Cómo añadir, asignar, modificar o suprimir formas de pago

En la página Preferencias de facturación de tu cuenta podrás añadir, modificar o suprimir formas de pago. Para acceder a ella:

  1. Inicia sesión en la Consola del administrador de Google
  2. Haz clic en Facturación > Acceder a la cuenta de facturación. ¿Dónde puedo encontrarlo? 
  3. Haz clic en el enlace Preferencias de facturación que se encuentra a la izquierda.

Puedes cambiar las opciones de pago en cualquier momento. No obstante, las opciones de pago disponibles dependerán del país indicado en la dirección de tu empresa y deberás poseer una forma de pago principal en tu cuenta. Si solo has introducido una forma de pago en la cuenta, esta se asignará automáticamente como tu forma de pago principal.

Cómo añadir una forma de pago

Una vez que estés en la página Preferencias de facturación, haz clic en el botón Añadir una nueva forma de pago. Aparecen las formas de pago disponibles, según la dirección de la empresa, la moneda de la cuenta y el instrumento de pago que hayas especificado.

No podrás asignar la misma forma de pago como principal y alternativa. Asimismo, solo se aceptan como formas de pago alternativas las tarjetas de crédito o de débito. No es posible utilizar cuentas bancarias para tal fin.

Cómo asignar una forma de pago

Deberás tener una forma de pago asignada como la forma de pago principal en todo momento. Si quieres, también puedes asignar una forma de pago automática alternativa. Una tarjeta de crédito alternativa es la designada para su uso en caso de que se produzca un error con tu forma de pago principal. Si se rechaza tu forma de pago principal al procesar un pago, intentaremos realizar el cargo automáticamente en tu tarjeta de crédito alternativa. De este modo, garantizamos que el servicio siga funcionando.

Después de añadir una nueva forma de pago, no se designará automáticamente para usarse como la forma de pago principal o alternativa. Si quieres que efectuemos automáticamente el cargo con dicha forma de pago, deberás asignarla.

Para cambiar las asignaciones de formas de pago automáticas:

  1. En la sección Tus selecciones de la página Preferencias de facturación, busca tu forma de pago y haz clic en el menú desplegable Seleccionar como para escoger entre Principal o Alternativa. Ten en cuenta que solo puedes utilizar tarjetas de crédito o de débito para la forma de pago alternativa, y no una cuenta bancaria.
No podrás asignar la misma forma de pago como principal y alternativa.
Cómo eliminar una forma de pago

Puedes cambiar la información de pago en cualquier momento. Para suprimir una forma de pago de tu cuenta:

  1. Busca la forma de pago adecuada en la página Preferencias de facturación y haz clic en Eliminar. Recuerda que tu cuenta deberá tener siempre por lo menos una forma de pago registrada.
  2. Debes tener siempre una forma de pago principal asociada a tu cuenta. Si quieres eliminar esta forma de pago, añade una nueva forma de pago y asígnala como principal. Después podrás eliminar la antigua forma principal.

Información importante:

  • Tu información de pago está protegida por estrictas medidas de seguridad y ni Google ni nuestros partners de pagos compartirán o venderán tus datos personales. Más información acerca de los estándares de seguridad de Google
  • Siempre debes tener como mínimo una forma de pago asociada a tu cuenta. Si la forma de pago que quieres suprimir está asignada como el instrumento de pago principal o alternativo, primero debes cancelar dicha asignación. En el caso de una forma de pago principal, significa que deberás asignar otra distinta. Una vez que la forma de pago original deje de ser el instrumento principal para realizar los pagos, podrás eliminarla de la cuenta.
Cómo cambiar de forma de pago

Si vas a cambiar de tarjeta de crédito a cuenta bancaria

Cuando la forma de pago principal es una cuenta bancaria, debes verificar que la cuenta sea tuya para que se active el servicio. Si, entretanto, quieres usar el servicio, puedes añadir una tarjeta de crédito a tu cuenta y usarla hasta que se compruebe que la cuenta bancaria sea tuya.

Si vas a cambiar de cuenta bancaria a tarjeta de crédito

Cuando autoricemos tu tarjeta de crédito y realicemos los cargos correspondientes en ella, el servicio seguirá funcionando durante el cambio de forma de pago. Sin embargo, si se rechaza tu tarjeta de crédito, el servicio se interrumpirá. Averigua qué debes hacer en caso de que se rechace tu tarjeta.

Todos los pagos pendientes mediante cuenta bancaria, que se indican como en curso en la página Resumen de facturación, también se cargarán en tu cuenta bancaria.

Cómo modificar los datos de la forma de pago

Si usas una cuenta bancaria, no podrás actualizar esta información. En su lugar, deberás añadir la información correcta de la cuenta bancaria como una nueva forma de pago.

Para modificar los datos de la forma de pago:

  1. En la página Preferencias de facturación, busca la forma de pago adecuada y haz clic en Editar.
  2. Introduce la información actualizada.
  3. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.
Información importante:
  • Puedes editar todos los detalles de la forma de pago, excepto el número de la tarjeta de crédito o de la cuenta bancaria. Si tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria ha cambiado de número, la consideraremos como una tarjeta o cuenta nueva, Deberás añadirla como una nueva forma de pago.
  • Si realizas el pago mediante domiciliación bancaria y quieres cambiar el número de cuenta, debes verificar un ingreso de prueba.
Cómo volver a habilitar la forma de pago

Si se ha rechazado tu forma de pago muchas veces, esta quedará inhabilitada en tu cuenta de Google Apps. Si quieres usarla de nuevo para pagar los costes de Google Apps, vuelve a habilitarla.

Para ello, debes seguir las siguientes indicaciones:

  1. En la página Preferencias de configuración, busca la forma de pago mediante el enlace Volver a habilitar la forma de pago.
  2. Asegúrate de que todos los detalles de esta forma de pago sean correctos. Si es necesario, ponte en contacto con tu banco o entidad de crédito para asegurarte de que puedes usar esa forma de pago en tu cuenta de Google Apps.
  3. A continuación, haz clic en el enlace Volver a habilitar el método de pago.

Si has seleccionado la opción de pagos automáticos y has vuelto a habilitar tu forma de pago principal, el servicio se iniciará de nuevo. Te recomendamos que especifiques una tarjeta de crédito alternativa para asegurarte de que el servicio no se interrumpa en caso de que se rechace otro pago mediante la forma de pago principal.

Pago automático rechazado

Si no podemos procesar un pago automático que has realizado, mostraremos una alerta en tu cuenta para avisarte de ello. Esta alerta puede incluir información que tu banco nos facilite sobre el motivo del rechazo. Asimismo, te indicará que realices una de las acciones siguientes para volver a activar el servicio. Además, te enviaremos un correo electrónico con la misma información.