Configurar regras para a filtragem avançada de conteúdo de e-mail

Se você estiver procurando instruções e diretrizes relacionadas a questões jurídicas, de segurança e de compliance, acesse Jurídico e compliance.

Por ser administrador, você pode configurar regras para gerenciar mensagens com conteúdo que corresponda a uma ou mais expressões. Essa filtragem de e-mail avançada é chamada de compliance de conteúdo.

Veja o que é possível fazer:

  • Você pode rejeitar mensagens enviadas que possam conter informações confidenciais da empresa. Por exemplo, configure um filtro que detecte a palavra confidencial nas mensagens enviadas.
  • Configure uma correspondência de metadados em um intervalo de endereços IP e coloque em quarentena mensagens que estejam fora desse intervalo.
  • Encaminhe mensagens com conteúdo que corresponda a determinados padrões ou strings de texto para o departamento jurídico.

E-mail dinâmico: se você usa regras de compliance de conteúdo e o e-mail dinâmico na sua organização, saiba como as regras de compliance são aplicadas a mensagens dinâmicas.

Regras de compliance

As regras de compliance do conteúdo são baseadas em conjuntos predefinidos de palavras, frases, padrões de texto ou padrões numéricos. Você pode configurar uma correspondência simples, avançada ou de metadados. Talvez também seja possível configurar uma correspondência de conteúdo predefinida.

Uma regra de compliance do conteúdo permite a verificação de anexos de texto e de tipos de anexo comuns, como .doc, .xls e .pdf, além de caracteres não ASCII. As correspondências de conteúdo simples e avançadas aplicáveis ao texto do corpo da mensagem também são aplicáveis ao texto extraído dos anexos. Todas as regras aplicáveis ao texto do corpo da mensagem também são aplicáveis ao texto extraído.

O Gmail tenta converter anexos binários, como documentos do Microsoft Word, em texto. Todas as regras aplicáveis ao texto do corpo da mensagem também são aplicáveis ao texto convertido. Saiba mais sobre como configurar regras para compliance de anexos.

Ações de compliance

Quando uma mensagem corresponder a uma regra de compliance do conteúdo, você poderá especificar uma destas ações:

  • Rejeitar a mensagem
  • Colocar a mensagem em quarentena
  • Enviar a mensagem com modificações

Como as regras são aplicadas

A menos que você altere as opções, as regras serão aplicadas a todos os usuários em uma unidade organizacional. Em uma organização filha, é possível desativar qualquer regra herdada de uma organização mãe. Também é possível adicionar várias regras a cada organização.

Quando você configura várias regras, o que acontece com uma mensagem depende das condições definidas e de qual regra tem precedência. Veja mais detalhes em Como configurações múltiplas afetam o comportamento das mensagens.

Reforçar a segurança das mensagens com o S/MIME hospedado

Dependendo da sua edição, você pode reforçar a segurança das mensagens com a criptografia S/MIME. Por exemplo, configure uma regra que exija a criptografia S/MIME para mensagens enviadas. Para fazer isso, use a opção "Criptografia", descrita na etapa 4 acima.

Você também pode usar atributos de metadados relacionados ao S/MIME em expressões. Faça isso definindo uma correspondência de metadados ao adicionar uma ou mais expressões para especificar o que será pesquisado. Para uma visão geral, consulte Reforçar a segurança das mensagens com o S/MIME hospedado.

Configurar uma regra de compliance do conteúdo

Etapa 1: acessar as configurações de compliance do Gmail no Google Admin Console

  1. Faça login no Google Admin Console.

    Faça login com sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

  2. Na página inicial do Admin Console, acesse Appse depoisGoogle Workspacee depoisGmaile depoisCompliance.
  3. (Opcional) No lado esquerdo, selecione uma organização.

  4. Na seção "Compliance", role até a opção Compliance do conteúdo, passe o cursor sobre ela e clique em Configurar. Se a configuração já estiver definida, passe o cursor sobre ela e clique em Editar ou Adicionar outro.

  5. Para cada configuração nova, digite uma descrição única.

  6. Acesse a próxima etapa para definir a configuração.

Etapa 2: digitar as mensagens de e-mail que serão afetadas

Você pode configurar a regra para mensagens recebidas, enviadas ou internas. As mensagens internas são enviadas e recebidas nos domínios e subdomínios associados à sua organização.

  1. Marque as caixas ao lado das mensagens às quais você quer aplicar a regra.

  2. Acesse a próxima etapa para continuar.

Etapa 3: adicionar uma ou mais expressões para especificar o que será pesquisado

Você pode adicionar até 10 expressões. Você precisa adicionar e salvar cada expressão separadamente.

Observação: você pode adicionar, editar ou excluir expressões na caixa Adicionar configuração. Se você não vir Editar ou Excluir ao lado de uma expressão, role para a direita usando a barra de rolagem na parte inferior da tabela.

  1. Na lista, especifique se uma ou todas as condições precisam corresponder para acionar o que acontece com a mensagem. Por exemplo, se você selecionar Se QUALQUER UMA das seguintes opções coincidir com a mensagem, qualquer condição correspondente poderá acionar a consequência na mensagem.

  2. Clique em Adicionar.

  3. Na lista, escolha o tipo de correspondência que você quer usar na expressão:

    • Correspondência de conteúdo simples: digite o conteúdo a ser correspondido. Essa opção funciona como a função de pesquisa no Gmail. Por exemplo, se você pesquisar "uma palavra", qualquer string com "uma" e "palavra" será retornada, como "uma palavra nova e diferente".

    • Correspondência de conteúdo avançado: selecione o Local do texto da mensagem e o Tipo de correspondência e digite o conteúdo a ser pesquisado. Diferentemente da correspondência de conteúdo simples, a string precisa ser uma correspondência exata. Consulte as tabelas abaixo para ver uma descrição de cada local na mensagem e os tipos de correspondência.

    • Correspondência de metadados: selecione o atributo para corresponder e o Tipo de correspondência. Se necessário, digite o Valor de correspondência. Consulte a tabela abaixo para ver uma descrição dos atributos de metadados e dos tipos de correspondência.

    • Correspondência de conteúdo predefinida: selecione um dos detectores de conteúdo predefinidos, como Número do cartão de crédito ou Número do seguro social (nos EUA). Também é possível definir o número de vezes que o detector precisa aparecer em uma mensagem para acionar a ação definida. Você também poderá acionar a ação se o detector na mensagem corresponder a um limite de confiança.

      Este recurso não está disponível em todas as edições. Veja mais detalhes em Verificar o tráfego de e-mails usando a Prevenção contra perda de dados.

  4. Clique em Salvar. Talvez seja necessário rolar para ver a nova expressão.

  5. Acesse a próxima etapa para continuar.

Local da correspondência de conteúdo avançado

Local Descrição

Cabeçalhos e corpo

Os cabeçalhos completos e o corpo. Inclui os anexos (partes MIME decodificadas).

Cabeçalhos completos

Todos os campos do cabeçalho. Não inclui o corpo da mensagem ou os anexos.

Texto

A parte principal do texto da mensagem de e-mail. Inclui os anexos (partes MIME decodificadas).

Assunto

O assunto da mensagem conforme apresentado no cabeçalho do e-mail.

Cabeçalho do remetente

O endereço de e-mail do remetente, conforme informado no cabeçalho "De". Esse endereço pode ser diferente do informado pelo remetente em Remetente do envelope.

O cabeçalho do remetente é composto pelo endereço de e-mail, localizado entre os sinais de maior e menor, e não inclui o nome da conta.

Por exemplo, considere o seguinte:

De: Jane Silva <jsilva@example.com>

O cabeçalho do remetente é jsilva@example.com.

Observação: durante a entrega da mensagem, o lado esquerdo dos endereços @gmail.com e @googlemail.com é convertido na representação canônica. Por exemplo, jane.silva@gmail.com é convertido em janesilva@gmail.com. Portanto, para corresponder as mensagens com jane.silva@gmail.com ou janesilva@gmail.com no cabeçalho "De:", você precisa excluir o ponto do padrão de correspondência de conteúdo. Consulte Pontos são irrelevantes nos endereços do Gmail para saber mais sobre como eles são processados pelo Gmail.

Cabeçalho dos destinatários

O destinatário ou os destinatários, conforme informado nos cabeçalhos de e-mail "Para", "Cc" e "Cco". Os destinatários podem ser diferentes dos informados em Qualquer destinatário do envelope.

Compara apenas um destinatário de cada vez. Se houver dois ou mais destinatários, a regra de conteúdo avançado não corresponderá a todos os destinatários de uma string. Se quiser configurar uma regra para mensagens enviadas a vários usuários, use cabeçalhos completos.

Os cabeçalhos completos não incluem os endereços de e-mail de destinatários Cco:. Portanto, é possível que as regras baseadas no número de destinatários no cabeçalho completo não sejam aplicadas a todos os destinatários se eles forem Cco:.

O cabeçalho de destinatário é composto pelo endereço de e-mail, localizado entre os sinais de maior e menor, e não inclui o nome da conta.

Por exemplo, considere o seguinte:

Para: Jane Silva <jsilva@example.com>
Cc: João Silva <joãosilva@example.com>
Cco: João Santos <jsantos@example.com>

Os cabeçalhos de destinatário são jsilva@example.com, joaosilva@example.com e jsantos@example.com.

Observação: durante a entrega da mensagem, o lado esquerdo dos endereços @gmail.com e @googlemail.com é convertido na representação canônica. Por exemplo, jane.silva@gmail.com é convertido em janesilva@gmail.com. Portanto, para corresponder as mensagens com jane.silva@gmail.com ou janesilva@gmail.com no cabeçalho "De:", você precisa excluir o ponto do padrão de correspondência de conteúdo. Consulte Pontos são irrelevantes nos endereços do Gmail para saber mais sobre como eles são processados pelo Gmail.

Remetente do envelope

O remetente original que foi informado durante a solicitação de comunicação SMTP. Ele pode ser diferente do informado em Cabeçalho do remetente. Nem sempre esse remetente corresponde ao endereço encontrado no cabeçalho "Return-path".

Qualquer destinatário do envelope

Um ou mais destinatários, conforme informado durante a solicitação de comunicação SMTP. Eles podem ser diferentes dos informados em Cabeçalho dos destinatários. Isso pode incluir indivíduos adicionados como parte da expansão de um grupo.

Compara apenas um destinatário de cada vez. Se houver dois ou mais destinatários, a regra de conteúdo avançado não corresponderá a todos os destinatários de uma string.

Mensagem bruta

Os cabeçalhos completos mais o corpo, incluindo todos os anexos e outras partes MIME da mensagem. As partes MIME não são decodificadas. Isso é equivalente a bytes de mensagem RFC-2822.

Correspondência de conteúdo avançado

Tipo de correspondência Descrição

Começa com

Pesquisa o local selecionado para encontrar conteúdo que comece com o caractere ou a string especificados.

Termina com

Pesquisa o local selecionado para encontrar conteúdo que termine com o caractere ou a string especificados.

Contém texto

Pesquisa o local selecionado para encontrar conteúdo que contenha a string especificada.

Não contém texto

Pesquisa o local selecionado para encontrar conteúdo que não contenha a string especificada.

Igual a

Pesquisa o local selecionado para encontrar conteúdo que corresponda exatamente à string especificada.

Está vazio

Pesquisa o local selecionado para encontrar conteúdo que esteja vazio.

Corresponde ao regex

Pesquisa o local selecionado para encontrar conteúdo que corresponda à expressão regular especificada. Consulte "Sobre a correspondência de regex" abaixo.

Não corresponde ao regex

Pesquisa o local selecionado para encontrar conteúdo que não corresponda à expressão regular especificada. Consulte "Sobre a correspondência de regex" abaixo.

Corresponde a qualquer palavra

Pesquisa o local selecionado para encontrar conteúdo que corresponda a qualquer palavra na lista de palavras especificada.

Corresponde a todas as palavras

Pesquisa o local selecionado para encontrar conteúdo que corresponda a todas as palavras na lista de palavras especificada.

Sobre a correspondência de regex

Você usa os tipos de correspondência de conteúdo avançado Corresponde ao regex e Não corresponde ao regex para configurar regras de compliance do conteúdo que utilizem expressões regulares.

O que é regex?

Uma expressão regular, também chamada de regex, é um método de correspondência de texto com padrões. Por exemplo, um regex pode descrever um padrão de endereços de e-mail, URLs, números de telefone, números de identificação de funcionários, números de CPF ou CNPJ ou números de cartão de crédito.

Para saber mais sobre expressões regulares, consulte:

Observação: cada expressão regex em uma regra de compliance do conteúdo é limitada a 10.000 caracteres.

Por que o local de correspondência é importante?

É importante selecionar o local de correspondência apropriado para seu caso de uso ao formular o regex. O local de correspondência (veja a tabela acima) especifica o componente da mensagem que deve ser verificado para a identificação de correspondências.

Em determinados locais de correspondência, o conteúdo para correspondência é dividido em partes antes de ser verificado pelo regex. Por exemplo:

  • Cabeçalho do destinatário: os campos "Para:", "Cc:" e "Cco:" do cabeçalho de uma mensagem são divididos em endereços de e-mail, que são comparados individualmente ao padrão do regex. Se você quiser detectar mensagens enviadas para cinco ou mais usuários, não será possível utilizar o local de correspondência do cabeçalho do destinatário.
  • Cabeçalho completo: não é possível verificar vários campos do cabeçalho da mensagem. Cada campo do cabeçalho é comparado individualmente com o regex. Por exemplo, o campo "Para:" é examinado como uma string, e o campo "Cc:" é examinado como outra string. Isso significa que não é possível criar uma única expressão regex para verificar os campos "Para:" e "Cc:" ao mesmo tempo.

Observação: se um campo específico, como "Resultados da autenticação", tiver várias linhas, o regex poderá verificar essas linhas, mas o espaçamento no início de cada linha é armazenado como parte desse campo. Portanto, você precisa contar com os espaços com um caractere curinga ou explicitamente na expressão.

Qual é a opção de número mínimo de correspondências?

Quando você criar uma regra de compliance do conteúdo para a correspondência com um regex, precisará digitar o regex e dois campos opcionais: uma descrição do regex e um número mínimo de correspondências.

A opção de número mínimo de correspondências especifica o número de vezes que o regex precisa aparecer no local de correspondência para acionar a regra. Por exemplo, se você digitar "2", o padrão do regex precisará aparecer pelo menos duas vezes no local de correspondência para acionar uma ação na mensagem.

Atributos de metadados e tipos de correspondência

As combinações de atributos e tipos de correspondência disponíveis incluem:

Atributo Tipo de correspondência Descrição

Autenticação de mensagens

  • A mensagem está autenticada
  • A mensagem não está autenticada

Selecione essa opção para incluir mensagens que estão autenticadas ou não na sua expressão de compliance.

Compatível com o padrão DMARC. A mensagem será autenticada 1) se passar na verificação SPF e o domínio do remetente do envelope estiver alinhado ao cabeçalho do domínio ou 2) se o cabeçalho do domínio passar na verificação DKIM. Caso contrário, ela não será autenticada.

IP de origem

  • Está dentro do intervalo

  • Não está dentro do intervalo

Selecione essa opção para incluir mensagens que fazem parte ou não do intervalo de IPs especificado na sua expressão de compliance. Digite o intervalo no campo.

IP de origem é o endereço IP do servidor de e-mail de envio e costuma ser usado para a autenticação do SPF. Veja mais informações em Como o Gmail determina o IP de origem.

 

Transporte seguro (TLS)

  • A conexão está criptografada via TLS

  • A conexão não está criptografada via TLS

Selecione esta opção para incluir mensagens recebidas que são criptografadas ou não via TLS na sua expressão de compliance.

Criptografia S/MIME

  • Mensagem criptografada pelo S/MIME

  • Mensagem não criptografada pelo S/MIME

Selecione esta opção para incluir mensagens com ou sem a criptografia S/MIME.

Esta opção está disponível apenas nas edições compatíveis com a criptografia S/MIME.

Assinatura S/MIME

  • Mensagem assinada pelo S/MIME

  • Mensagem não assinada pelo S/MIME

Selecione esta opção para incluir mensagens com ou sem assinatura S/MIME.

Esta opção está disponível apenas nas edições compatíveis com a criptografia S/MIME.

Tamanho da mensagem

  • Tem mais de (MB)

  • Tem menos de (MB)

Selecione essa opção para incluir mensagens que são maiores ou menores que o tamanho especificado na sua expressão de compliance. Digite o tamanho da mensagem em MB no campo.

Observação: este é o tamanho bruto da mensagem, que pode ser até 33% maior que o tamanho original com os anexos devido à sobrecarga normal da codificação.

Modo confidencial do Gmail
  • A mensagem está no modo confidencial do Gmail
  • A mensagem não está no modo confidencial do Gmail

 

Selecione esta opção para incluir mensagens que estão ou não no modo confidencial do Gmail.
Spam
  • Malware detectado no sandbox de segurança

Selecione esta opção para incluir mensagens com anexo de malware, conforme identificado pelo Sandbox de segurança.

Essa opção está disponível apenas nas edições compatíveis com o sandbox de segurança.

Etapa 4: especificar o que acontecerá se as expressões corresponderem

  1. Especifique se você quer modificar, rejeitar ou colocar uma mensagem em quarentena quando as configurações forem atendidas. Veja os detalhes abaixo.

  2. Configure as opções das ações que você escolher.

  3. (Opcional) Clique em Mostrar opções para configurar opções adicionais que limitem a aplicação dessa configuração. Consulte o tópico "Configurar parâmetros adicionais" abaixo para ver os detalhes.

  4. Acesse Salvar a configuração.

Rejeitar a mensagem

Rejeite a mensagem antes de ela chegar ao destinatário. Você pode digitar uma mensagem para informar o motivo da rejeição ao remetente. Nenhuma outra regra de roteamento ou compliance é aplicada às mensagens correspondentes. 

Observação: o Gmail adiciona automaticamente um código de rejeição SMTP, como 550 5.7.1. Esse é um requisito do padrão SMTP e não pode ser excluído.

Colocar mensagem em quarentena

Envia a mensagem para uma quarentena de administrador, onde você pode verificar o conteúdo antes de enviar ou rejeitar a mensagem. Esta opção só está disponível para o tipo de conta "Usuários". Veja mais detalhes em Tipos de contas afetadas.

Para notificar seus usuários quando as mensagens que eles enviaram forem colocadas em quarentena, marque a caixa Notificar o remetente quando o e-mail for colocado em quarentena (apenas para a entrega de agora em diante).

Modificar mensagem

Adicione cabeçalhos, remova anexos, altere o destinatário do envelope, adicione mais destinatários e altere a rota. Veja mais detalhes em Opções para modificar mensagens.
 
Observação: recomendamos o uso das configurações de roteamento para os casos de uso específicos a que elas estão destinadas. Por exemplo, você pode configurar as mesmas opções de roteamento usando uma configuração "Compliance do conteúdo" ou "Roteamento". Use a configuração "Compliance do conteúdo" para casos relacionados ao conteúdo e a configuração "Roteamento" para casos de uso gerais relacionados ao roteamento, como a entrega dupla. Saiba mais sobre o roteamento de e-mails, incluindo casos de uso e exemplos.

Controles

Adicionar cabeçalho X-Gm-Original-To

Adicione uma tag de cabeçalho se o destinatário for alterado. Quando você fizer isso, o outro servidor saberá o destinatário original do envelope. Este é um exemplo do formato da tag de cabeçalho: X-Gm-Original-To: jjsilva@solarmora.com.

Adicionar os cabeçalhos X-Gm-Spam e X-Gm-Phishy

Adicione cabeçalhos para indicar o status de spam e phishing da mensagem. Os administradores de um servidor de recebimento podem usar essas informações para configurar regras especiais de gerenciamento de mensagens de spam e phishing. Veja mais detalhes em Adicionar a configuração de cabeçalhos de spam a todas as regras de roteamento padrão.

Adicionar cabeçalhos personalizados

Adicione cabeçalhos personalizados às mensagens afetadas por essa configuração. Por exemplo, é possível adicionar um cabeçalho que corresponda à descrição digitada na configuração. Isso ajuda a analisar por que uma mensagem foi roteada de uma determinada maneira ou uma regra foi acionada.

Adicionar um assunto personalizado

É possível adicionar um texto personalizado ao início da linha de assunto de mensagens selecionadas. Por exemplo, você pode digitar Confidencial para e-mails confidenciais. Se uma mensagem com o assunto Relatório mensal acionar a regra, os destinatários verão o seguinte assunto: [Confidencial] Relatório mensal.

"Alterar rota" e "Também redirecionar spam"

  • Alterar rota: você pode alterar o destino da mensagem do servidor do Gmail padrão para um servidor de e-mail diferente, como o Microsoft Exchange.

    Observação: antes de alterar a rota, você precisa adicionar a nova rota no Admin Console. Veja mais detalhes em Adicionar rotas de e-mail para a entrega avançada do Gmail.

  • Também redirecionar spam: esta opção estará disponível se você selecionar Alterar rota. O spam flagrante é descartado instantaneamente no momento da entrega. No entanto, marque a caixa Também redirecionar spam para rotear qualquer e-mail adicional que você marcar como spam. Deixe a caixa desmarcada para encaminhar mensagens normais, mas não spam. As configurações de e-mail do Admin Console (por exemplo, uma lista de remetentes autorizados) substituem as configurações de spam.

  • Suprimir devoluções deste destinatário: marque esta caixa para evitar que as mensagens de erro na entrega sejam redirecionadas para a rota de e-mail configurada. Por exemplo, talvez você queira evitar que mensagens de erro na entrega sejam redirecionadas para um sistema automatizado. Deixe essa caixa desmarcada se você quiser que o sistema de e-mail de destino receba mensagens de erro na entrega. Por exemplo, uma mensagem de erro na entrega informa ao remetente que uma mensagem não foi entregue.

Alterar destinatário do envelope

A mensagem ignora a caixa de e-mails do destinatário original e é enviada para o novo destinatário.

É possível alterar o destinatário do envelope de uma das seguintes formas:

  • Substituir o endereço de e-mail do destinatário: depois de Substituir destinatário, digite o endereço de e-mail completo, como usuário@solarmora.com.
  • Substituir o nome de usuário: para alterar apenas o nome de usuário do endereço de e-mail do destinatário e manter o domínio, digite o nome de usuário, como usuário antes de @domínio-existente.
  • Substituir o domínio: para alterar apenas o domínio do endereço de e-mail do destinatário e manter o nome de usuário, digite o domínio, como solarmora.com, depois de nomedeusuário-existente@.

Uma consulta de MX no domínio do novo destinatário determina o servidor de destino. Se você estiver usando o controle Alterar rota, a rota especificada determinará o servidor de destino.

Para colocar outro destinatário em "Cco", use a opção Adicionar mais destinatários, descrita abaixo.

Ignorar o filtro de spam para esta mensagem

Entregue mensagens recebidas para os destinatários mesmo que o filtro de spam as identifique como spam. Essa opção só é válida para as mensagens recebidas. Não é possível ignorar filtros de spam para mensagens enviadas.Observação: essa opção não está disponível para o tipo de conta "Grupos". Veja mais detalhes em Tipos de contas afetadas.

Remover anexos da mensagem

Você pode remover todos os anexos das mensagens. Também é possível anexar texto para informar aos destinatários que os anexos foram removidos.

Adicionar outros destinatários

  1. Para configurar a entrega dupla ou múltipla, marque a caixa Adicionar mais destinatáriose depoisclique em Adicionar "".
  2. Para adicionar endereços de e-mail individuais, selecione Básico na listae depoisclique em Salvar
  3. (Opcional) Para adicionar mais endereços, clique em Adicionar "".
  4. (Opcional) Se você quiser escolher opções avançadas para a entrega secundária, selecione Avançado na lista.

    Você pode alterar o destinatário do envelope, adicionar cabeçalhos, acrescentar um assunto personalizado e remover os anexos para as entregas secundárias. Observação: a opção avançada Não enviar spam para este destinatário não pode ser usada com o tipo de conta do Grupos.

Ao adicionar destinatários, considere o seguinte:

  • Cada regra tem um limite de cem destinatários adicionais.
  • As configurações da entrega principal também se aplicam às entregas secundárias.
  • Nas entregas secundárias, as caixas Não entregar spam a este destinatário e Suprimir devoluções deste destinatário são marcadas por padrão.
  • Adicionar outros destinatários cria uma mensagem para cada destinatário adicionado. As configurações avançadas do Gmail são aplicadas a cada mensagem.

Criptografia (apenas para a entrega de agora em diante)

Por padrão, o Gmail tenta entregar mensagens usando o protocolo Transport Layer Security (TLS). Se essa opção não estiver disponível, a mensagem será entregue por uma conexão não segura.

Para exigir que todas as mensagens que atendem às condições da configuração sejam transmitidas por uma conexão segura, marque a caixa Exigir transporte seguro (TLS). Se o protocolo TLS não estiver disponível para o remetente ou o destinatário, a mensagem não será enviada.

Se você tiver uma conta do G Suite Enterprise ou Enterprise for Education, também poderá rejeitar mensagens ou exigir que as mensagens só sejam enviadas se tiverem criptografia S/MIME. Veja mais detalhes em Reforçar a segurança das mensagens com o S/MIME hospedado.

Observação:

Edições compatíveis com este recurso: Enterprise; Education Fundamentals, Standard, Teaching and Learning Upgrade e PlusComparar sua edição

 

Configurar mais parâmetros

Se você quiser configurar opções adicionais para uma política de roteamento, como criar listas de endereços ou escolher os tipos de conta, clique em Mostrar opções na parte inferior.

Listas de endereços

Uma lista de endereços inclui os endereços de e-mail e os domínios que você cria. Você pode usar essa lista para aplicar ou ignorar configurações de endereços de e-mail e domínios na lista. Leia informações detalhadas sobre as listas de endereços e como elas são usadas nas configurações do Gmail.

Para fazer a correspondência com a lista de endereços, o Gmail verifica o seguinte:

  • Mensagens recebidas: o domínio do remetente ou o endereço de e-mail na lista de endereços.
  • Mensagens enviadas: o domínio ou o endereço de e-mail do destinatário na lista de endereços.

Para usar listas de endereços com essa configuração:

  1. Clique em Mostrar opções.
  2. Marque a caixa Usar listas de endereços para ignorar ou controlar a aplicação desta configuração.
  3. (Somente configurações de roteamento) Selecione a opção Aplicar listas de endereços aos correspondentes para fazer a correspondência da lista de endereços:
    • Aplicar listas de endereços aos correspondentes: marque o campo "de" para e-mails recebidos e os destinatários de e-mails enviados. Para remetentes, a opção Autenticação obrigatória também é marcada. Veja os detalhes na Etapa 8.
    • Aplicar listas de endereços aos destinatários: verifique se os destinatários estão nas listas de endereços.

    Observação: essa opção não está disponível nas configurações de compliance de conteúdo do Gmail.

  4. Selecione uma opção para ignorar ou aplicar essa configuração:
    • Ignorar esta configuração para endereços / domínios específicos: ignore a configuração se houver uma correspondência com a lista de endereços. Todos os outros critérios na configuração são ignorados.
    • Aplicar esta configuração apenas a endereços / domínios específicos: use uma correspondência da lista de endereços como uma condição para aplicar a configuração. Quando há outros critérios na configuração, essas condições também precisam corresponder à configuração que será aplicada. Outros exemplos de critérios são expressões de correspondência, tipos de conta e filtros de envelope.
  5. Clique em uma opção de lista de endereços:
    • Usar lista já existente: selecione o nome de uma lista de endereços e acesse a Etapa 9. 
    • Criar ou editar lista: a caixa Adicionar lista de endereços ou a guia Gerenciar lista de endereços é aberta. Conclua as etapas 6 a 9.
  6. Na caixa Adicionar lista de endereços, digite o nome da nova lista de endereços.
  7. Para incluir um endereço de e-mail ou domínio na lista de cada vez, clique em Adicionar endereço. Para digitar uma lista separada por vírgulas de endereços ou domínios, clique em Adicionar endereços em massa.

  8. Se você quiser ignorar a configuração para os remetentes aprovados que não usam autenticação, desative Autenticação necessária. Isso pode aumentar a possibilidade de spam ou spoofing. Saiba mais sobre a autenticação do remetente.

  9. Clique em Salvar.

Quando terminar, acesse Tipos de contas afetadas.

Tipos de contas afetadas (obrigatório)

Dependendo da ação de mensagem escolhida e do tipo de unidade organizacional que você está configurando, alguns tipos de conta podem não estar disponíveis.

Selecione um ou mais tipos de conta que usam a configuração. 

  • Usuários (padrão): a configuração se aplica aos usuários do G Suite provisionados. No caso dos e-mails enviados e de saída, a configuração será acionada quando seus usuários enviarem e-mails. No caso dos e-mails recebidos e de entrada, a configuração será acionada quando seus usuários receberem e-mails.
  • Grupos: a configuração se aplica aos grupos configurados na sua organização. No caso dos e-mails enviados e de saída, a configuração será acionada quando seus grupos encaminharem e-mails ou resumos para os participantes. No caso dos e-mails recebidos e de entrada, a configuração será acionada quando seus grupos receberem e-mails.
  • Não reconhecida/pega-tudo: a configuração será acionada se sua organização receber e-mails que não correspondem a um dos usuários do G Suite provisionados. Esta seleção só é aplicável aos e-mails recebidos e de entrada.

Observação: os tipos de conta "Grupos" e "Não reconhecida/pega-tudo" não se aplicam aos controles abaixo.

  • Adicionar os cabeçalhos X-Gm-Spam e X-Gm-Phishy
  • Ignorar o filtro de spam para esta mensagem
  • Também redirecionar spam

Quando terminar, acesse Adicionar e salvar a configuração.

Filtro de envelope

Para afetar apenas remetentes e destinatários de envelopes específicos, configure um filtro de envelope:

  1. Na parte inferior da janela Adicionar configuração, clique em Mostrar opções.
  2. Marque uma ou as duas opções abaixo:
    • Afetar apenas remetentes de envelopes específicos
    • Afetar apenas destinatários de envelopes específicos
  3. Na lista, escolha uma opção:
    • Endereço de e-mail único: digite o endereço de e-mail completo de um usuário.
    • Correspondência de padrão: digite uma expressão regular para especificar um conjunto de remetentes ou destinatários no seu domínio. Exemplo:

      ^(?i)(usuário1@solarmora\.com|usuário2@solarmora\.com|usuário3@solarmora\.com)$

      Saiba mais sobre as diretrizes para o uso de expressões regulares.

    • Filiação a grupo: selecione um ou mais grupos na lista. Para os remetentes do envelope, essa opção só é aplicável a e-mails enviados. No caso dos destinatários do envelope, ela só é aplicável a e-mails recebidos. Se você não tiver um grupo, crie o grupo.

      Observação: essa opção afeta os participantes do grupo e dos grupos filhos. Por exemplo, se o "Grupo B" participar do "Grupo A", essa opção afetará os membros do "Grupo A" e do "Grupo B".

Quando terminar, acesse Salvar a configuração.

Salvar a configuração

Última etapa: adicionar e salvar a configuração

  1. Clique em Adicionar configuração ou Salvar.

    As novas configurações aparecem na página de configurações.

  2. Na parte inferior, clique em Salvar.

Definir regras para lidar com mensagens no modo confidencial

Como as mensagens no modo confidencial são interpretadas

Você pode criar uma ou mais regras de compliance para especificar a ação que será realizada nas mensagens recebidas ou enviadas no modo confidencial do Gmail. Por exemplo, você pode usar regras de compliance para bloquear mensagens recebidas no seu domínio.

Como as regras de compliance são acionadas nas mensagens

  • As mensagens enviadas no modo confidencial são afetadas pelas configurações ou regras de compliance de conteúdo definidas para o assunto, o corpo e os anexos.
  • As mensagens enviadas associadas a uma regra de compliance para remover anexos são rejeitadas, e o remetente recebe uma mensagem de erro na entrega.

  • As mensagens recebidas no modo confidencial são verificadas, mas apenas o cabeçalho.

Como as mensagens confidenciais são colocadas em quarentena

  • As mensagens enviadas no modo confidencial não são direcionadas para "Quarentena de administrador". Elas são rejeitadas, e o remetente recebe uma mensagem de erro na entrega.
  • As mensagens recebidas no modo confidencial são direcionadas para "Quarentena de administrador", mas apenas o cabeçalho é verificado.

Criar uma regra de compliance para bloquear mensagens recebidas

As instruções nesta seção mostram como criar uma regra de compliance para bloquear mensagens recebidas no modo confidencial no seu domínio. Para ver informações detalhadas sobre a criação de regras de compliance para todos os tipos de conteúdo, consulte Configurar regras de compliance do conteúdo.      

  1. Faça login no Google Admin Console.

    Faça login com sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

  2. Na página inicial do Admin Console, acesse Appse depoisGoogle Workspacee depoisGmaile depoisCompliance.
  3. Na seção Compliance, role até Compliance do conteúdo.
  4. Passe o cursor sobre a configuração "Compliance do conteúdo" e clique em Configurar. Se você já tiver definido regras de compliance para outros tipos de e-mail, passe o cursor sobre qualquer regra e clique em Adicionar outro.

    A caixa de diálogo Adicionar configuração será exibida. Digite um nome, selecione o tipo de mensagem para correspondência e defina a ação que será realizada com base na mensagem. 

  5. Na caixa de diálogo Adicionar configuração:
    • Digite um nome para a regra.
    • Em Mensagens de e-mail afetadas, marque a caixa Entrada.
    • Em "Adicionar expressões", selecione Se qualquer uma das seguintes opções coincidir com a mensagem.
    • Em "Expressões", clique em Adicionar e selecione Correspondência de metadados.
    •  No menu suspenso Atributo, selecione Modo confidencial do Gmail. Em Tipo de correspondência, selecione A mensagem está no modo confidencial do Gmail.
    • Clique em Salvar.
  6. Na próxima seção, que identifica o que fazer se as expressões corresponderem, escolha Rejeitar mensagem.
  7. (Opcional) Se quiser, digite um aviso de rejeição personalizado, que será direcionado para o remetente.
  8. Clique em Adicionar configuração.

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Práticas recomendadas para testar regras em menos tempo

 


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