تعد رؤوس الرسائل الإلكترونية جزءًا من رسالة إلكترونية والتي تقدّم معلومات أو بيانات وصفية حول الرسالة. على سبيل المثال، تحتوي الرؤوس على معلومات حول مُرسِل الرسالة ومُستلمها ووقت إرسالها؛ وتستخدم أنظمة البريد الإلكتروني هذه الرؤوس في مصادقة الرسائل والمرسِلين.
يمكن لمرسلي الرسائل غير المرغوب فيها ومُرسلي الرسائل الإلكترونية الضارّة الآخرين إضافة رؤوسًا مكرّرة إلى الرسائل بغرض انتحال هوية المُرسِلين الشرعيين. لحماية المستخدمين في مؤسستك، يحظر Gmail الرسائل التي تتضمَّن أكثر من رأس واحد من النوع نفسه أو الرؤوس المكرّرة.
عندما يحظر Gmail رسالة ذات رؤوس مكررة، سيرسل Gmail رسالة الخطأ هذه أو يرد الرسالة إلى المُرسِل: هذه الرسالة غير متوافقة مع RFC 5322. المعيار RFC 5322 هو معيار إنترنت يحدد تنسيق الرسالة الإلكترونية، بما في ذلك رؤوس الرسائل.
في بعض الأحيان، تحتوي الرسائل المشروعة غير الضارة على رؤوس مكررة. ويحدث ذلك غالبًا مع الأجهزة أو الأنظمة التي ترسل رسائل إلكترونية آلية.
توضّح هذه المقالة الرؤوس المكرّرة التي يتحقق منها Gmail، وتتضمّن نصائح حول كيفية حل المشاكل المتعلقة بالرؤوس المكرّرة.
مزيد من المعلومات حول الرؤوس المكرّرة
عند البحث عن رؤوس مكرّرة، يتحقّق Gmail من الرؤوس التالية:
"إلى:"، و"نسخة إلى:"، و"الموضوع:"، و"التاريخ:"، و"من:"، و"المُرسِل:"، و"الرد على:"، و"نسخة مخفية الوجهة:"، و"معرِّف الرسالة:"، و"ردًا على:" و"المراجع:"
تلقائيًا، عندما تتعرّف خدمة Gmail على رسالة تتضمن رؤوسًا مكرّرة، يتم حظر تسليم الرسالة إلى المُستلِمين، وتُرسل رسالة الخطأ هذه، أو ترتد الرسالة الإلكترونية إلى المُرسِل: هذه الرسالة غير متوافقة مع RFC 5322.
مثال على رأس رسالة مكرّر (صورة)
حلّ المشاكل المتعلقة بالرؤوس المكرّرة
الرسائل الصادرة: في حال تحديد الرسائل الصادرة التي تتضمن رؤوسًا مكرّرة، يُرجى تعديل تنسيق البريد الإلكتروني الذي يستخدمه هؤلاء المُرسِلون بحيث تتّبع الرسائل الصادرة RFC 5322، ويتم تسليمها على النحو المتوقَّع.
الرسائل الواردة: في حال تلقَّى المستخدمون في مؤسستك رسائل واردة ذات رؤوس مكرّرة، يُرجى إبلاغ المُرسِلين بالمشكلة حتى يتمكّنوا من حلها. ملاحظة مهمة: بدءًا من أبريل 2024، يرفض Gmail الرسائل الواردة التي تحتوي على رؤوس مكرّرة، لذلك قد لا يتم تسليم الرسائل الواردة ذات الرؤوس المكررة إلى المُستلِمين على النحو المتوقّع. مزيد من المعلومات
لست أحد عملاء Google Workspace، ولكني أتلقّى رسائل مرتدة من خلال RFC 5322: ننصحك باستخدام أي أدوات متاحة لك لتحديد مُرسِلي الرسائل ذات الرؤوس المُكرَّرة؛ يُرجى إبلاغ هؤلاء المُرسِلين بهذه المشكلة حتى يتمكّنوا من حلّها.
