Google Apps-Abo kündigen

Wenn Sie Google Apps nicht mehr mit Ihrer Domain nutzen möchten, können Sie Ihr Google Apps-Abonnement kündigen. Der Dienst wird dann innerhalb von 24 Stunden eingestellt. Die abschließenden Kosten werden innerhalb von 31 Tagen abgebucht.

Vergewissern Sie sich, bevor Sie das Abonnement kündigen, dass in Ihrem Google-Rechnungskonto eine gültige primäre Zahlungsmethode hinterlegt ist, von der die abschließende automatische Zahlung abgebucht werden kann. So beheben Sie gegebenenfalls Probleme mit einer abgelehnten Zahlungsmethode.

So kündigen Sie Ihr kostenpflichtiges Abo für Google Apps:

  1. Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
  2. Klicken Sie im Dashboard auf Abrechnung.

    Um die Seite Abrechnung sehen zu können, müssen Sie als Administrator mit Berechtigungen für Domaineinstellungen angemeldet sein.

  3. Klicken Sie neben Ihrem Google Apps-Abo auf "Mehr" Settings und wählen Sie Abo stornieren aus.
  4. Auf der folgenden Seite werden je nach Abrechnungstarif weitere Informationen angezeigt. Lesen Sie sich diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihr Abo stornieren.
    • Nutzerdaten löschen: Alle Google Apps-Daten Ihrer Nutzer werden gemäß der Datenschutzerklärung von Google gelöscht. Dazu gehören E-Mails, Kalendertermine und Onlinedokumente. Bevor Sie Ihr Konto löschen, sollten Sie daher alle Google Apps-Daten exportieren.
    • Beendigungsgebühr: Wenn Sie den Jahrestarif nutzen, wird Ihre berechnete Beendigungsgebühr angezeigt. Diese Summe ist die verbleibende Gebühr für Ihren Jahresvertrag. Gemäß den Bedingungen des Vertrags für den Jahrestarif sind Sie verpflichtet, die volle Gebühr für Ihren Jahresvertrag zu zahlen, selbst wenn Sie Ihr Abo vorzeitig kündigen.
  5. Wenn Sie Ihre Domain nicht für andere Google-Dienste verwenden, löschen Sie das Google-Konto Ihrer Domain. Dieser Schritt ist auch erforderlich, wenn Sie Ihre Domain erneut für ein anderes Google-Konto nutzen möchten.
Haben Sie zusätzliche Funktionen aktiviert, als Sie sich für geschäftliche E-Mail-Adressen von Google Apps for Work registriert haben? Nicht sicher? Weitere Informationen

Falls Sie zusätzliche Funktionen aktiviert haben, gilt bei der Stornierung Ihres kostenpflichtigen Abos für Google Apps Folgendes:

  • Sie haben keinen Zugriff mehr auf das private Gmail-Konto, mit dem Sie sich für den geschäftlichen E-Mail-Dienst registriert haben. Weitere Informationen
  • Wenn Sie Ihre Domain während der Registrierung gekauft haben, können Sie sie über Google Domains weiterhin verwenden. Weitere Informationen

Haben Sie noch Fragen?

Wann ist meine abschließende Zahlung fällig?
Wenn in Ihrem Konto ausstehende Beträge aufgeführt sind, buchen wir den Betrag automatisch über Ihre primäre Zahlungsmethode innerhalb von 31 Tagen nach der Stornierung des Abos ab. Hinweis: Ihre abschließende Zahlung kann ausstehende Beträge umfassen, die vor oder nach der Stornierung entstanden sind.
Wo kann ich meine ausstehenden Beträge ansehen?
  1. Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.
  2. Klicken Sie im Dashboard auf Abrechnung.

    Um die Seite Abrechnung sehen zu können, müssen Sie als Administrator mit Berechtigungen für Domaineinstellungen angemeldet sein.

  3. Klicken Sie neben Ihrem Google Apps-Abonnement auf Settings und wählen Sie Auf Rechnungskonto zugreifen.
  4. Sehen Sie sich im Transaktionsverlauf das Feld Aktueller Kontostand an, um zu erfahren, welcher Betrag aussteht.
  5. Um die ausstehenden Beträge detailliert zu analysieren, sehen Sie sich die einzelnen Transaktionen genauer an. 

    Hinweis: Kosten, die nach Ihrer letzten Zahlung angefallen sind, wurden Ihnen noch nicht in Rechnung gestellt. Sie können auch sehen, ob etwaige Kosten angefallen sind, nachdem Sie den Dienst gekündigt haben. Suchen Sie einfach nach Einträgen, die nach der Beendigung des Dienstes aufgetreten sind. 

Wird Guthaben erstattet?

Selbstverständlich wird Guthaben erstattet. Wenn nach der Kündigung Ihres Abonnements noch Guthaben vorhanden ist, wenden Sie sich an uns, um eine Rückerstattung anzufordern

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Wenn Sie Hilfe zu Ihrem Konto benötigen, melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihres Google Apps for Work-Kontos an. Tipps für den Einstieg in Google Apps for Work finden Sie in diesem Artikel.