Hizmetinizi bir bayiden satın aldıysanız buraya gidin | Bir bayim var mı?
Essentials sürümü aboneliğinizi iptal etmek istiyorsanız Essentials aboneliğini iptal etme başlıklı makaleye göz atın.
Kuruluşunuzda Google Workspace kullanımına son vermek ve bu ürün için faturalandırılmamak istiyorsanız aboneliğinizi iptal edin.
Google Workspace aboneliğinin iptal edilmesinin hizmetlere olan etkisi
- Gmail, Takvim ve Meet gibi temel Google Workspace hizmetlerine erişimi kaybedersiniz.
- YouTube, Google Fotoğraflar ve Google Ads gibi ek Google hizmetlerine erişmeye devam edersiniz.
Cloud Identity kullanıyorsanız Google Drive, Dokümanlar, E-Tablolar, Slaytlar ve Keep gibi bazı temel Google Workspace hizmetlerine yine erişebilirsiniz, ancak aşağıdaki uyarıları dikkate almalısınız:
- Yalnızca Google Workspace ile kullanılabilen yönetim denetimleri ve ayarlar kaldırılır. Bu kontroller arasında denetimler, raporlar, paylaşım politikaları ve uyarılar yer alır. Cloud Identity kullanıcılarının dosya paylaşım izinleriyle ilgili bilgi edinmek için Drive'da dosya paylaşım izinleri bölümüne göz atın.
- Kullanıcılarınızın depolama alanı kapasitesi 15 GB'a düşürülür. Kullanıcılarınız ek depolama alanı satın aldıysa söz konusu alan artık kullanılamaz.
- Ortak Drive'lar: İptal işleminden sonra ortak Drive'a ait verileri görüntüleyebilirsiniz ancak verileri ya da Drive'ları düzenleyemez, taşıyamaz veya silemezsiniz.
Faturalandırma sona erdiğinde
Esnek Plan için aylık olarak faturalandırılıyorsanız, Google Workspace aboneliğiniz iptal edildiğinde Google Workspace ile ilişkili yeni ödemelerin tahakkuku derhal durdurulur. Yıllık/Sabit Vadeli Plan abonesiyseniz sözleşmenizin geri kalan süresi boyunca ödeme yapmanız gerekir.
Son ödemenizden sonra kullandığınız hizmetler için ödeme yapmanız gerekebilir. Aşağıda daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Aboneliği 14 günlük ücretsiz deneme süresinde iptal etme
Google Workspace aboneliğinizi ücretsiz deneme süresi sona ermeden iptal edebilirsiniz. Bu durumda herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez. Ücretsiz deneme süresinde aşağıdaki işlemleri yapmazsanız aboneliğiniz otomatik olarak iptal edilir:
- Deneme sürenizin ilk 9 günü içinde alanınızı doğrulamazsanız (Business sürümlerinden birine iş e-postanızla kaydolduysanız geçerli değildir).
- Deneme süresi zarfında faturalandırma ayarlarını yapmazsanız.
1. adım: Verilerinizi (ör. e-postalar, dokümanlar) kaydedin
Google Workspace aboneliğinizi iptal etmenizin ardından, kullanıcılarınızın Google Workspace verileri de geri alınamayacak şekilde silinir.
Google Workspace aboneliğinizi iptal etmeden önce kaydetmek istediğiniz tüm kullanıcı verilerini indirin. Buna Gmail iletileri, Google Takvim etkinlikleri, Google Chat mesajları ve Google Drive'da depolanan dosyalar dahildir.
Kullanıcılarınızın verilerini indirmenin ve dışa aktarmanın en kolay yolu Veri Dışa Aktarma aracı kullanmaktır.
Google Workspace aboneliği iptal edildiğinde kullanıcı hesaplarının, grupların veya kuruluş yapınızın kaldırılmayacağını hatırlatmak isteriz. Kuruluşunuzun Google Hesabını silmediğiniz sürece bu öğeler kaldırılmaz.
2. adım: Google Workspace aboneliğinizi iptal edin
Google Workspace aboneliğini iptal etmek ve aboneliğinizin faturalandırılmasına son vermek için aşağıdaki talimatları uygulayın. Aboneliğinizi, kaydetmek istediğiniz tüm kullanıcı verilerini dışa aktardıktan sonra iptal edin. İptal sonrası ödenmesi gerekebilecek ücretler hakkında bilgi edinin.
Alan doğrulaması yapılmış abonelikleri iptal etmek için aşağıdaki adımları uygulayın.
-
Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.
Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.
-
Yönetici konsolunda Menü
Faturalandırma
Abonelikler'e gidin.
-
Aboneliğinizi
Aboneliğinize bağlı olarak Diğer'i tıklamanız gerekmeyebilir. -
İptal nedenini seçin
-
Bilgileri okuduğunuzu ve devam etmek istediğinizi onaylamak için kutuyu işaretleyin.
-
E-posta adresinizi girin
E-posta doğrulaması yapılmış abonelikleri iptal etmek için aşağıdaki adımları uygulayın.
-
Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.
Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.
-
Yönetici konsolunda Menü
-
Aboneliğinizi
Aboneliğinize bağlı olarak Diğer'i tıklamanız gerekmeyebilir. -
İptal nedenini seçin
- Aboneliğinizi iptal ettikten sonra ne yapılmasını istediğinizi seçin:
Tüm ekip verileri ve hesabınız silinsin, ancak kullanıcı verileri muhafaza edilsin Kullanıcıların verilerini muhafaza etmesine izin verilir ve kuruluşumun hesabı silinir'i seçin.
Kullanıcılarınızın Drive'ım bölümündeki tüm verileri, yönetilmeyen tüketici hesaplarına dönüştürülen kullanıcı hesaplarında muhafaza edilir. Kullanıcılar aynı kimlik bilgilerini kullanarak hesaplarında oturum açıp Drive dosyaları ve Chat geçmişi gibi Workspace verilerine erişebilir.
Google'a, aboneliğiniz iptal edildikten sonra Workspace verilerinizi silmemesi talimatını verirsiniz ve verilerin mülkiyet ile yönetim haklarından feragat edersiniz. Bu işlem geri alınamaz.
Kuruluşunuzun Google Hesabı, ortak Drive'lardaki tüm veriler, gruplarınız, kuruluş birimleri ve faturalandırma kayıtları silinir.
Yönetici Konsolu oturumunuz kapatılır ve Google Workspace ana sayfasına dönersiniz. Artık Yönetici Konsolu'nda oturum açamazsınız.
Hesabınızı daha sonra silme seçeneği ile, tüm ekip ve kullanıcı verileri 90 gün içinde silinsin Kullanıcıların verileri silinir'i seçin.
Drive'ım bölümündeki tüm kullanıcı verileri ve ortak Drive'lardaki kuruluş verileri silinir. Silme işlemi 90 gün kadar sürebilir ve kullanıcılar bu süre zarfında Drive'a erişemez.
Veriler silindikten sonra kuruluşunuzun Google Hesabını silebilirsiniz. Bu işlem, alanınızın 24 saat içinde yeni bir Google Hesabı'yla kullanılabilmesini sağlar. Kuruluşunuzun hesabını sildiğinizde, tüm kullanıcı hesapları yönetilmeyen tüketici hesaplarına dönüştürülür ve kullanıcılar Drive'a tekrar erişebilir.
Silme işlemi için 90 gün bekleyemiyorsanız Drive'ım bölümündeki kullanıcı verilerinin silinmesi için hızlandırılmış silme isteğinde bulunabilirsiniz. Hızlandırılmış işlem yalnızca Drive verilerini siler. Hızlandırılmış silme isteğinde bulunmak için Google Workspace destek ekibiyle iletişime geçin.Kuruluşunuzun Google Hesabını silmezseniz yeni bir Workspace Business aboneliği ekleyebilirsiniz. Yeni abonelik ekleme başlıklı makaledeki adımları uygulayın.
- Hesabınızla ilişkili e-posta adresini girin.
- Aboneliğimi İptal Et'i tıklayın.
- (İsteğe bağlı) Kuruluşunuzun hesabını silmeyi seçtiyseniz kutuyu işaretleyin ve Hesabı Sil'i tıklayın.
- Bir durum mesajı gösterilirse Kapat'ı tıklayın.
Looker Studio raporları
Looker Studio ile Google Workspace verilerini içeren raporlar oluşturuyorsanız iptal işlemi raporları şu şekilde etkiler:
- Alan doğrulaması yapılmış abonelikler: Google Workspace aboneliğini iptal ettikten sonra raporlarınıza erişebilirsiniz. Google Hesabınızı kullanmaya devam ederseniz Google Yönetici Konsolu'nda oluşturduğunuz kuruluş düzeyindeki paylaşım kısıtlamalarında değişiklik olmaz.
- E-posta doğrulaması yapılmış abonelikler: Kullanıcıların verilerini muhafaza etmesine izin verilir ve kuruluşumun hesabı silinir'i seçerseniz Yönetici Konsolu'nda oluşturduğunuz kuruluş düzeyindeki tüm paylaşım kısıtlamaları kaldırılır.
(İsteğe bağlı) 3. adım: Kuruluşunuzun Google Hesabını silin
Alan doğrulaması yapılmış bir aboneliği iptal ettiyseniz ve kuruluşunuzda Google Hesabı kullanmak istemiyorsanız hesabı silin. Kuruluşunuzun hesabını sildiğinizde, alanınız 24 saat içinde yeni bir Google Hesabı ile kullanılmak üzere serbest bırakılır.
Hesabınızı silmeden önce:
- Faturalandırma kayıtlarınızı kaydedin.
- Kullanıcı verilerini kaydedin.
- Marketplace uygulamalarını silin.
- Google Cloud verilerini kaydedin ve silin.
- Aboneliklerinizi iptal edin.
- El değmeden kayıt hesaplarınızın bağlantısını kaldırın.
Adım adım talimatları, Kuruluşunuzun Google Hesabını silme başlıklı makalede bulabilirsiniz.
Başka abonelikleriniz varsa hesabınızı silmeyin
Google Workspace aboneliğini iptal ettikten sonra diğer abonelikleri Yönetici Konsolunuzdan yönetmek istiyorsanız Google Hesabınızı silmeyin. Diğer abonelikler arasında şunlar bulunabilir:
- Alan kaydı (alanınızı Google Workspace'e kaydolurken satın aldıysanız).
- Cloud Identity Premium (bir abonelik satın aldıysanız).
- Cloud Identity Free Edition (hesabınızı tamamen silmediğiniz sürece kullanılabilir durumda kalır).
Daha sonra Google Workspace'e yeniden abone olma
Kuruluşunuzun Google Hesabını muhafaza ederseniz Google Workspace'e daha sonra yeniden abone olabilirsiniz. Kullanıcı hesaplarınız, gruplarınız ve kuruluş birimleriniz yine kullanılabilir olacaktır. İptal işlemini takip eden 51 gün içinde yeni aboneliğinizi ekleyebilirsiniz. Aksi takdirde, iptal işlemi bitene kadar 84 gün beklemeniz gerekir. Yeniden abone olamayacağınız dönem boyunca, Google Workspace abonelikleri Yönetici Konsolu'nda Kullanılamıyor olarak gösterilir.
Google Workspace hesabını tekrar Google Hesabınıza ekleme adımları için Ücretli abonelik ekleme başlıklı makaleyi inceleyin.
Sorunuz mu var?
Yönetici Konsolu'na erişemiyorum. Ne yapabilirim?Yönetici Konsolu'na erişemiyorsanız bu sayfadaki çözümleri deneyin.
Evet. Aboneliğinizi iptal ettikten sonra bizde kalan bir tutarınız varsa geri ödeme isteğinde bulunmak için bizimle iletişime geçin.
Aboneliğinizi iptal ettiğinizde, takip eden ayın başında, hesabınızdan tahsil edilmeyi bekleyen ücretler için faturalandırılırsınız. Bu tutar, aldığınız hizmete ve faturalandırma planınıza göre hesaplanır:
- Esnek Plan: Hizmeti kullandığınız günler için ödeme yaparsınız. Örneğin, hizmeti bu ayın 15'inde iptal ederseniz yarım aylık hizmet için faturalandırılırsınız.
- Yıllık/Sabit Vadeli Plan: Taahhüdünüzün kalan bakiyesi (varsa) için ödeme yaparsınız.
- Essentials (ücretli sürüm): Söz konusu ayda etkin olan kullanıcıların her biri için aylık maliyetin tamamını ödersiniz. Essentials'da faturalandırmanın işleyiş şekli hakkında daha fazla bilgi edinin.
