Cancelar a assinatura do Google Apps

Se você não quiser mais usar o Google Apps no seu domínio, cancele a assinatura do Google Apps. O serviço será interrompido em 24 horas. Os custos finais serão cobrados no prazo de 31 dias.

Antes do cancelamento, confirme se a conta de faturamento do Google tem uma forma de pagamento principal válida para a cobrança do pagamento automático final. Se necessário, corrija uma forma de pagamento recusada.

Para interromper a assinatura paga do Google Apps:

  1. Faça login no Google Admin Console.
  2. No painel, clique em Faturamento.

    Para ver a opção Faturamento, você precisa fazer login como administrador com o privilégio "Configurações do domínio".

  3. Ao lado da assinatura do Google Apps, clique em Mais Settings e escolha Cancelar assinatura.
  4. Na página seguinte, você verá informações adicionais, dependendo do plano de faturamento. Analise essas informações antes de excluir a assinatura.
    • Excluir dados dos usuários: os dados do Google Apps de todos os usuários serão excluídos de acordo com a política de privacidade do Google. Esses dados incluem e-mails, eventos da agenda e documentos on-line. Por isso, antes de excluir a conta, você pode exportar todos os dados do Google Apps.
    • Cobrança de cancelamento: se você tiver o Plano anual, exibimos um cálculo da cobrança de cancelamento. Esse é o valor do restante do contrato anual. De acordo com os termos do Plano anual, você é responsável por pagar todo o valor do contrato anual, mesmo se cancelar a assinatura antes de o contrato terminar.
  5. Se você não usar seu domínio com outros serviços do Google, exclua a Conta do Google do domínio. Também é preciso fazer isso para reutilizar o domínio com outra Conta do Google.
Você desbloqueou recursos adicionais ao se inscrever no e-mail empresarial com tecnologia do Google Apps for Work? Não tem certeza? Saiba mais.

Em caso afirmativo, quando interromper sua assinatura paga do Google Apps:

  • Você perderá o acesso à Conta do Google pessoal que usou para se inscrever no serviço de e-mail profissional. Saiba mais
  • Se você comprou seu domínio ao se inscrever, poderá mantê-lo no Domínios do Google. Saiba mais

Dúvidas?

Quando será meu pagamento final?
Se você tiver custos não pagos na conta, faremos uma cobrança automática na forma de pagamento principal no prazo de 31 dias depois que você cancelar sua assinatura. Observação: a cobrança final pode incluir custos não pagos incorridos antes do cancelamento e custos gerados após o cancelamento.
Como faço para ver os custos não pagos?
  1. Faça login no Google Admin Console.
  2. No painel, clique em Faturamento.

    Para ver a opção Faturamento, você precisa fazer login como administrador com o privilégio "Configurações do domínio".

  3. Ao lado da sua assinatura do Google Apps, clique em Settings e selecione Acessar conta de faturamento.
  4. Em Histórico de transações, marque a opção Saldo atual para ver o total de custos não pagos.
  5. Para ver um detalhamento dos custos não pagos, verifique cada transação. 

    Observação: você ainda não recebeu uma cobrança referente a custos após seu último pagamento. Também é possível ver custos gerados após o cancelamento do serviço. Basta procurar entradas que ocorram após a interrupção do serviço. 

Meu crédito será reembolsado?

Claro. Se você tiver fundos restantes após o cancelamento da assinatura, entre em contato conosco para solicitar um reembolso

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