Configuración de cumplimiento del contenido

La configuración de Cumplimiento del contenido te permite especificar qué hacer con los mensajes según los conjuntos predefinidos de palabras, las frases, los patrones de texto o los patrones numéricos que incluyan. La configuración de cumplimiento del contenido examina los mensajes para comprobar si su contenido coincide con una o varias reglas que hayas establecido en la configuración. Puedes decidir si estos mensajes se rechazan o si se entregan con alguna modificación. Por ejemplo, puedes avisar a otros usuarios cuando el contenido de un mensaje coincida con las reglas que hayas establecido.

Es posible especificar la configuración de cumplimiento del contenido a través de expresiones regulares. Una expresión regular, también denominada regex, es un método para detectar coincidencias entre el texto y determinados patrones. Por ejemplo, una expresión regular puede describir un patrón de direcciones de correo electrónico, URLs, números de teléfono, números de identificación de empleados, números de DNI, números de la seguridad social o de tarjetas de crédito.

Nota: Para obtener más información e instrucciones adicionales, consulta los artículos Directrices para el uso de expresiones regulares, Sintaxis RE2 para las expresiones regulares y Ejemplos de expresiones regulares.

Al igual que otras configuraciones de seguridad de correo electrónico, la de cumplimiento del contenido afecta a todos los usuarios de la unidad organizativa. Los usuarios de organizaciones secundarias heredan la configuración que establezcas para la organización principal. También puedes añadir varias configuraciones de Cumplimiento del contenido a cada unidad organizativa. (Ten en cuenta que las políticas que se establezcan para la dirección del grupo solo se aplican una vez que el mensaje en cuestión se envía a miembros individuales del grupo).

Los cambios que se realicen en la configuración de Cumplimiento del contenido tardarán como mínimo una hora en surtir efecto. Puedes realizar un seguimiento de los cambios anteriores en el registro de auditoría de la Consola de administración.

Nota: Actualmente, la configuración  Cumplimiento del contenido solo permite analizar archivos adjuntos de texto; no analiza otros tipos de archivos adjuntos comunes como .doc, .xls y .pdf.
Nota: Actualmente, el cumplimiento del contenido no permite filtrar en texto localizado que contenga caracteres no incluidos en el código ASCII.

Para establecer la configuración de Cumplimiento del contenido en tu dominio o en tu unidad organizativa:

  1. Inicia sesión en la Consola del administrador de Google
  2. En el panel de control, ve a Aplicaciones > Google Apps > Gmail > Configuración avanzada
  3. En la sección Organizaciones, resalta tu dominio o la unidad organizativa para la que quieras establecer la configuración (consulta Cómo realizar la configuración avanzada de Gmail para obtener información detallada).
  4. Desplázate hacia abajo hasta la sección Cumplimiento del contenido:
    • Si el estado de la configuración es Aún no se ha configurado, haz clic en Configurar (aparece el cuadro de diálogo "Añadir configuración").
    • Si el estado de la configuración es Aplicada de forma local, haz clic en Modificar para modificar una configuración existente (se abrirá el cuadro de diálogo "Cambiar configuración), o haz clic en Añadir otra para añadir una nueva configuración (se muestra el cuadro de diálogo "Añadir configuración").
    • Si el estado de la configuración es Heredada, haz clic en Ver para ver la configuración heredada, o haz clic en Añadir otra para añadir una nueva configuración (se muestra el cuadro de diálogo "Añadir configuración").
  5. Cuando hayas terminado de realizar los cambios, haz clic en Añadir configuración o en Guardar para cerrar el cuadro de diálogo. Consulta las secciones que se muestran a continuación para obtener directrices e instrucciones adicionales una vez que hayas terminado de realizar cambios.
    Nota: Las configuraciones que añadas aparecen resaltadas en la página Configuración de correo electrónico.
  6. Haz clic en Guardar cambios al final de la página Configuración de correo electrónico.
  7. En la ventana "Cumplimiento del contenido", haz clic en Añadir una descripción para introducir un nombre único de este ajuste. Consulta las siguientes secciones para obtener instrucciones y directrices adicionales.
Mensajes de correo electrónico afectados
Esta sección te permite establecer políticas para los mensajes entrantes y salientes, y para el correo interno (envío o recepción en el conjunto de dominios asociado a tu organización). De forma predeterminada, las casillas de verificación siguientes están marcadas. Sin embargo, para que la configuración de cumplimiento del contenido solo se aplique, por ejemplo, al correo saliente, desmarca todas las casillas excepto Saliente.
  • Entrante: mensajes que reciben tus usuarios de remitentes ajenos al conjunto de dominios asociado a tu empresa u organización.
  • Saliente: mensajes que envían tus usuarios a destinatarios ajenos al conjunto de dominios asociado a tu empresa u organización.
  • Interno: en curso de envío: mensajes que envían tus usuarios a destinatarios dentro del conjunto de dominios asociado a tu empresa u organización.
  • Interno: en curso de recepción: mensajes que reciben tus usuarios de remitentes dentro del conjunto de dominios asociado a tu empresa u organización.
Añadir expresiones que describan el contenido que quieres buscar en cada mensaje
Cuando se establece una configuración de Cumplimiento del contenido, se especifica una expresión (o un conjunto de expresiones).
  1. Utiliza la lista desplegable para elegir una de las dos opciones siguientes:
    • Si ALGUNA de las siguientes reglas coincide con el mensaje: una o más expresiones darán como resultado una coincidencia y activarán las acciones; por lo tanto, si configuras varias expresiones, en caso de que alguna de las expresiones coincida, el resultado será una coincidencia.
    • Si TODAS las reglas siguientes coinciden con el mensaje: todas las expresiones deberán coincidir con el mensaje para que se activen las acciones.
      Nota: Si configuras una expresión con varias palabras, las acciones solo se activarán si el mensaje contiene la lista exacta de palabras. Por ejemplo, si configuras una expresión con las palabras resultados quiniela fútbol, la palabra fútbol no dará como resultado una coincidencia. Solo la cadena completa de palabras: resultados quiniela fútbol, dará como resultado una coincidencia.
  2. Haz clic en Añadir para añadir una expresión. Puedes añadir varias expresiones a una política de cumplimiento del contenido.
    • Si seleccionas Coincidencia de contenido simple, introduce el contenido que quieras buscar y, a continuación, haz clic en Guardar.
    • Si seleccionas una Coincidencia de contenido avanzada, indica la Ubicación del texto dentro del mensaje y el Tipo de coincidencia, e introduce el contenido que buscas. Por último, haz clic en Guardar.
      Nota: Si seleccionas Destinatarios del sobre para una coincidencia de Ubicación, se comparará únicamente un destinatario cada vez. Si hay dos o más destinatarios, la regla de contenido avanzada no realizará la comparación con todos los destinatarios de una cadena.
    • Si eliges Coincidencia de metadatos, selecciona el atributo que quieres buscar y el Tipo de coincidencia. Si es necesario, introduce el Valor de coincidencia. Haz clic en Guardar. Entre las combinaciones de tipo de coincidencia/atributo disponibles se incluyen:

       

      Atributo Tipos de coincidencia disponibles Descripción
      Autenticación del mensaje
      • El mensaje se autentica si se pasa la comprobación de SPF o DKIM
      • El mensaje no se autentica si no se pasa la comprobación de SPF o DKIM
      Nota: Con un valor neutro se considera que la comprobación no se ha pasado.
      Selecciona esta opción para incluir mensajes que estén (o que no estén) autenticados en tu expresión de cumplimiento.
      IP de origen
      • Está dentro del intervalo siguiente
      • No está dentro del intervalo siguiente
      Selecciona esta opción para incluir mensajes que estén (o no estén) dentro del intervalo de IP especificado en tu expresión de cumplimiento. Introduce el intervalo en el campo.
      Transporte seguro (TLS)
      • La conexión está encriptada con el protocolo TLS
      • La conexión no está encriptada con el protocolo TLS
      Selecciona esta opción para incluir mensajes que estén (o no estén) cifrados con TLS en tu expresión de cumplimiento.
      Tamaño del mensaje
      • Es superior al tamaño siguiente (MB)
      • Es inferior al tamaño siguiente (MB)
      Selecciona esta opción para incluir mensajes con un tamaño superior (o inferior) al especificado en tu expresión de cumplimiento. Introduce el tamaño del mensaje en MB en el campo.
Si las expresiones anteriores coinciden, sigue estos pasos:

Esta sección te permite especificar acciones para mensajes que cumplan las condiciones de la configuración de cumplimiento del contenido. Dispones de dos opciones en la lista desplegable: Modificar mensaje y Rechazar mensaje.

Modificar mensaje

Esta opción te permite modificar mensajes añadiendo cabeceras, cambiando la entrega (ruta) o el destinatario del sobre, añadiendo más destinatarios (rutas adicionales o secundarias) o eliminando archivos adjuntos.

El enrutamiento Cumplimiento del contenido te permite implementar una gestión especial para determinados tipos de correo electrónico (por ejemplo, para enrutar los mensajes que tengan un contenido específico a tu departamento legal). Para hacerlo, debes definir una nueva entrega principal o crear entregas adicionales que coincidan con cadenas o patrones de texto específicos. Por ejemplo, puedes configurar una palabra, como confidencial, como coincidencia de contenido y, a continuación, cambiar la entrega principal a un servidor que admita encriptación.

Rechazar mensaje

Con esta opción se rechaza el mensaje antes de que llegue a su destinatario. Puedes introducir el texto personalizado que quieras para notificar el rechazo.

Nota: Te recomendamos que uses la configuración de enrutamiento para los casos específicos para los que se ha diseñado. Por ejemplo, puedes configurar las mismas opciones de enrutamiento mediante las configuraciones Cumplimiento del contenido o Enrutamiento de recepción, pero debes utilizar una configuración de Cumplimiento del contenido o de Contenido no admitido para los casos de uso relacionados con el contenido, mientras que la configuración de Enrutamiento de recepción se reserva para los casos de uso generales relacionados con el enrutamiento, como la entrega dual.

Para obtener más información e instrucciones detalladas paso a paso sobre el enrutamiento del correo, incluidos casos de uso y ejemplos, consulta Enrutamiento y entrega de correo: directrices y prácticas recomendadas.

Para obtener más información sobre los controles de entrega y enrutamiento, consulta las siguientes descripciones:

Añadir cabecera X-Gm-Original-To

Al hacer clic en esta casilla, se añade una etiqueta de cabecera para que, en caso de que se cambiara el destinatario, el servidor secundario pueda conocer el destinatario del sobre original; por ejemplo, X-Gm-Original-To: juangarcia@solarmora.com.

Añadir una cabecera X-Gm-Original-To es útil para redirigir una copia del mensaje a otro destinatario. En este caso, cambias la dirección del destinatario, pero el destinatario nuevo quiere conocer la dirección del destinatario del sobre original. Para ello, solo tiene que marcar la casilla Cabecera X-Gm-Original-To en el mensaje.

Añadir cabecera X-Gm-Spam y cabecera X-Gm-Phishy

Los mensajes que se enrutan a través de Gmail se filtran automáticamente para identificar spam y suplantación de identidad (phishing). Al seleccionar  Añadir cabecera X-Gm-Spam y cabecera X-Gm-Phishy, se añaden las siguientes cabeceras para indicar el spam y el estado de suplantación de identidad (phishing) del mensaje:

Para el spam

0 indica que el mensaje no es spam: X-Gm-Spam: 0

1 indica que el mensaje es spam: X-Gm-Spam: 1

Para la suplantación de identidad (phishing)

0 indica que el mensaje no se ha identificado como suplantación de identidad (phishing): X-Gm-Phishy: 0

1 indica que el mensaje se ha identificado como suplantación de identidad (phishing): X-Gm-Phishy: 1

Nota: Los mensajes marcados como suplantación de identidad se marcan automáticamente como spam.

Mediante la opción Añadir cabecera X-Gm-Spam y cabecera X-Gm-Phishy, un administrador de un servidor secundario puede establecer reglas que tratarán el spam y la suplantación de identidad (phishing) de una forma diferente al correo limpio.

Añadir cabeceras personalizadas

Puedes añadir una o varias cabeceras personalizadas a los mensajes a los que se aplique una configuración de Enrutamiento de recepción, de Enrutamiento de envío o cualquier otra. Por ejemplo, puedes añadir una cabecera que coincida con la descripción que hayas introducido en la configuración. Esto puede ser útil para analizar por qué un mensaje se ha enrutado de una determinada forma o por qué se ha activado un filtro.

Introducir texto personalizado antes del asunto

Puedes especificar una cadena de texto para que se muestre antes del asunto de los mensajes. Por ejemplo, si introduces la palabra Confidencial en este campo, los destinatarios del mensaje podrían ver [Confidencial] Informe mensual.

Modificar ruta y Redirigir spam

Modificar ruta
La opción Modificar ruta permite cambiar el destino del mensaje. De forma predeterminada, el servidor de correo de Gmail es la ubicación de entrega principal. Sin embargo, puedes cambiar la entrega, por ejemplo, enrutando el correo a un servidor de correo local, como Microsoft Exchange.

Antes de cambiar la entrega principal, debes añadir rutas de correo con la pestaña Hosts. Las rutas que añadas en la pestaña Hosts se pueden ver en la lista desplegable de rutas.

Redirigir spam
La opción Redirigir spam está visible cuando marcas la casilla Modificar ruta. Reroute spam enables you to route all mail that matches the criteria of the setting, including mail that has been marked as spam. Si marcas la casilla Modificar ruta, pero no marcas la casilla Redirigir spam, el correo normal se redirige pero el correo de spam no (los mensajes de spam se almacenan en la plataforma Google Apps durante 30 días).

Nota:

  • Independientemente de que marques o no la casilla Redirigir spam, el spam evidente no se redirige ya que se descarta al instante en la entrega.
  • Si el correo se clasifica como spam pero uno de los ajustes de correo electrónico de Google Apps anula dicha clasificación (por ejemplo, debido a la lista blanca de un remitente), el correo no se considera spam en este caso y se redirigirá como correo normal.
Modificar destinatario del sobre

Para modificar el destinatario del sobre, haz clic en la opción junto al campo Sustituir destinatario e introduce la dirección de correo electrónico del usuario (por ejemplo, juangarcía@solarmora.com).

Modificar el destinatario del sobre de un mensaje en la entrega principal equivale a reenviar el mensaje a un destinatario diferente. También puedes cambiar el destinatario del sobre en la entrega adicional (secundaria), que es el equivalente a incluirlo en "Cco".

Omitir el filtro de spam para este mensaje

Selecciona esta opción para entregar los mensajes entrantes a los destinatarios incluso si el filtro de spam los identifica como spam.

Eliminar los archivos adjuntos del mensaje

Selecciona esta opción para eliminar los archivos adjuntos de los mensajes. De forma opcional, puedes añadir texto para notificar a los destinatarios que se han eliminado los archivos adjuntos.

Añadir más destinatarios
  1. Marca la casilla Añadir más destinatarios para configurar entregas adicionales (o secundarias) para la entrega dual o múltiple.
  2. En la lista desplegable, selecciona Básica para añadir direcciones de correo electrónico individuales y, a continuación, haz clic en Guardar. Haz clic en Añadir para añadir varias direcciones de destinatarios.
  3. En la lista desplegable, selecciona Avanzada para elegir opciones avanzadas para la entrega secundaria. Al igual que en la configuración que has modificado en la entrega principal, en las entregas secundarias también puedes modificar el destinatario del sobre, añadir cabeceras, introducir un texto personalizado antes del asunto y eliminar archivos adjuntos.
Nota: Las modificaciones que realices en la configuración de la entrega principal también afectarán a las entregas secundarias. Por ejemplo, si modificas el destinatario del sobre, introduces un texto personalizado antes del asunto y añades cabeceras personalizadas a la entrega principal, se aplicará la misma configuración a las entregas secundarias.
Requerir transporte seguro para la entrega de correo electrónico

Marca esta casilla para incluir entrega segura como parte del cumplimiento del contenido para los mensajes salientes.

Para obtener más información e instrucciones detalladas paso a paso sobre el enrutamiento del correo, incluidos casos de uso y ejemplos, consulta Enrutamiento y entrega de correo: directrices y prácticas recomendadas.

Nota: Cuando hayas terminado, haz clic en Añadir configuración y, a continuación, en Guardar cambios en la parte inferior de la página Configuración de correo electrónico.