Configuración de cumplimiento del contenido

La configuración Cumplimiento del contenido te permite especificar qué hacer con los mensajes según los conjuntos predefinidos de palabras, las frases, los patrones de texto o los patrones numéricos que incluyan. La configuración de cumplimiento del contenido examina los mensajes para comprobar si su contenido coincide con una o varias reglas que hayas establecido en la configuración. Puedes decidir si estos mensajes se rechazan o si se entregan con alguna modificación. Por ejemplo, puedes avisar a otros usuarios cuando el contenido de un mensaje coincida con las reglas que hayas establecido.

Es posible especificar la configuración de Cumplimiento del contenido a través de expresiones regulares. Una expresión regular, también denominada regex, es un método para detectar coincidencias entre el texto y determinados patrones. Por ejemplo, una expresión regular puede describir un patrón de direcciones de correo electrónico, URLs, números de teléfono, números de identificación de empleados, números de DNI, números de la seguridad social o de tarjetas de crédito.

Nota: Para obtener información e instrucciones adicionales, consulta los artículos Directrices para el uso de expresiones regulares, Sintaxis RE2 para las expresiones regulares (en inglés) y Ejemplos de expresiones regulares.

Al igual que otras configuraciones de seguridad de correo electrónico, la configuración Cumplimiento del contenido afecta a todos los usuarios de la unidad organizativa. Los usuarios de organizaciones secundarias heredan la configuración que establezcas para la organización principal. También puedes añadir varias configuraciones de Cumplimiento del contenido a cada unidad organizativa.

Los cambios que se realicen en la configuración de Cumplimiento del contenido tardarán como mínimo una hora en surtir efecto. Puedes realizar un seguimiento de los cambios anteriores en Registro de auditoría de la Consola de administración.

Nota: Actualmente, la configuración Cumplimiento del contenido solo permite analizar archivos adjuntos de texto; no analiza otros tipos de archivos adjuntos comunes como .doc, .xls y .pdf.

 

Nota: Actualmente, el cumplimiento del contenido no permite filtrar en texto localizado que contenga caracteres no incluidos en el código ASCII.

Para establecer la configuración de Cumplimiento del contenido en tu dominio o en tu unidad organizativa:

  1. Inicia sesión en la Consola del administrador de Google
  2. Haz clic en Google Apps > Gmail > Configuración avanzada
  3. En la sección Organizaciones, resalta tu dominio o la unidad organizativa para la que quieres establecer la configuración (consulta Cómo realizar la configuración avanzada de Gmail para obtener más información).
  4. Desplázate hacia abajo hasta la sección Cumplimiento del contenido:
    • Si el estado de la configuración es Aún no se ha configurado, haz clic en Configurar (se muestra el cuadro de diálogo Añadir configuración).
    • Si el estado de la configuración es Aplicada de forma local, haz clic en Modificar para modificar una configuración existente (se muestra el cuadro de diálogo Cambiar configuración) o haz clic en Añadir otra para añadir una nueva configuración (se muestra el cuadro de diálogo Añadir configuración).
    • Si el estado de la configuración es Heredada, haz clic en Ver para ver la configuración heredada o selecciona Añadir otra para añadir una nueva configuración (se muestra el cuadro de diálogo Añadir configuración).
  5. Cuando hayas acabado de realizar cambios, haz clic en Añadir configuración o en Guardar para cerrar el cuadro de diálogo.

    Nota: Las configuraciones que añadas aparecen destacadas en la página Configuración de correo electrónico.
     
  6. Haz clic en Guardar cambios en la parte inferior de la página Configuración de correo electrónico.
  7. En la ventana Cumplimiento del contenido, haz clic en Añadir una descripción para introducir un nombre único para esta configuración. Consulta las siguientes secciones para obtener instrucciones y directrices adicionales.
Mensajes de correo electrónico afectados
Esta sección te permite establecer políticas para los mensajes entrantes y salientes, y para el correo interno del dominio (envío y recepción en el conjunto de dominios asociado a tu organización). De forma predeterminada, las casillas de verificación siguientes están seleccionadas. Sin embargo, para que la configuración de cumplimiento del contenido solo se aplique, por ejemplo, al correo saliente, desmarca todas las casillas excepto Saliente.
  • Entrante: mensajes que reciben tus usuarios de remitentes ajenos al conjunto de dominios asociado a tu empresa u organización.
  • Saliente: mensajes que envían tus usuarios a destinatarios ajenos al conjunto de dominios asociado a tu empresa u organización.
  • Interno: en curso de envío: mensajes que envían tus usuarios a destinatarios dentro del conjunto de dominios asociado a tu empresa u organización.
  • Interno: en curso de recepción: mensajes que reciben tus usuarios de remitentes dentro del conjunto de dominios asociado a tu empresa u organización.
Añade expresiones que describan el contenido que quieres buscar en cada mensaje
Cuando se establece una configuración de Cumplimiento del contenido, se especifica una expresión (o un conjunto de expresiones).
  1. Utiliza la lista desplegable para elegir una de las dos opciones siguientes:
    • Si ALGUNA de las siguientes reglas coincide con el mensaje: una o más expresiones darán como resultado una coincidencia y activarán las acciones; por lo tanto, si configuras varias expresiones, en caso de que alguna de las expresiones coincida, el resultado será una coincidencia.
    • Si TODAS las reglas siguientes coinciden con el mensaje:todas las expresiones deberán coincidir con el mensaje para que se activen las acciones.
       

      Nota: Si configuras una expresión con varias palabras, las acciones solo se activarán si el mensaje contiene la lista exacta de palabras. Por ejemplo, si configuras una expresión con las palabras resultados quiniela fútbol, la palabra fútbol no dará como resultado una coincidencia. Solo la cadena completa de palabras: resultados quiniela fútbol, dará como resultado una coincidencia.

  2. Haz clic en Añadir para añadir una expresión. Puedes añadir varias expresiones a una política de cumplimiento del contenido.
    • Si seleccionas Coincidencia de contenido simple, introduce el contenido que quieras buscar y, a continuación, haz clic en Guardar.
    • Si seleccionas Coincidencia de contenido avanzada, indica la Ubicación del texto dentro del mensaje y el Tipo de coincidencia, e introduce el contenido que buscas. Por último, haz clic en Guardar.
    • Si seleccionas Coincidencia de metadatos, elige el atributo que quieres buscar y el Tipo de coincidencia y, si fuera necesario, introduce el Valor de coincidencia. Por último, haz clic en Guardar.

Nota: Si seleccionas Destinatarios del sobre para una coincidencia de Ubicación, se comparará únicamente un destinatario cada vez. Si hay dos o más destinatarios, la regla de contenido avanzada no realizará la comparación con todos los destinatarios de una cadena.

Si las expresiones anteriores coinciden, sigue estos pasos

Esta sección te permite especificar acciones para mensajes que cumplan las condiciones de la configuración de Cumplimiento del contenido. Dispones de dos opciones en la lista desplegable: 

Modificar mensaje

Esta opción te permite modificar mensajes añadiendo cabeceras, cambiando la entrega (ruta) o el destinatario del sobre, añadiendo más destinatarios (rutas adicionales o secundarias) o eliminando archivos adjuntos.

El enrutamiento Cumplimiento del contenido te permite implementar una gestión especial para ciertos tipos de correo electrónico (por ejemplo, para enrutar los mensajes que tengan un contenido específico a tu departamento legal). Para hacerlo, debes definir una nueva entrega principal o crear entregas adicionales que coincidan con cadenas o patrones de texto específicos. Por ejemplo, puedes configurar una palabra, como confidencial, como coincidencia de contenido y, a continuación, cambiar la entrega principal a un servidor que admita encriptación.

Rechazar mensaje
Con esta opción se rechaza el mensaje antes de que llegue a su destinatario. Puedes introducir el texto personalizado que quieras para notificar el rechazo.

Nota: Te recomendamos que uses la configuración de enrutamiento para los casos específicos para los que se ha diseñado. Por ejemplo, puedes configurar las mismas opciones de enrutamiento mediante las configuraciones Cumplimiento del contenido o Enrutamiento de recepción, pero debes usar una configuración de Cumplimiento del contenido o de Contenido no admitido para los casos de uso relacionados con el contenido, mientras que la configuración de Enrutamiento de recepción se reserva para los casos de uso generales relacionados con el enrutamiento, como la entrega dual.

Para obtener más información e instrucciones detalladas paso a paso sobre el enrutamiento del correo, incluidos casos de uso y ejemplos, consulta Enrutamiento y entrega de correo: directrices y prácticas recomendadas.

Para obtener más información sobre los controles de entrega y enrutamiento, consulta las siguientes descripciones:

Añadir cabecera X-Gm-Original-To

Al hacer clic en esta casilla, se añade una etiqueta de cabecera en caso de que el destinatario cambie, de forma que el servidor secundario pueda conocer el destinatario del sobre original; por ejemplo, X-Gm-Original-To: juangarcia@solarmora.com.

Añadir una cabecera X-Gm-Original-To es útil para enrutar una copia del mensaje a otro destinatario. En este caso, cambias la dirección del destinatario, pero el destinatario nuevo quiere conocer la dirección del destinatario del sobre original. Para ello, solo tiene que comprobar la cabecera X-Gm-Original-To en el mensaje.

Añadir cabecera X-Gm-Spam y cabecera X-Gm-Phishy

Se aplican filtros de spam automáticamente a los mensajes que se enrutan a través de Gmail. Al seleccionar Añadir cabecera X-Gm-Spam y cabecera X-Gm-Phishy, se añaden las siguientes etiquetas para indicar el spam y el estado de suplantación de identidad (phishing) del mensaje:

Para spam

0 indica que un mensaje no es spam: X-Gm-Spam: 0

1 indica que el mensaje es spam: X-Gm-Spam: 1.

Para suplantación de identidad (phishing)

El número 0 en la cabecera indica que un mensaje no corresponde a suplantación de identidad (phishing): X-Gm-Phishy: 0

El número 1 indica que el mensaje corresponde a suplantación de identidad (phishing): X-Gm-Phishy: 1

Nota: Los mensajes marcados como suplantación de identidad se marcan automáticamente como spam.

Mediante la opción Añadir cabecera X-Gm-Spam y cabecera X-Gm-Phishy, un administrador de un servidor secundario puede establecer reglas que tratarán el spam y la suplantación de identidad (phishing) de una forma diferente al correo limpio.

Añadir cabeceras personalizadas

Puedes añadir una o más cabeceras personalizadas a los mensajes que estén afectados por Enrutamiento de recepción, Enrutamiento de envío u otra configuración. Por ejemplo, puedes añadir una cabecera que coincida con la descripción que hayas introducido en la configuración. Esto puede ser útil para analizar por qué un mensaje se ha enrutado de cierta forma o por qué se ha activado un filtro.

Introducir texto personalizado antes del asunto

Puedes especificar una cadena de texto para que se muestre antes del asunto de los mensajes. Por ejemplo, si introduces la palabra Confidencial en este campo, los destinatarios del mensaje podrían ver este asunto: [Confidencial] Informe mensual.

Modificar ruta

Esta opción permite cambiar el destino del mensaje. De forma predeterminada, el servidor de correo de Gmail es la ruta principal. Sin embargo, puedes cambiar la ruta, por ejemplo, enrutando el correo a un servidor de correo local, como Microsoft Exchange.

Antes de cambiar la ruta principal, debes añadir rutas de correo con la pestaña "Hosts". Las rutas que añadas en la pestaña Hosts se pueden ver en la lista desplegable Selecciona una ruta.

Modificar destinatario del sobre

Para modificar el destinatario del sobre, haz clic en la opción junto al campo Sustituir destinatario e introduce la dirección de correo electrónico del usuario (por ejemplo, juangarcia@solarmora.com).

Cambiar el destinatario de un sobre de un mensaje en la ruta principal equivale a reenviar el mensaje a un destinatario diferente. También puedes cambiar el destinatario del sobre en la ruta adicional (secundaria), que es el equivalente a incluirlo en "Cco".

Omitir el filtro de spam para este mensaje

Selecciona esta opción para entregar los mensajes a los remitentes incluso aunque se identifiquen como spam.

Suprimir los archivos adjuntos del mensaje

Selecciona esta opción para eliminar los archivos adjuntos de los mensajes. De forma opcional, puedes añadir un texto para notificar a los destinatarios que se han eliminado los archivos adjuntos.

Añadir más destinatarios
  1. Marca la casilla Añadir más destinatarios para configurar entregas adicionales (o secundarias) para la entrega dual o múltiple.
  2. En la lista desplegable, selecciona Básica para añadir direcciones de correo electrónico individuales y, a continuación, haz clic en Guardar. Haz clic en Añadir para añadir varias direcciones de destinatarios.
  3. En la lista desplegable, selecciona Avanzada para elegir opciones avanzadas para la entrega secundaria. Al igual que en la configuración que has modificado en la entrega principal, en las entregas secundarias también puedes modificar el destinatario del sobre, añadir cabeceras, introducir un texto personalizado antes del asunto y eliminar archivos adjuntos.

Nota: Las modificaciones que realices en la configuración de la entrega principal también afectarán a las entregas secundarias. Por ejemplo, si modificas el destinatario del sobre, introduces un texto personalizado antes del asunto y añades cabeceras personalizadas a la entrega principal, se aplicará la misma configuración a las entregas secundarias.

Requerir transporte seguro para la entrega de correo electrónico

Marca esta casilla para incluir la entrega segura como parte del cumplimiento del contenido para los mensajes salientes.

Para obtener más información e instrucciones detalladas paso a paso sobre el enrutamiento del correo, incluidos casos de uso y ejemplos, consulta Enrutamiento y entrega de correo: directrices y prácticas recomendadas.

Nota: Cuando termines, haz clic en Añadir configuración y, a continuación, haz clic en Guardar cambios en la parte inferior de la página Configuración de correo electrónico para confirmar los cambios.