Meminta pengembalian dana untuk kredit yang tersisa

Berlaku untuk G Suite, Google Drive Enterprise, Cloud Identity Premium, dan layanan berbayar lainnya yang dikelola di konsol Google Admin.

Jika Anda ingin memiliki kredit di akun penagihan Google setelah membatalkan semua langganan, minta pengembalian dana di muka. Anda mungkin memiliki sisa kredit jika melakukan pembayaran manual untuk layanan dan membatalkan semua langganan dalam siklus penagihan yang sama. Jika Anda berencana untuk melanjutkan langganan apa pun, sisakan kredit di akun Anda untuk digunakan sebagai pembayaran otomatis berikutnya.

Catatan: Kami menghitung penagihan secara prorata untuk akun Anda dengan mengembalikan dana kredit yang tidak digunakan.

Sebelum memulai

Untuk membuka tiket bantuan dan meminta pengembalian dana kredit yang diinginkan, hubungi Dukungan G Suite.

Membatalkan dan mendapatkan pengembalian dana

Jika Anda hanya memiliki satu langganan G Suite atau Drive Enterprise yang diverifikasi domain, membatalkan langganan akan menghapus Akun Google. Jika memiliki beberapa langganan, Anda harus menghapus Akun Google secara manual—tapi tunggu hingga dana Anda dikembalikan.

  1. Ikuti langkah untuk membatalkan:
  2. Tunggu hingga siklus penagihan berikutnya untuk mengetahui jumlah kredit yang tersisa di akun Anda setelah tagihan terakhir.
  3. Jika Anda masih memiliki kredit, hubungi dukungan G Suite di tiket bantuan yang Anda buka.
    Jika Anda menggunakan:
    • Kartu kredit atau debit langsung—Kami akan memulai pengembalian dana ke kartu kredit atau rekening bank yang Anda gunakan untuk melakukan pembayaran terakhir. Diperlukan waktu hingga 4 minggu bagi bank atau perusahaan kartu kredit untuk memproses pengembalian dana.
    • Transfer dana—Berikan detail rekening bank Anda agar kami dapat memproses pengembalian dana. (Google tidak menyimpan informasi bank saat memproses transfer dana.) Saat Anda menghubungi kami, kami akan memberi Anda nomor faks untuk memproses pembayaran. Anda akan melihat pengembalian dana dalam 4 minggu.

Langkah berikutnya

Jika Anda masih memiliki Akun Google, ikuti langkah untuk menghapusnya:

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?