搜尋
清除搜尋內容
關閉搜尋框
Google 應用程式
主選單

取消約期授權並刪除 Google 帳戶

如果您是管理員,而且不想再透過貴機構的主網域使用 Google 服務,這時只要取消 G Suite 約期授權並刪除 Google 帳戶,即可停止使用 Google 服務。

想要切換帳戶嗎? 如要將主要網域新增至其他 Google 帳戶,必須先刪除主要網域的 Google 帳戶。

事前準備

規劃停機時間

規劃停機時間。刪除 Google 帳戶需要一段時間。您必須移除使用者帳戶、匯出資料及執行其他清除作業。如果停機不會中斷您的業務,您可以考慮執行這項程序。某些情況下,上述作業可能不會一次就成功,因此需要反覆執行。

完成付款或退款程序

支付剩餘款項。Google 帳戶一經刪除即無法再存取帳單資訊。建議您解決所有付款問題

儲存帳單紀錄。關閉帳戶前,您可以列印或匯出您要儲存的所有付款收據月結單

支付結清款項 (僅適用於年約方案)。如果您採用的是年約方案,一旦取消約期授權,仍必須支付所剩年約的款項。這筆結清款項就是剩餘的年費金額。根據年約方案條款,即使您在合約到期前取消約期授權,仍必須支付全額年約費用。

申請退還信用額度。取消所有約期授權後,您可以依 Google 帳單帳戶內剩餘的額度申請退款。只要與 Google 支援小組聯絡,即可申請退還信用額度。您必須在刪除帳戶前提出申請。

解決使用者帳戶衝突問題?

如果使用者目前持續使用 Google 服務,請不要採用刪除網域所屬 Google 帳戶的做法來解決使用者帳戶衝突問題。建議您參考我們的說明,瞭解如何解決帳戶衝突問題

要刪除 G Suite 提供的企業電子郵件嗎?

如果您已申請企業電子郵件服務 (可讓您在同一個 Google 收件匣內管理自己的個人與商務電子郵件),您購買的服務內容就已包括 G Suite 提供的企業專用電子郵件。瞭解詳情

要解鎖其他功能嗎?

如果您在解鎖其他功能 (例如新增使用者) 後刪除企業電子郵件帳戶,將無法再存取您用來申請服務的 Gmail 帳戶。進一步瞭解如何解鎖其他功能

刪除帳戶後仍保留網域

如果您是在申請 G Suite 提供的企業電子郵件服務時購買網域,可使用 Google Domains 將網域轉移給其他 Google 使用者或帳戶。進一步瞭解如何透過 Google Domains 轉移網域
 
如果您是透過其他網域代管商購買網域,則不需執行轉移作業,因為網域本來就已隸屬其他代管商。即使刪除企業電子郵件帳戶,您仍擁有該網域並能繼續使用。

刪除機構帳戶

如要刪除帳戶,請按照下列步驟操作。

步驟 1:匯出資料及刪除使用者帳戶

刪除使用者帳戶前,請先將您希望使用者儲存的個人資料匯出。在您刪除使用者帳戶之後,系統就會根據 Google 的《隱私權政策》刪除所有使用者的 G Suite 資料。這些資料包含電子郵件、日曆活動和文件。

請注意:其他 Google 產品 (例如 YouTube 頻道、Google+ 個人資料、Google AdWords 和 Google Play 開發人員帳戶) 的使用者資料也會遭到刪除。如要進一步瞭解如何匯出資料,請參閱該產品的產品內說明。

  1. 將您要儲存的使用者資料全部匯出

    您可以將資料以 ZIP 檔案格式下載到電腦,或是從某個程式轉移到另一個程式 (例如從 Gmail 轉移至其他使用 POP 或 IMAP 的電子郵件服務)。

  2. 刪除所有使用者帳戶
步驟 2:移除您新增的所有網域和 Marketplace 應用程式 步驟 3:將透過 Google 購買的網域轉移至其他網域代管商 (選用)

如果您是在建立帳戶時透過 Google 合作夥伴購買網域,就必須將網域轉移至其他網域代管商。

請參閱將網域轉移至其他網域代管商一文。

步驟 4:取消 G Suite 約期授權並刪除帳戶

如果您擁有 G Suite Enterprise、G Suite Business 或 G Suite Basic 約期授權:

  1. 前往 [帳單]
  2. 在約期授權旁邊,依序按一下「更多」圖示 Settings 接著 [取消約期授權]
  3. 詳閱頁面上的所有資訊。如果您採用的是年約方案,[結清款項] 會顯示所剩年約的款項。如要繼續,請按一下 [繼續]
  4. 詳閱確認頁面上的重要資訊,瞭解如何在刪除帳戶前完成所有規定的工作 (尤其是交易紀錄和月結單)。
  5. 勾選核取方塊,表示您已閱讀操作說明,並確認要刪除網域帳戶。
  6. 按一下 [刪除我的網域]

如果您擁有 Google 保管箱或其他約期授權:

  1. 取消 G Suite 約期授權,以及與您網域相關聯的其他所有 Google 約期授權。

    注意:取消約期授權後,系統可能將您登出帳戶。如果發生這種情形,請再次登入,系統將顯示新版《服務條款》。

  2. 申請退還取消約期授權後剩下的信用額度
  3. 下載或列印所有您要儲存的月結單收據
  4. 刪除您的帳戶。

    依序前往 [公司設定檔] 接著 [設定檔] 接著 [帳戶刪除],然後按一下 [刪除這個帳戶] (取消約期授權後才能使用這個選項)。

  5. 按一下 [繼續]

您最多可能需要等待 24 小時,才能透過其他 Google 帳戶使用這個網域。如果您是透過經銷商購買帳戶,最多可能要等待 7 天時間。

有問題嗎?

何時進行最後一次扣款?

如果您的帳戶中仍有任何尚未支付的費用,我們會在您取消約期授權後的 31 天內,自動透過您的主要付款方式扣款。

注意:最後一期扣款中,會包括您的帳戶在提出解約要求前所累積且尚未支付的費用,以及您解約後累積的應付費用 (依您的約期授權而定)。

哪裡可以查看我的未付費用?
  1. 登入您的 Google 管理控制台

    請使用您的「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台資訊主頁中前往 [帳單]
  3. 在您的 G Suite 約期授權旁邊,依序按一下「更多」圖示 更多 接著 [存取帳單帳戶]
  4. 勾選畫面頂端的 [您的餘額],瞭解您總共還需支付多少費用。
  5. (選用) 如需未付費用的詳細明細,請按一下「交易」之下的 [查看交易紀錄]。點選特定時段,即可瀏覽該時段的個別交易紀錄。

    注意:自您最近一次付款「後」,我們還未向您收取任何費用。如要查看服務取消後還需支付哪些費用,請參考服務停止後的帳目。

可以退回餘額嗎?

當然可以!如有餘額,請在取消約期授權後向我們申請退款

這篇文章實用嗎?
我們應如何改進呢?
登入您的帳戶

使用 G Suite 帳戶電子郵件地址登入即可取得帳戶專屬說明。另外,您也可以參閱相關文章瞭解如何開始使用 G Suite