Menyiapkan aturan untuk konten yang tidak pantas

Sebagai administrator, Anda dapat menyiapkan aturan untuk menentukan apakah pesan yang berisi kata-kata tertentu, misalnya kata-kata kotor, ditolak, dikarantina, atau dikirimkan dengan perubahan.

Misalnya, Anda dapat:

  • Menolak pesan keluar yang mungkin berisi informasi sensitif perusahaan, misalnya, ketika filter keluar Anda mendeteksi kata "rahasia".
  • Mengarantina pesan berisi kata yang tidak pantas.

  • Memberi tahu orang lain jika pesan berisi kata yang tidak pantas.

Anda menggunakan setelan Konten yang tidak pantas guna membuat daftar kata untuk memfilter konten tersebut, dan menentukan tindakan yang perlu dilakukan terhadap pesan dengan konten ini.

Catatan: Jika Anda menggunakan aturan konten yang tidak pantas dan email dinamis untuk organisasi Anda, pelajari cara aturan kepatuhan diterapkan pada pesan dinamis.

Cara kerja pencocokan kata

Pertimbangkan hal berikut ini saat membuat daftar kata khusus:

  • Penggunaan huruf besar tidak dibedakan. Misalnya, "BURUK" cocok dengan "buruk", "Buruk", dan "BURUK".
  • Hanya kata lengkap yang dicocokkan. Misalnya, jika Anda menambahkan "olah" ke daftar kata khusus, "olahraga" tidak cocok.
  • Penelusuran kata dilakukan pada subjek, isi, dan lampiran teks.
  • Memasukkan konten yang tidak pantas ke dalam tanda kurung siku, misalnya, [BAD], akan menyebabkan aturan gagal, meskipun teks yang ada di dalam pesan, termasuk tanda kurung, cocok dengan konten.  

Catatan: Jika Anda memerlukan aturan yang akan dipicu untuk teks yang diapit oleh tanda kurung, buat aturan kepatuhan konten yang akan dipicu pada ekspresi reguler (?i)\[(BAD)\].  

Tindakan kepatuhan

Jika pesan cocok dengan aturan konten yang tidak pantas, Anda dapat:

  • Menolaknya
  • Mengarantinanya
  • Mengirimkannya dengan perubahan

Penerapan setelan

Kecuali Anda mengubah opsi, aturan berlaku bagi semua pengguna di unit organisasi. Anda dapat menonaktifkan aturan apa pun yang diwarisi oleh organisasi turunan dari organisasi induk. Anda juga dapat menambahkan beberapa aturan ke setiap organisasi.

Saat Anda menyiapkan beberapa aturan, hal yang akan terjadi pada pesan bergantung pada ketentuan yang Anda tetapkan dan aturan mana yang lebih diutamakan. Untuk mengetahui detailnya, lihat Pengaruh beberapa setelan terhadap perilaku pesan.

Catatan: Pemfilteran konten yang tidak pantas saat ini tidak mendukung teks yang dilokalkan dengan karakter non-ASCII.

Meningkatkan keamanan pesan dengan S/MIME yang dihosting

Bergantung pada edisi, Anda dapat menyempurnakan keamanan pesan dengan S/MIME. Misalnya, siapkan aturan yang mewajibkan enkripsi S/MIME untuk pesan keluar. Siapkan aturan ini dengan opsi Enkripsi, yang dijelaskan pada langkah 4 di atas.

Untuk mengetahui ringkasanya, lihat Meningkatkan keamanan pesan dengan S/MIME yang dihosting.

Edisi yang didukung untuk fitur ini: Enterprise; Education Fundamentals, Standard, Teaching and Learning Upgrade, dan PlusBandingkan edisi

Menyiapkan aturan konten yang tidak pantas

Langkah awal: Buka Setelan Kepatuhan Gmail di konsol Google Admin

  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka AplikasilaluGoogle WorkspacelaluGmaillaluKepatuhan.
  3. Scroll ke setelan Konten tidak pantas di bagian Kepatuhan, arahkan kursor ke setelan, lalu klik Konfigurasikan. Jika setelan sudah terkonfigurasi, arahkan kursor ke setelan tersebut dan klik Edit atau Tambahkan yang lain.
  4. Untuk setiap setelan baru, masukkan deskripsi unik.

Lanjutkan ke langkah berikutnya untuk mengonfigurasi setelan.

Langkah 1: Masukkan pesan email yang akan terpengaruh

Anda dapat menyiapkan aturan untuk pesan masuk, keluar, atau internal. Pesan internal dikirim dan diterima di dalam domain dan subdomain yang terkait dengan organisasi Anda.

  1. Centang kotak di sebelah pesan tempat aturan ingin diterapkan.

  2. Buka langkah berikutnya untuk melanjutkan.

Langkah 2: Tambahkan kata yang ingin ditelusuri di setiap pesan

Anda dapat menggunakan daftar Kata-kata khusus yang tidak pantas untuk membuat daftar kata-kata yang tidak pantas milik Anda sendiri.

Untuk membuat daftar kata yang tidak pantas:

  1. Klik Edit lalu Tambahkan.
  2. Masukkan kata-kata, yang dipisahkan dengan spasi atau koma.
  3. Klik Simpan. Anda mungkin perlu men-scroll untuk melihatnya.
  4. Buka langkah berikutnya untuk melanjutkan.

Langkah 3: Tentukan hal yang terjadi jika pesan berisi kata-kata yang tidak pantas

  1. Tentukan apakah akan mengubah, menolak, atau mengarantina pesan bila ketentuan terpenuhi. (Detail di bawah ini.)

  2. Konfigurasikan opsi untuk tindakan yang dipilih.

  3. (Opsional) Klik Tampilkan opsi untuk mengonfigurasi opsi tambahan guna membatasi penerapan setelan ini. Untuk mengetahui detailnya, lihat Mengonfigurasi parameter tambahan di bawah.

  4. Buka Simpan konfigurasi.

Catatan: Batas 100 penerima tambahan berlaku untuk setiap aturan. Oleh karena itu, pertimbangkan pengunaan grup untuk bisnis besar.

Menolak pesan

Menolak pesan sebelum menjangkau penerima. Anda dapat memasukkan pesan untuk memberi tahu pengirim tentang alasan penolakan pesan. Untuk pesan yang cocok, tidak ada aturan pemilihan rute atau kepatuhan lain yang diterapkan. 

Catatan: Gmail menambahkan kode penolakan SMTP secara otomatis, seperti 550 5.7.1. Ini adalah persyaratan standar SMTP dan tidak dapat dihapus.

Mengarantina pesan

Mengirim pesan ke karantina admin, tempat Anda dapat meninjau pesan sebelum mengirim atau menolaknya. Opsi ini hanya tersedia untuk jenis akun Pengguna. Untuk mengetahui detailnya, lihat Jenis akun yang akan terpengaruh.

Untuk memberi tahu pengguna saat pesan yang terkirim dikarantina, centang kotak Beri tahu pengirim jika email dikarantina (hanya pengiriman selanjutnya).

Mengubah pesan

Tambahkan header, hapus lampiran, ubah penerima amplop, tambahkan penerima lainnya, dan ubah rute. Untuk mengetahui detailnya, lihat Opsi untuk mengubah pesan.

Catatan: Sebaiknya gunakan setelan perutean pada kasus penggunaan tertentu yang dimaksudkan untuk didukung oleh setelan tersebut. Misalnya, Anda dapat menyiapkan opsi perutean yang sama dengan menggunakan setelan Konten yang tidak pantas atau setelan Perutean. Gunakan setelan Konten yang tidak pantas untuk konten yang tidak pantas, dan setelan Perutean untuk kasus penggunaan terkait perutean umum, seperti pengiriman ganda. Pelajari perutean email, termasuk kasus dan contoh penggunaan.

Kontrol

Tambahkan header X-Gm-Original-To

Tambahkan tag header jika penerima diubah. Saat Anda melakukannya, server hilir akan mengetahui penerima amplop awal. Contoh format tag header adalah X-Gm-Original-To: pengguna@solarmora.com.

Tambahkan header X-Gm-Spam dan X-GM-Phishy

Tambahkan header untuk menunjukkan status phishing dan spam pesan. Administrator server penerima dapat menggunakan informasi ini untuk menyiapkan aturan khusus guna mengelola pesan spam dan phishing. Untuk mengetahui detailnya, buka Menambahkan setelan header spam ke semua aturan pemilihan rute default.

Menambahkan header khusus

Tambahkan header kustom ke pesan yang terpengaruh oleh setelan ini. Misalnya, Anda dapat menambahkan header yang cocok dengan deskripsi yang dimasukkan untuk setelan tersebut. Hal ini dapat membantu Anda menentukan alasan pesan dirutekan dengan cara tertentu atau alasan aturan dipicu.

Menambahkan awalan subjek kustom

Anda dapat menambahkan teks kustom ke awal baris subjek untuk pesan tertentu. Misalnya, Anda dapat memasukkan Rahasia untuk email sensitif. Jika pesan dengan subjek Laporan bulanan memicu aturan, penerima akan melihat subjek berikut: [Rahasia] Laporan bulanan.

Mengubah rute dan Mengalihkan spam

  • Ubah rute—Anda dapat mengubah tujuan pesan dari server Gmail default ke server email yang berbeda, seperti Microsoft Exchange.

    Catatan: Sebelum dapat mengubah rute, Anda harus menambahkan rute baru di konsol Admin. Untuk mengetahui detailnya, buka Menambahkan rute email untuk pengiriman Gmail lanjutan.

  • Alihkan spam juga—Opsi ini tersedia jika Anda memilih Ubah rute. Spam yang mencolok akan langsung dihapus pada saat pengiriman. Namun, centang kotak Alihkan spam juga untuk mengarahkan email tambahan apa pun yang ditandai sebagai spam. Biarkan kotak tidak dicentang untuk merutekan pesan normal, tetapi bukan spam. Setelan email konsol Admin (misalnya, daftar pengirim yang diberi otorisasi sebelumnya) akan menggantikan setelan spam.

  • Tahan pengembalian dari penerima ini—Centang kotak ini untuk mencegah pesan email tidak terkirim dialihkan ke rute email yang dikonfigurasi. Misalnya, Anda mungkin ingin mencegah pesan email tidak terkirim dialihkan ke sistem otomatis. Biarkan kotak ini tidak dicentang jika Anda ingin sistem email penerima mendapatkan pesan email tidak terkirim (misalnya, untuk memberi tahu pengirim jika pesan mereka tidak terkirim).

Mengubah alamat pengiriman

Pesan akan mengabaikan kotak surat penerima awal dan dikirim ke penerima baru.

Anda dapat mengubah alamat pengiriman dengan salah satu cara berikut:

  • Ganti alamat email keseluruhan penerima—Setelah Ganti penerima, masukkan alamat email lengkap, seperti pengguna@solarmora.com.
  • Ganti nama pengguna—Untuk hanya mengubah nama pengguna alamat email penerima dan menyimpan domain yang sama, sebelum @domain-yang-ada, masukkan nama pengguna, seperti pengguna.
  • Ganti domain—Untuk hanya mengubah domain alamat email penerima dan menyimpan nama pengguna yang sama, setelah nama-pengguna-yang-ada@, masukkan domain, seperti solarmora.com.

Pencarian MX di domain penerima baru menentukan server tujuan. Atau, jika Anda menggunakan kontrol Ubah rute, rute yang ditetapkan akan menentukan server tujuan.

Jika Anda lebih memilih menggunakan Bcc untuk penerima tambahan, gunakan opsi Tambahkan penerima lainnya yang dijelaskan di bawah.

Abaikan filter spam untuk pesan ini

Kirim pesan masuk ke penerima meskipun filter spam mengidentifikasi pesan tersebut sebagai spam. Opsi ini hanya berlaku untuk pesan masuk. Anda tidak dapat mengabaikan filter spam untuk pesan keluar. Catatan: Opsi ini tidak tersedia bagi jenis akun Grup. Untuk mengetahui detailnya, buka Jenis akun yang akan terpengaruh.

Menghapus lampiran dari pesan

Anda dapat menghapus lampiran apa pun dari pesan. Anda juga dapat menambahkan teks untuk memberi tahu penerima bahwa lampiran telah dihapus.

Tambahkan penerima lainnya

  1. Untuk menyiapkan pengiriman ganda atau beberapa, centang kotak Tambahkan penerima lainnyalaluklik Tambahkan "".
  2. Untuk menambahkan alamat email satu per satu, pilih Dasar dari daftarlaluklik Simpan
  3. (Opsional) Untuk menambahkan alamat lainnya, klik Tambahkan "".
  4. (Opsional) Untuk memilih opsi lanjutan pada pengiriman sekunder, pilih Lanjutan dari daftar.

    Anda dapat mengubah alamat pengiriman, menambahkan header, menambahkan awalan subjek kustom, dan menghapus lampiran untuk pengiriman sekunder. Catatan: Opsi lanjutan Jangan kirim spam ke penerima ini tidak didukung untuk jenis akun Grup tersebut.

Saat Anda menambahkan penerima, pertimbangkan bahwa:

  • Setiap aturan memiliki batas 100 penerima tambahan.
  • Setelan untuk pengiriman utama juga berlaku untuk pengiriman sekunder.
  • Untuk pengiriman sekunder, kotak Jangan kirim spam kepada penerima ini dan Tahan pantulan dari penerima ini dicentang secara default.
  • Menambahkan penerima lain akan membuat pesan untuk setiap penerima yang ditambahkan. Setelan Gmail lanjutan berlaku untuk setiap pesan.

Enkripsi (hanya pengiriman selanjutnya)

Secara default, Gmail mencoba mengirim pesan menggunakan Transport Layer Security (TLS). Jika pengangkutan aman tidak tersedia, pesan akan dikirimkan melalui koneksi tidak aman.

Untuk mewajibkan semua pesan yang memenuhi ketentuan dalam setelan untuk ditransmisikan melalui koneksi aman, centang kotak Wajibkan transmisi aman (TLS). Jika TLS tidak tersedia di sisi pengiriman atau penerimaan, pesan tidak akan dikirim.

Jika Anda memiliki akun G Suite Enterprise atau Enterprise for Education, Anda juga dapat memantulkan pesan atau mewajibkan pesan hanya dapat dikirim jika pesan tersebut dienkripsi S/MIME. Untuk mengetahui detailnya, buka Meningkatkan keamanan pesan dengan S/MIME yang dihosting.

Catatan:  

Edisi yang didukung untuk fitur ini: Enterprise; Education Fundamentals, Standard, Teaching and Learning Upgrade, dan PlusBandingkan edisi

 

Tips: Sebaiknya uji aturan baru guna memastikannya berfungsi dengan benar untuk organisasi Anda. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Praktik terbaik untuk pengujian aturan yang lebih cepat.

Mengonfigurasi parameter tambahan (Opsional)

Untuk menyiapkan opsi tambahan pada kebijakan pemilihan rute, seperti membuat daftar alamat atau memilih jenis akun yang akan terpengaruh, klik Tampilkan opsi di bagian bawah.

Daftar alamat

Anda dapat menentukan daftar alamat sebagai kriteria untuk mengabaikan atau menerapkan setelan tertentu. Daftar alamat dapat berisi alamat email, domain, atau keduanya. Untuk pencocokan daftar alamat:

  • Email masuk—Gmail memeriksa domain atau alamat email pengirim dengan daftar alamat.
  • Email keluar—Gmail memeriksa domain atau alamat email penerima dengan daftar alamat.

Ada dua metode yang digunakan untuk menentukan kecocokan daftar alamat. Jika ada beberapa daftar yang ditentukan, alamat harus cocok setidaknya dengan salah satu daftar:

  • Koresponden (default): Google Workspace mempertimbangkan kolom "dari" untuk email yang diterima dan penerima untuk email yang dikirim. Untuk pengirim, persyaratan autentikasi juga diperiksa. (Lihat detailnya di bawah.).
  • Penerima: Google Workspace selalu memeriksa untuk mengetahui apakah penerima ada dalam daftar alamat.

Opsi untuk mengabaikan atau menerapkan setelan tertentu adalah:

  • Abaikan setelan ini untuk alamat/domain tertentu—Mengabaikan setelan sepenuhnya jika daftar alamat cocok, terlepas dari kriteria lain yang ditentukan di setelan.
  • Hanya terapkan setelan ini untuk alamat/domain tertentu—Daftar alamat yang cocok menjadi ketentuan apakah setelan diterapkan. Jika ada kriteria lain di setelan, seperti ekspresi pencocokan, jenis akun, atau filter amplop, ketentuan tersebut juga harus cocok agar setelan diterapkan.

Untuk menggunakan daftar alamat guna mengontrol penerapan setelan ini:

  1. Di bagian Opsi, centang kotak Gunakan daftar alamat untuk mengabaikan atau mengontrol penerapan setelan ini.
  2. Pilih salah satu opsi:

    • Abaikan setelan ini untuk alamat/domain tertentu
    • Hanya terapkan setelan ini untuk alamat/domain tertentu
  3. Klik Gunakan yang ada atau buat baru.
  4. Pilih nama daftar yang ada, atau, untuk membuat daftar baru, masukkan nama khusus untuk daftar baru di kolom Buat daftar baru, lalu klik Buat.
  5. Pindahkan kursor ke nama daftar, lalu klik Edit.

  6. Untuk menambahkan alamat email atau domain ke daftar, klik Tambahkan "".

  7. Masukkan alamat email lengkap atau nama domain, seperti solarmora.com. Atau, untuk menambahkan beberapa daftar sekaligus, masukkan daftar alamat yang dipisahkan koma atau spasi setelah mengklik Tambahkan "".

    Catatan: Jika Anda ingin mengabaikan setelan ini untuk pengirim yang disetujui dan tidak memiliki autentikasi, hapus centang pada kotak Wajibkan autentikasi pengirim. Gunakan opsi ini dengan hati-hati karena berpotensi menyebabkan spoofing. Pelajari autentikasi pengirim lebih lanjut.

  8. Klik Simpan.

  9. Untuk menyertakan alamat email atau domain tambahan dalam daftar, ulangi langkah 5 hingga 7.

  10. Setelah selesai, buka Jenis akun yang akan terpengaruh.

Pelajari daftar alamat lebih lanjut, termasuk cara menelusuri, atau melihat semua entri dalam daftar, dan cara mencocokkan alamat dengan daftar alamat.

Jenis akun yang akan terpengaruh (Wajib)

Bergantung pada tindakan pesan yang Anda pilih dan jenis unit organisasi yang dikonfigurasi, beberapa jenis akun mungkin tidak tersedia.

Pilih satu atau beberapa jenis akun untuk menerapkan setelan ini: 

  • Pengguna (default)—Setelan berlaku untuk pengguna G Suite yang disediakan. Untuk email keluar dan pengiriman, setelan ini akan dipicu saat pengguna mengirim email. Untuk email masuk dan penerimaan, setelan ini akan dipicu saat pengguna menerima email.
  • Grup—Setelan berlaku untuk grup yang disiapkan di organisasi Anda. Untuk email keluar dan pengiriman, setelan ini akan dipicu saat grup meneruskan email atau ringkasan ke anggota. Untuk email masuk dan penerimaan, setelan ini akan dipicu saat grup menerima email.
  • Tidak dikenal/Generik—Setelan ini akan dipicu saat organisasi Anda menerima email yang tidak cocok dengan salah satu pengguna G Suite yang disediakan. Pilihan ini hanya tersedia untuk email masuk dan yang diterima.

Catatan: Jenis akun Grup dan Tidak dikenal/Generik tidak berlaku untuk kontrol berikut:

  • Tambahkan header X-Gm-Spam dan X-Gm-Phishy
  • Abaikan filter spam untuk pesan ini
  • Alihkan spam juga

Setelah selesai, buka Menambahkan dan menyimpan setelan.

Filter amplop

Untuk memengaruhi alamat pengembalian dan pengiriman tertentu saja, siapkan filter alamat:

  1. Di bagian bawah jendela Tambahkan setelan, klik Tampilkan opsi.
  2. Centang salah satu atau kedua opsi berikut:
    • Hanya memengaruhi alamat pengembalian khusus
    • Hanya memengaruhi alamat pengiriman khusus
  3. Dari daftar, pilih salah satu opsi:
    • Alamat email tunggal—Masukkan alamat email lengkap untuk pengguna.
    • Pencocokan pola—Masukkan ekspresi reguler untuk menentukan sekumpulan pengirim atau penerima di domain Anda. Contoh:

      ^(?i)(user1@solarmora\.com|user2@solarmora\.com|user3@solarmora\.com)$

      Pelajari lebih lanjut Panduan menggunakan ekspresi reguler.

    • Keanggotaan grup—Pilih satu atau beberapa grup dalam daftar. Untuk pengirim amplop, opsi ini hanya berlaku untuk email yang dikirim. Untuk penerima amplop, opsi ini hanya berlaku untuk email yang diterima. Jika belum, buat grup terlebih dahulu.

      Catatan: Opsi ini memengaruhi anggota grup, dan anggota grup turunan. Misalnya, jika Grup B adalah anggota Grup A, opsi ini memengaruhi anggota Grup A dan Grup B.

Setelah selesai, buka Menyimpan konfigurasi.

Menyimpan konfigurasi

Langkah terakhir: Tambahkan dan simpan setelan

  1. Klik Tambahkan setelan atau Simpan.

    Setelan baru akan muncul di halaman Setelan Kepatuhan Gmail.

  2. Di bagian bawah, klik Simpan.

 


Google, Google Workspace, serta merek dan logo yang terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang masing-masing perusahaan yang terkait.

 

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
true
73010
false