس مكرّرة، يُرجى إبلاغ المُرسِلين بالمشكلة حتى يتمكّنوا من حلها. ملاحظة مهمة: بدءًا من أبريل 2024، يرفض Gmail الرسائل الواردة التي تحتوي على رؤوس مكرّرة، لذلك قد لا يتم تسليم الرسائل الواردة ذات الرؤوس المكررة إلى المُستلِمين على النحو المتوقّع. مزيد من المعلومات

لست أحد عملاء Google Workspace، ولكني أتلقّى رسائل مرتدة من خلال RFC 5322: ننصحك باستخدام أي أدوات متاحة لك لتحديد مُرسِلي الرسائل ذات الرؤوس المُكرَّرة؛ يُرجى إبلاغ هؤلاء المُرسِلين بهذه المشكلة حتى يتمكّنوا من حلّها.

مواضيع ذات صلة

تحديد مشاكل عدم تلقّي Gmail لرسائل نماذج التواصل وحلّها

معيار الإنترنت RFC 5322

هل كان ذلك مفيدًا؟

كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية