Hacer y verificar pagos de una cuenta de facturación mensual

Ediciones de Google Workspace y otras suscripciones de pago de la consola de administración de Google.

Solo se aplica a los clientes con cuentas de facturación mensual.

Si tienes una cuenta de facturación mensual con Google, en este artículo se explica cómo enviar y verificar recibos de pagos mensuales por tu suscripción a los servicios de Google.

Antes de empezar

Ten a mano una factura, porque en ella figuran las opciones de pago disponibles. Además, puedes encontrar los datos bancarios en la parte inferior.

Cuándo pagar

Debes hacer pagos de acuerdo con los términos y condiciones que aceptaste al darte de alta en la facturación mensual. En ellos figura el número de días que tienes para pagar cada factura.

Hacer un pago

Puedes pagar mediante una de las opciones de pago indicadas en la factura, entre las que se incluyen:

• Por ACH, transferencia electrónica de fondos o transferencia bancaria
• Por cheque en Estados Unidos
• Por cheque en los demás países

Pagar por ACH, transferencia electrónica de fondos o transferencia bancaria

1. Inicia sesión en el sitio web de tu banco.
2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para hacer un pago.
3. En el campo de información adicional, introduce lo siguiente:
   • Números de factura y de nota de crédito, si los hubiera, separados por un espacio, una barra y un espacio. Por ejemplo:

     3400000001 / 3400000002 / 3500000003 / 3300000009

   • ID de perfil de pagos
   • Nombre de cliente

   Nota: El nombre de este campo puede variar de un banco a otro (por ejemplo, Información adicional, Notificación, Descripción o Referencia).

4. Si no puedes incluir todos los números de factura en el formulario de pago electrónico, sigue estos pasos:
   1. El día que hagas el pago, envía un mensaje a la dirección de correo que aparece en tu factura de Google.
   2. En el asunto, escribe "Remittance [nombre de tu empresa] [importe total del pago]".
   3. En el cuerpo del mensaje, incluye todos los números de factura y de nota de crédito junto con el importe de sus respectivos pagos. Por ejemplo:

      Factura/Nota de crédito	Importe
      3400000001	100,00
      3400000002	200,01
      3500000003	300,02
      3300000009	-50,09

Pagar con cheque en Estados Unidos

1. Escribe en el cheque todos los números de factura y de nota de crédito, si los hubiera.

   Si pagas varias facturas y necesitas más espacio del que hay en el cheque, escribe o imprime todos los números de factura y de nota de crédito con sus respectivos importes en una hoja aparte e inclúyela en el pago.

2. Envía el cheque a la dirección que aparece en la parte inferior de la factura de Google.

Pagar con cheque en los demás países

1. Escribe en el cheque todos los números de factura y de nota de crédito, si los hubiera.

   Si pagas varias facturas y necesitas más espacio del que hay en el cheque, escribe o imprime todos los números de factura y de nota de crédito con sus respectivos importes en una hoja aparte e inclúyela en el pago.

2. Envía el cheque a la dirección que aparece en la parte inferior de la factura de Google.
3. Sigue estos pasos el día que envíes el pago:
   1. Envía un mensaje a la dirección de correo que aparece en tu factura de Google.
   2. En el asunto, escribe "Remittance [nombre de tu empresa] [importe total del pago]".
   3. En el cuerpo del mensaje, incluye todos los números de factura y de nota de crédito junto con el importe de sus respectivos pagos. Por ejemplo:

      Factura/Nota de crédito	Importe
      3400000001	100,00
      3400000002	200,01
      3500000003	300,02
      3300000009	-50,09

Verificar el pago

Para verificar que se ha recibido y procesado el pago, sigue estos pasos:

1. Espera hasta cinco días laborables una vez que hayas hecho el pago.

   Podemos tardar todo ese tiempo en procesar el pago y actualizar el saldo de tu cuenta.

2. Inicia sesión en la consola de administración de Google.

   Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).

3. En la consola de administración, ve a Menú FacturaciónCuentas de pagos.
4. Haz clic en el ID de cuenta de la suscripción.
5. En la parte superior de la página Pagos, consulta la sección Importe pendiente para ver si el pago se ha deducido del saldo pendiente de tu cuenta.
6. Desplázate hasta la tabla donde se muestran las transacciones que se han producido en tu cuenta y busca la línea que muestra tu pago.

Más información sobre cómo consultar los detalles de las transacciones

Si necesitas más ayuda

Si tienes alguna pregunta sobre cómo:

• Hacer pagos a cuentas de facturación mensual.
• Confirmar el recibo de un pago.
• Notificar o gestionar disputas relacionadas con un pago.
• Comprobar dónde se envían las notificaciones de cobros.

Ponte en contacto con el equipo de Cobros de Google.