In sommige situaties kunnen geautoriseerde gebruikers hun identiteit niet bevestigen. De gebruiker heeft bijvoorbeeld geen bereik op zijn telefoon, waardoor deze de verificatiecode niet kan ontvangen. Of hij is zijn werknemers-ID vergeten of kwijt.
Als dit gebeurt, kunt u als beheerder de inlogchallenge tijdelijk uitzetten, zodat de gebruiker kan inloggen:
-
Log in bij de Google Beheerdersconsole.
Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).
-
Ga in de Beheerdersconsole naar Menu
Directory
Gebruikers.
- Klik op de rij voor het gebruikersaccount om de pagina met gebruikersgegevens weer te geven.
- Klik op Beveiliging.
- Klik op Inlogchallenge.
- Klik op 10 minuten uitzetten.
Het kan enkele minuten duren voordat deze wijziging van kracht wordt voor het gebruikersaccount. Daarna staat de inlogchallenge 10 minuten uit, zodat de gebruiker kan inloggen.
Tip: U kunt ook het wachtwoord van gebruikers wijzigen om ze toegang te geven tot een sessie die is afgesloten omdat ze hun identiteit niet konden bevestigen.
