Em algumas situações, um usuário autorizado talvez não consiga verificar a identidade. Por exemplo, talvez ele não tenha sinal de telefone e não possa receber o código de verificação ou não lembre nem encontre o código de funcionário.
Se isso acontecer, como administrador, você poderá desativar temporariamente o desafio de login para permitir que o usuário faça login:
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No Admin Console, acesse Menu
Diretório
Usuários.
- Clique na linha da conta para mostrar a página de informações do usuário.
- Clique em Segurança.
- Clique em Desafio de login.
- Clique em Desativar por 10 minutos.
Pode levar alguns minutos para essa mudança entrar em vigor na conta do usuário. Nesse momento, o desafio de login é desativado por 10 minutos para permitir que o usuário faça login.
Dica: também é possível alterar a senha do usuário para conceder acesso a uma sessão bloqueada porque o usuário não conseguiu verificar a identidade.
