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Agora o Google Apps se chama G Suite. Mesmo serviço, novo nome. Saiba mais sobre a mudança de nome.

Cancelar sua assinatura do G Suite

Se você não quiser mais usar o G Suite no seu domínio, cancele a assinatura do produto. O serviço será interrompido em 24 horas. Os custos finais serão cobrados no prazo de 31 dias.

Antes de começar

  • Confirme que a conta de faturamento do Google tem uma forma de pagamento principal válida para a cobrança do pagamento automático final. Se necessário, corrija uma forma de pagamento recusada.
  • Cancele outras assinaturas ativas, como o Google Vault. Você precisa cancelar essas assinaturas antes de cancelar a assinatura do G Suite.
  • Você se inscreveu em um e-mail comercial do G Suite? Desbloqueou recursos adicionais? Em caso afirmativo, quando interromper a assinatura do G Suite, você perderá o acesso à conta do Gmail pessoal que usou para se inscrever no serviço de e-mail comercial. Para reter um domínio comprado durante a inscrição, transfira-o para o Google Domains.

Cancelar sua assinatura

  1. Faça login no seu Google Admin Console.

    Faça login com sua conta de administrador (não termina com @gmail.com).

  2. No painel do Admin Console, acesse Faturamento.
  3. Ao lado da assinatura do G Suite, clique em Mais Mais depois Cancelar assinatura.
  4. Se você estiver no plano anual, verá o cálculo da taxa de cancelamento. Esse é o valor do restante do contrato anual. De acordo com os termos do Plano anual, você é responsável por pagar todo o valor do contrato anual, mesmo se cancelar a assinatura antes de o contrato terminar.
  5. Se você não usar seu domínio com outros serviços do Google, exclua a Conta do Google do domínio. Também é preciso fazer isso para reutilizar o domínio com outra Conta do Google.

Dúvidas?

Quando será meu pagamento final?

Se você tiver custos não pagos na conta, faremos uma cobrança automática na forma de pagamento principal no prazo de 31 dias depois que você cancelar sua assinatura.

Observação: o custo final inclui custos incorridos antes do cancelamento. Dependendo da sua assinatura, ele também incluirá os custos incorridos após o cancelamento.

Onde posso ver os custos não pagos?
  1. Faça login no seu Google Admin Console.

    Faça login com sua conta de administrador (não termina com @gmail.com).

  2. No painel do Admin Console, acesse Faturamento.
  3. Ao lado da sua assinatura do G Suite, clique em Mais Mais depois Acessar conta de faturamento.
  4. Em Transações, clique em Ver transações.
  5. Verifique o Saldo atual para ver todos os custos não pagos. Para ver um detalhamento dos custos não pagos, verifique cada transação. 

    Observação: você ainda não recebeu uma cobrança referente a custos após seu último pagamento. Também é possível ver custos gerados após o cancelamento do serviço. Basta procurar entradas que ocorram após a interrupção do serviço. 

Meu crédito será reembolsado?

Claro. Se você tiver fundos restantes após o cancelamento da assinatura, entre em contato conosco para solicitar um reembolso

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