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Abo kündigen und Google-Konto löschen

Möglicherweise möchten Sie als Administrator keine Google-Dienste mehr mit Ihrer primären Domain verwenden. Um die Google-Dienste nicht mehr zu verwenden, kündigen Sie das G Suite-Abo und löschen Sie Ihr Google-Konto.

Sie möchten die Konten wechseln? Wenn Sie Ihre primäre Domain einem anderen Google-Konto hinzufügen möchten, müssen Sie zuerst das Google-Konto der primären Domain löschen.

Bevor Sie beginnen

Ausfallzeiten planen

Planen Sie Ausfallzeiten. Es kann eine Weile dauern, Ihr Google-Konto zu löschen. Sie müssen Nutzerkonten löschen, Daten exportieren und andere Aufräumarbeiten ausführen. Bedenken Sie dies, damit Ihre Unternehmensangelegenheiten nicht beeinträchtigt werden. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass beim ersten Versuch nicht alles reibungslos läuft und Sie möglicherweise einen zweiten Versuch unternehmen müssen.

Zahlungen und Rückbuchungen abschließen

Tätigen Sie Restzahlungen. Wenn Sie Ihr Google-Konto löschen, haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Zahlungsinformationen. Beheben Sie deshalb alle etwaigen Zahlungsprobleme.

Speichern Sie Zahlungsbelege. Drucken oder exportieren Sie alle Zahlungsbelege oder Rechnungen, die Sie aufbewahren möchten, bevor Sie Ihr Konto schließen.

Zahlen Sie die Beendigungsgebühr (nur beim Jahrestarif). Wenn Sie den Jahrestarif ausgewählt haben, müssen Sie die verbleibende Gebühr für den Jahresvertrag zahlen, wenn Sie das Abo kündigen. Die Beendigungsgebühr ist der verbleibende Betrag für den Jahresvertrag. Gemäß den Bedingungen des Vertrags für den Jahrestarif sind Sie verpflichtet, die volle Gebühr für Ihren Jahresvertrag zu zahlen, selbst wenn Sie das Abo vorzeitig kündigen.

Fordern Sie eine Guthabenerstattung an. Wenn Sie alle Abos gekündigt haben und noch Guthaben auf Ihrem Rechnungskonto vorhanden ist, kontaktieren Sie den Google-Support, um eine Erstattung des Guthabens anzufordern. Sie müssen die Erstattung anfordern, bevor Sie Ihr Konto löschen.

Sie möchten Konflikte zwischen Nutzerkonten beheben?

Löschen Sie das Google-Konto Ihrer Domain nicht, um Konflikte zwischen Nutzerkonten zu beheben. Das gilt vor allem, wenn Ihre Google-Dienste aktuell verwendet werden. Lesen Sie stattdessen diesen Artikel über das Beheben von Konflikten zwischen Nutzerkonten.

Sie möchten eine über die G Suite bereitgestellte E-Mail-Adresse für Unternehmen löschen?

Wenn Sie sich für den E-Mail-Dienst für Unternehmen registriert haben, mit dem Sie Ihre privaten und geschäftlichen E-Mails über denselben Google-Posteingang verwalten können, haben Sie geschäftliche, über die G Suite bereitgestellte E-Mail-Adressen erworben. Weitere Informationen

Sie haben zusätzliche Funktionen aktiviert?

Wenn Sie Ihr geschäftliches E-Mail-Konto löschen, nachdem Sie zusätzliche Funktionen wie das Hinzufügen neuer Nutzer aktiviert haben, verlieren Sie auch den Zugriff auf das private Gmail-Konto, mit dem Sie sich für den Dienst angemeldet haben. Weitere Informationen zur Aktivierung zusätzlicher Funktionen

Domain nach Löschung des Kontos behalten

Wenn Sie bei Ihrer Registrierung für eine geschäftliche G Suite-E-Mail-Adresse eine Domain erworben haben, übertragen Sie die Domain mithilfe von Google Domains auf einen anderen Google-Nutzer oder ein anderes Google-Konto. Weitere Informationen zur Domainübertragung mit Google Domains
 
Wenn Sie Ihre Domain über einen anderen Domainhost erworben haben, müssen Sie sie nicht übertragen, denn sie befindet sich bereits bei einem anderen Host. Sie bleiben weiterhin der Eigentümer und können sie nach der Löschung Ihres geschäftlichen E-Mail-Kontos weiter nutzen.

Konto Ihrer Organisation löschen

Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Konto zu löschen.

Schritt 1: Daten exportieren und Nutzerkonten löschen

Bevor Sie Nutzerkonten löschen, exportieren Sie alle Daten, die erhalten bleiben sollen. Wenn Sie Nutzerkonten löschen, werden alle G Suite-Daten gemäß der Datenschutzerklärung bei Google gelöscht. Dies betrifft E-Mails, Kalendertermine und Dokumente.

Hinweis: Nutzerdaten aus anderen Google-Produkten wie YouTube-Kanälen, Google+ Profilen, Google AdWords und Google Play-Entwicklerkonten werden auch gelöscht. Ausführliche Informationen zum Exportieren der Daten finden Sie in der Hilfe zum jeweiligen Produkt.

  1. Exportieren Sie alle Nutzerdaten, die Sie speichern möchten.

    Sie können Daten lokal als ZIP-Datei herunterladen oder von einem Programm auf ein anderes übertragen, z. B. von Gmail auf ein anderes E-Mail-Programm über POP oder IMAP.

  2. Löschen Sie die Konten aller Nutzer.
Schritt 2: Alle Domains und Marketplace-Apps löschen, die Sie hinzugefügt haben Schritt 3: Über Google erworbene Domain zu einem anderen Domainhost übertragen (optional)

Wenn Sie Ihre Domain beim Erstellen des Kontos von einem Google Partner erworben haben, müssen Sie die Domain zu einem anderen Domainhost übertragen.

Siehe Domains zu einem anderen Host übertragen

Schritt 4: G Suite-Abo kündigen und Konto löschen

Für Nutzer mit einem Abo für G Suite Enterprise, G Suite Business oder G Suite Basic:

  1. Gehen Sie zu Abrechnung.
  2. Klicken Sie neben Ihrem Abo auf Aktionen und dann Abo kündigen.
  3. Lesen Sie alle Informationen auf der Seite. Wenn Sie den Jahrestarif gewählt haben, wird die verbleibende Gebühr des Tarifs als Beendigungsgebühr angezeigt. Wenn Sie fortfahren möchten, klicken Sie auf Weiter.
  4. Lesen Sie auf der Bestätigungsseite die Informationen zu den ausstehenden Aufgaben, die Sie erledigen müssen, bevor Sie Ihr Konto löschen, dabei vor allem zum Transaktionsverlauf und zu etwaigen Rechnungen. 
  5. Klicken Sie auf das Kästchen, um anzugeben, dass Sie die Anleitung gelesen haben und das Konto der Domain löschen möchten.
  6. Klicken Sie auf Meine Domain löschen

Nutzer mit einem Abo für Google Vault oder einem anderen Abo:

  1. Kündigen Sie Ihr G Suite-Abo und alle anderen Google-Abos, die mit der Domain in Zusammenhang stehen.

    Hinweis: Nach der Kündigung Ihrer Abos werden Sie möglicherweise aus Ihrem Konto abgemeldet. Melden Sie sich in diesem Fall erneut an. Dabei werden die neuen Nutzungsbedingungen angezeigt.

  2. Fordern Sie die Erstattung Ihres Guthabens an, das nach Kündigung Ihrer Abos noch aussteht.
  3. Laden Sie alle Rechnungen und Belege herunter, die Sie aufbewahren möchten, oder drucken Sie sie aus.
  4. Löschen Sie dann Ihr Konto.

    Gehen Sie zu Unternehmensprofil und dann Profil und dann Kontolöschung und klicken Sie auf Dieses Konto löschen. Diese Option wird erst freigeschaltet, nachdem Sie Ihr Abo gekündigt haben.

  5. Klicken Sie auf Weiter.

Sie müssen möglicherweise bis zu 24 Stunden warten, bevor diese Domain für ein anderes Google-Konto verwendbar ist. Falls Sie dieses Konto von einem Reseller gekauft haben, müssen Sie möglicherweise bis zu sieben Tage warten.

Haben Sie noch Fragen?

Wann ist meine abschließende Zahlung fällig?

Wenn in Ihrem Konto ausstehende Beträge aufgeführt sind, buchen wir den Betrag automatisch über Ihre primäre Zahlungsmethode innerhalb von 31 Tagen nach der Kündigung des Abos ab.

Hinweis: Ihre abschließende Zahlung umfasst ausstehende Beträge, die vor Ihrer Kündigung entstanden sind. Je nach Abo können auch Kosten enthalten sein, die nach Ihrer Kündigung angefallen sind.

Wo kann ich mir meine ausstehenden Beträge ansehen?
  1. Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.

    Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an. Dieses Konto endet nicht auf @gmail.com.

  2. Gehen Sie auf dem Dashboard der Admin-Konsole zu Abrechnung.
  3. Klicken Sie neben Ihrem G Suite-Abo auf Aktionen und dann Auf Rechnungskonto zugreifen.
  4. Überprüfen Sie Ihre ausstehenden Beträge am oberen Bildschirmrand unter Ihr Kontostand.
  5. Optional: Für eine detaillierte Aufschlüsselung Ihrer ausstehenden Beträge klicken Sie unter Transaktionen auf Transaktionen abrufen. Klicken Sie auf einen Zeitraum, um die darin angefallenen Transaktionen anzusehen.

    Hinweis: Kosten, die nach Ihrer letzten Zahlung angefallen sind, wurden Ihnen noch nicht in Rechnung gestellt. Sie können auch sehen, ob etwaige Kosten angefallen sind, nachdem Sie den Dienst gekündigt haben. Suchen Sie einfach nach Einträgen, die nach der Beendigung des Dienstes aufgetreten sind. 

Wird Guthaben erstattet?

Selbstverständlich wird Guthaben erstattet. Wenn nach der Kündigung Ihres Abos noch Guthaben vorhanden ist, wenden Sie sich an uns, um eine Rückerstattung anzufordern

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Wenn Sie Hilfe zu Ihrem Konto benötigen, melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihres G Suite-Kontos an. Tipps für den Einstieg in G Suite finden Sie in diesem Artikel.