Als u uw service bij een reseller heeft aangeschaft, kijkt u hier | Heb ik een reseller?
Als u uw Essentials-abonnement wilt opzeggen, gaat u naar Essentials opzeggen.
Als u Google Workspace niet meer wilt gebruiken in uw organisatie en er niet meer voor wilt betalen, kunt u uw abonnement opzeggen.
Gevolgen voor services als u Google Workspace opzegt
- U raakt de toegang kwijt tot kernservices van Google Workspace, zoals Gmail, Agenda en Meet.
- U houdt wel toegang tot aanvullende Google-services, zoals YouTube, Google Foto's en Google Ads.
Als u Cloud Identity gebruikt, heeft u nog steeds toegang tot bepaalde kernservices van Google Workspace, zoals Google Drive, Documenten, Spreadsheets, Presentaties en Keep, met de volgende beperkingen:
- Beheerfuncties en instellingen die alleen beschikbaar zijn in Google Workspace, worden verwijderd. Dit zijn bijvoorbeeld controles, rapporten, deelbeleid en meldingen. Zie Rechten voor delen instellen voor Drive-bestanden voor meer informatie over deelrechten voor bestanden van Cloud Identity-gebruikers.
- De opslagcapaciteit van uw gebruikers wordt teruggebracht tot 15 GB. Als uw gebruikers meer opslag hebben gekocht, is deze niet meer beschikbaar.
- Gedeelde Drives: Als u uw abonnement heeft opgezegd, kunt u gegevens in gedeelde Drives wel bekijken, maar de gegevens of de Drives niet bewerken, verplaatsen of verwijderen.
Wanneer wordt de facturering stopgezet
Als u een maandelijks abonnement (Flexibel model) heeft en Google Workspace opzegt, worden er vanaf dat moment geen nieuwe kosten in rekening gebracht voor Google Workspace-services. Als u een Jaarmodel/Abonnement met vaste termijn heeft, worden de resterende kosten van uw contract bij u in rekening gebracht.
Er kunnen nog kosten in rekening worden gebracht voor het servicegebruik sinds de laatste betaling. Hieronder vindt u meer informatie.
Opzeggen tijdens de kosteloze proefperiode van 14 dagen
U kunt uw Google Workspace-abonnement opzeggen tijdens de kosteloze proefperiode. Er worden dan geen kosten in rekening gebracht. Als u het volgende niet doet tijdens de kosteloze proefperiode, wordt uw abonnement automatisch opgezegd:
- Uw domein laten verifiëren binnen 9 dagen nadat de proefperiode is gestart (niet van toepassing als u zich heeft aangemeld voor een Business-versie met uw zakelijke e-mailadres).
- De facturering instellen vóór het einde van de proefperiode.
Stap 1: Uw gegevens (zoals e-mails en documenten) opslaan
Nadat u uw Google Workspace-abonnement hebt opgezegd, verwijderen we definitief de Google Workspace-gegevens van uw gebruikers.
Voordat u uw Google Workspace-abonnement opzegt, moet u eventuele gebruikersgegevens downloaden die u wilt bewaren. Dit kunnen gegevens zijn als Gmail-berichten, Google Agenda-afspraken, Google Chat-berichten en bestanden die zijn opgeslagen in Google Drive.
De makkelijkste manier om gebruikersgegevens te downloaden en te exporteren is met de Data Export-tool.
Gebruikersaccounts, groepen en uw organisatiestructuur worden niet verwijderd als u Google Workspace opzegt. Deze items worden alleen verwijderd als u het Google-account van uw organisatie verwijdert.
Stap 2: Uw Google Workspace-abonnement opzeggen
Hier leest u hoe u Google Workspace opzegt zodat er geen kosten meer in rekening worden gebracht voor uw abonnement. Zeg uw abonnement op nadat u de gebruikersgegevens heeft geëxporteerd die u wilt bewaren. Lees meer over kosten nadat u een abonnement heeft opgezegd.
Volg deze stappen om uw domeingeverifieerde abonnement op te zeggen.
-
Log in bij de Google Beheerdersconsole.
Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).
-
Ga in de Beheerdersconsole naar Menu
Facturering
Abonnementen.
-
Klik op uw abonnement
Afhankelijk van uw abonnement hoeft u mogelijk niet op Meer te klikken. -
Selecteer een reden voor het opzeggen
-
Vink het vakje aan om te bevestigen dat u de informatie heeft gelezen en wilt doorgaan.
-
Voer uw e-mailadres in
Volg deze stappen om uw e-mailgeverifieerde abonnement op te zeggen.
-
Log in bij de Google Beheerdersconsole.
Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).
-
Ga in de Beheerdersconsole naar Menu
-
Klik op uw abonnement
Afhankelijk van uw abonnement hoeft u mogelijk niet op Meer te klikken. -
Selecteer een reden voor het opzeggen
- Kies wat er moet gebeuren nadat u uw abonnement hebt opgezegd:
Alle teamgegevens en uw account verwijderen, maar gebruikersgegevens behouden Selecteer Gebruikers hun gegevens laten behouden en het account van mijn organisatie verwijderen.
Alle gebruikersgegevens in Mijn Drive blijven in de gebruikersaccounts staan. Deze accounts worden omgezet naar onbeheerde consumentenaccounts. Gebruikers kunnen inloggen op hun account met dezelfde inloggegevens en ze hebben toegang tot Workspace-gegevens, zoals Drive-bestanden en de Chatgeschiedenis.
U vraagt Google uw Workspace-gegevens niet te verwijderen wanneer u het abonnement opzegt en ziet af van alle eigendomsrechten van de gegevens en rechten om deze te beheren. U kunt deze actie niet ongedaan maken.
Het Google-account van uw organisatie wordt verwijderd, inclusief alle gegevens in gedeelde Drives en uw groepen, organisatie-eenheden en facturen.
U wordt uitgelogd bij de Beheerdersconsole en u gaat terug naar de Google Workspace-homepage. U kunt niet meer inloggen bij de Beheerdersconsole.
Alle team- en gebruikersgegevens binnen 90 dagen verwijderen, met de mogelijkheid om uw account daarna te verwijderen Selecteer Gebruikersgegevens verwijderen.
Alle gebruikersgegevens in Mijn Drive en organisatiegegevens in gedeelde Drives worden verwijderd. Het kan 90 dagen duren voordat de gegevens zijn verwijderd. Gebruikers hebben in deze periode geen toegang tot Drive.
Nadat de gegevens verwijderd zijn, kunt u het Google-account van uw organisatie verwijderen. Uw domein wordt dan binnen 24 uur vrijgegeven voor gebruik met een nieuw Google-account. Nadat u het account van uw organisatie heeft verwijderd, worden alle gebruikersaccounts overgezet naar onbeheerde consumentenaccounts en hebben gebruikers weer toegang tot Drive.
Als u geen 90 dagen kunt wachten, kunt u aanvragen dat gebruikersgegevens in Mijn Drive sneller worden verwijderd. Bij het versnelde proces worden alleen Drive-gegevens verwijderd. Als u wilt dat gegevens sneller worden verwijderd, neemt u contact op met Google Workspace-support.Als u het Google-account van uw organisatie niet verwijdert, kunt u een nieuw Workspace Business-abonnement toevoegen. Volg de stappen in Een nieuw abonnement toevoegen.
- Voer het e-mailadres in dat aan uw account gekoppeld is.
- Klik op Mijn abonnement opzeggen.
- (Optioneel) Als u het account van uw organisatie wilt verwijderen, vinkt u het vakje aan en klikt u op Account verwijderen.
- Als er een statusbericht wordt getoond, klikt u op Sluiten.
Looker Studio-rapporten
Als u Looker Studio gebruikt om rapporten te maken met Google Workspace-gegevens, gebeurt het volgende met deze rapporten nadat u uw abonnement heeft opgezegd:
- Domeingeverifieerde abonnementen: Uw rapporten blijven beschikbaar nadat u Google Workspace heeft opgezegd. Als u uw Google-account behoudt, blijven deelbeperkingen op organisatieniveau die u heeft gemaakt in de Beheerdersconsole gewoon werken.
- E-mailgeverifieerde abonnementen: Als u Gebruikers hun gegevens laten behouden en het account van mijn organisatie verwijderen selecteert, worden eventuele deelbeperkingen op organisatieniveau verwijderd die u heeft gemaakt in de Beheerdersconsole.
(Optioneel) Stap 3: Het Google-account van uw organisatie verwijderen
Als u een domeingeverifieerd abonnement heeft opgezegd en het Google-account van uw organisatie niet wilt behouden, verwijdert u het hele account. Als u het account van uw organisatie verwijdert, komt uw domein binnen 24 uur vrij voor gebruik met een nieuw Google-account.
Voordat u uw account verwijdert, moet u het volgende doen:
- Uw factureringsgegevens opslaan
- Gebruikersgegevens opslaan
- Marketplace-apps verwijderen
- Google Cloud-gegevens opslaan en verwijderen
- Uw abonnementen opzeggen
- Uw zero-touch-accounts ontkoppelen
Ga naar Het Google-account van uw organisatie verwijderen voor de stappen.
Verwijder uw account niet als u andere abonnementen heeft
Als u nadat u Google Workspace heeft opgezegd andere abonnementen wilt blijven beheren via de Beheerdersconsole, moet u uw Google-account behouden. Dit zijn voorbeelden van andere abonnementen:
- Domeinregistratieabonnement als u uw domein heeft gekocht toen u zich aanmeldde voor Google Workspace.
- Cloud Identity Premium als u hiervoor een abonnement heeft gekocht.
- Cloud Identity Free Edition. Dit abonnement blijft altijd beschikbaar, tenzij u uw hele account verwijdert.
Later opnieuw abonneren op Google Workspace
Als u het Google-account van uw organisatie behoudt, kunt u zich later opnieuw abonneren op Google Workspace. Uw gebruikersaccounts, groepen en organisatie-eenheden zijn dan weer beschikbaar. U kunt uw nieuwe abonnement binnen 51 dagen na het opzeggen toevoegen. Anders kan dat pas 84 dagen nadat uw abonnementsopzegging is verwerkt. Tijdens de periode dat u zich niet opnieuw kunt abonneren, hebben Google Workspace-abonnementen in de Beheerdersconsole de status Niet beschikbaar.
Als u Google Workspace weer wilt toevoegen aan uw Google-account, gaat u naar Een betaald abonnement toevoegen.
Heeft u vragen?
Ik heb geen toegang tot de Beheerdersconsole. Wat moet ik doen?Als u geen toegang heeft tot de Beheerdersconsole, probeer dan deze oplossingen.
Ja. Als er nog krediet in uw account staat nadat u uw abonnement heeft opgezegd, kunt u contact met ons opnemen om een terugbetaling aan te vragen.
Nadat u uw abonnement heeft opgezegd, worden aan het begin van de volgende maand kosten in rekening gebracht voor eventuele openstaande bedragen in uw account. De kosten worden berekend op basis van uw services en factureringsmodel:
- Flexibel model: Het aantal dagen dat u de service heeft gebruikt, wordt in rekening gebracht. Als u bijvoorbeeld op de vijftiende van deze maand opzegt, ontvangt u een factuur voor een halve maand gebruik van de service.
- Jaarmodel/abonnement met vaste termijn: Het resterende saldo van uw contract (als u dat heeft) wordt in rekening gebracht.
- Essentials (betaalde versie): U betaalt de volledige maandelijkse kosten voor elke actieve gebruiker in die maand. Meer informatie over hoe de facturering voor Essentials werkt.
