Jika Anda membeli layanan dari reseller, buka di sini | Apakah saya memiliki reseller?
Untuk membatalkan edisi Essentials Anda, buka Membatalkan Essentials.
Untuk menghentikan penggunaan Google Workspace di organisasi Anda dan tagihannya, batalkan langganan Anda.
Dampak pada layanan setelah Anda membatalkan Google Workspace
- Anda kehilangan akses ke layanan inti Google Workspace, seperti Gmail, Kalender, Meet, dan lainnya.
- Anda tetap memiliki akses ke Layanan Google tambahan, seperti YouTube, Google Foto, dan Google Ads.
Jika Anda memiliki Cloud Identity, Anda akan tetap memiliki akses ke layanan inti Google Workspace tertentu, seperti Google Drive, Dokumen, Spreadsheet, Slide, dan Keep, tetapi dengan kondisi berikut:
- Kontrol administratif dan setelan yang hanya tersedia dengan Google Workspace akan dihapus. Kontrol ini mencakup audit, pelaporan, kebijakan berbagi, dan notifikasi. Untuk mengetahui informasi tentang izin berbagi file bagi pengguna Cloud Identity, buka izin berbagi file Drive.
- Kapasitas penyimpanan pengguna Anda akan dikurangi menjadi 15 GB. Penyimpanan tambahan yang mungkin telah dibeli pengguna Anda tidak akan tersedia lagi.
- Drive bersama—Setelah Anda melakukan pembatalan, Anda dapat melihat data drive bersama, tetapi Anda tidak dapat mengedit, memindahkan, atau menghapus data atau drive tersebut.
Waktu penghentian penagihan
Jika Anda ditagih Paket Fleksibel bulanan, pembatalan Google Workspace berkonsekuensi Anda langsung berhenti dikenai tagihan baru untuk layanan Google Workspace. Jika Anda menggunakan Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap, Anda akan ditagih untuk sisa saldo kontrak Anda.
Anda mungkin masih ditagih untuk layanan yang digunakan sejak pembayaran terakhir Anda. Pelajari lebih lanjut di bawah
Melakukan pembatalan selama uji coba gratis 14 hari
Anda dapat membatalkan langganan Google Workspace Anda selama uji coba gratis Anda dan Anda tidak akan dikenai biaya. Langganan Anda akan otomatis dibatalkan selama uji coba gratis Anda jika Anda tidak:
- Memverifikasi domain Anda dalam waktu 9 hari sejak memulai uji coba Anda (tidak berlaku jika Anda mendaftar ke edisi Business dengan email bisnis Anda).
- Menyiapkan penagihan di akhir masa uji coba.
Langkah 1: Simpan data Anda (seperti email, dokumen)
Setelah Anda membatalkan langganan Google Workspace Anda, data Google Workspace pengguna Anda akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan.
Sebelum Anda membatalkan langganan Google Workspace, download semua data pengguna yang ingin Anda simpan. Data ini mungkin mencakup pesan Gmail, acara Google Kalender, pesan Google Chat, dan file yang disimpan di Google Drive.
Cara termudah untuk mendownload dan mengekspor data pengguna Anda adalah menggunakan alat Ekspor Data.
Perhatikan bahwa pembatalan Google Workspace tidak akan menghapus akun pengguna, grup, atau struktur organisasi Anda. Item tersebut tetap tersedia kecuali jika Anda menghapus Akun Google organisasi Anda.
Langkah 2: Batalkan langganan Google Workspace Anda
Berikut cara membatalkan Google Workspace dan menghentikan penagihan untuk langganan Anda. Batalkan langganan Anda setelah mengekspor data pengguna yang ingin disimpan. Baca artikel tentang tagihan setelah Anda melakukan pembatalan.
Ikuti langkah-langkah ini untuk membatalkan langganan Anda yang diverifikasi domain.
-
Login ke Konsol Google Admin.
Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).
-
Di konsol Admin, buka Menu
Penagihan
Langganan.
-
Klik langganan Anda
Bergantung pada langganan yang dimiliki, Anda mungkin tidak perlu mengklik Lainnya. -
Pilih alasan pembatalan
-
Centang kotak untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca informasinya dan ingin melanjutkan.
-
Masukkan alamat email
Ikuti langkah-langkah ini untuk membatalkan langganan Anda yang diverifikasi email.
-
Login ke Konsol Google Admin.
Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).
-
Di konsol Admin, buka Menu
-
Klik langganan Anda
Bergantung pada langganan yang dimiliki, Anda mungkin tidak perlu mengklik Lainnya. -
Pilih alasan pembatalan
- Pilih apa yang akan terjadi saat Anda membatalkan langganan:
Menghapus semua data tim dan akun Anda, tetapi tetap menyimpan data pengguna Pilih Izinkan pengguna menyimpan data mereka dan hapus akun organisasi saya.
Semua data pengguna Anda di Drive Saya tetap disimpan di akun pengguna tersebut, yang akan dikonversi menjadi akun konsumen tidak terkelola. Pengguna dapat login ke akun mereka menggunakan kredensial yang sama dan mengakses data Workspace mereka, seperti file Drive dan histori Chat.
Anda meminta Google untuk tidak menghapus data Workspace pada saat pembatalan dan melepaskan hak apa pun untuk memiliki dan mengelola data tersebut. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan.
Akun Google milik organisasi Anda akan dihapus, termasuk semua data di drive bersama, beserta grup, unit organisasi, dan data penagihan Anda.
Anda akan logout dari konsol Admin Anda dan kembali ke Halaman beranda Google Workspace. Anda tidak dapat lagi login ke konsol Admin.
Menghapus semua data tim dan pengguna dalam waktu 90 hari, dengan opsi untuk menghapus akun Anda setelahnya Pilih Hapus data pengguna.
Semua data pengguna di Drive Saya dan data organisasi di drive bersama akan dihapus. Penghapusan memerlukan waktu hingga 90 hari, dan pengguna tidak dapat mengakses Drive selama periode ini.
Setelah data dihapus, Anda dapat menghapus Akun Google organisasi, yang akan membebaskan domain Anda dalam waktu 24 jam agar dapat digunakan dengan Akun Google yang baru. Setelah Anda menghapus akun organisasi Anda, semua akun pengguna akan dikonversi menjadi akun konsumen tidak terkelola, dan pengguna dapat mengakses Drive lagi.
Jika tidak dapat menunggu hingga 90 hari, Anda dapat meminta percepatan penghapusan data pengguna di Drive Saya. Proses yang dipercepat hanya menghapus data Drive. Untuk meminta penghapusan yang dipercepat, hubungi dukungan Google Workspace.Anda dapat menambahkan langganan Workspace Business baru jika Anda tidak menghapus Akun Google organisasi Anda. Ikuti langkah-langkah di Menambahkan langganan baru.
- Masukkan alamat email yang terkait dengan akun Anda.
- Klik Batalkan Langganan Saya.
- (Opsional) Jika Anda memilih menghapus akun organisasi Anda, centang kotak, lalu klik Hapus Akun.
- Jika pesan status muncul, klik Tutup.
Laporan Looker Studio
Jika Anda telah menggunakan Looker Studio untuk membuat laporan dengan data Google Workspace, berikut pengaruh pembatalan terhadap laporan tersebut:
- Langganan yang diverifikasi domain—Laporan Anda tetap tersedia setelah Anda membatalkan Google Workspace. Jika Anda tidak menghapus Akun Google Anda, batasan berbagi tingkat organisasi yang Anda buat di konsol Google Admin tidak akan berubah.
- Langganan yang diverifikasi email—Jika Anda memilih Izinkan pengguna menyimpan data mereka dan hapus akun organisasi saya, semua batasan berbagi tingkat organisasi yang Anda buat di Konsol Admin akan dihapus.
(Opsional) Langkah 3: Hapus Akun Google organisasi Anda
Jika Anda membatalkan langganan yang diverifikasi domain dan tidak ingin lagi menggunakan Akun Google untuk organisasi Anda, hapus seluruh akun. Menghapus akun organisasi Anda akan membebaskan domain Anda dalam waktu 24 jam sehingga dapat digunakan dengan Akun Google baru.
Sebelum Anda menghapus akun Anda, jangan lupa untuk:
- Menyimpan data penagihan Anda
- Menyimpan data pengguna
- Menghapus aplikasi Marketplace
- Menyimpan dan menghapus data Google Cloud
- Membatalkan langganan Anda
- Membatalkan tautan akun zero-touch
Untuk mengetahui langkah-langkahnya, buka Menghapus Akun Google organisasi Anda.
Jangan hapus akun Anda jika Anda memiliki langganan lain
Setelah membatalkan Google Workspace, tetap gunakan Akun Google Anda jika Anda ingin mengelola langganan lain dari konsol Admin Anda. Langganan lainnya mungkin mencakup:
- Pendaftaran domain, jika Anda membeli domain Anda saat mendaftar ke Google Workspace.
- Cloud Identity Premium, jika Anda membeli langganan.
- Cloud Identity Free Edition, yang tetap tersedia kecuali jika Anda menghapus seluruh akun Anda.
Berlangganan Google Workspace lagi di lain waktu
Jika Anda tidak menghapus Akun Google organisasi Anda, Anda dapat berlangganan Google Workspace lagi pada lain waktu, dan akun pengguna, grup, serta unit organisasi Anda akan tetap tersedia. Anda dapat menambahkan langganan baru Anda dalam waktu 51 hari setelah pembatalan. Jika tidak, Anda harus menunggu selama 84 hari, yaitu waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan proses pembatalan. Selama periode sebelum Anda dapat berlangganan lagi, langganan Google Workspace akan ditampilkan sebagai Tidak Tersedia di konsol Admin.
Untuk mengetahui langkah-langkah menambahkan kembali Google Workspace ke Akun Google Anda, buka Menambahkan langganan berbayar.
Ada pertanyaan?
Saya tidak dapat mengakses konsol Admin. Apa yang harus saya lakukan?Jika Anda tidak dapat mengakses konsol Admin Anda, coba solusi ini.
Ya. Jika Anda memiliki dana yang tersisa setelah pembatalan langganan, hubungi kami untuk meminta pengembalian dana.
Setelah Anda membatalkan langganan, semua tagihan akun yang belum dibayar akan ditagih pada awal bulan berikutnya. Jumlahnya dihitung menurut paket layanan dan penagihan Anda:
- Paket Fleksibel—Anda ditagih sejumlah hari saat layanan digunakan. Misalnya, jika pembatalan dilakukan pada tanggal 15 bulan ini, Anda akan ditagih untuk layanan setengah bulan.
- Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap—Anda akan ditagih untuk sisa saldo komitmen Anda, jika ada.
- Essentials (edisi berbayar)—Anda akan ditagih biaya bulanan penuh untuk setiap pengguna aktif pada bulan tersebut. Pelajari lebih lanjut Cara kerja penagihan Essentials.
